[KB2289] Deinstallieren Sie Ihr ESET-Produkt manuell mit dem ESET Uninstaller Tool (Windows)

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Problem

  • Sie haben das ESET Startmenü-Deinstallationsprogramm verwendet und haben weiterhin Probleme bei der Deinstallation oder Neuinstallation Ihres ESET-Produkts für Windows
  • Ihr ESET-Produkt für Windows bleibt nach der Deinstallation aktiv
  • Ihre Deinstallation des ESET-Produkts für Windows schlägt fehl
  • Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025

Mac-Benutzer: Deinstallieren oder neu installieren Sie ESET Cyber Security oder ESET Cyber Security Pro

Lösung

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025

Sie müssen keine zusätzliche Lizenz erwerben, um Ihr ESET-Produkt neu zu installieren. Ihre vorhandene Lizenz bleibt für die Dauer Ihres Abonnements funktionsfähig, unabhängig davon, wie oft Sie das Produkt auf dem Computer, auf dem es registriert ist, entfernen oder installieren.

Exportieren Sie Ihre Einstellungen

Bevor Sie das Deinstallationstool verwenden, sollten Sie export all ESET product settings. Ihre Einstellungen werden nicht automatisch wiederhergestellt, wenn Sie ESET neu installieren.

Sichern der Netzwerkadaptereinstellungen

Nach der Verwendung des ESET-Deinstallationstools müssen Sie möglicherweise Ihre Netzwerkadaptertreiber neu installieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Netzwerkadaptereinstellungen zu sichern und sie nach Abschluss der Deinstallation wiederherzustellen:

  1. Bevor Sie das Uninstaller-Tool ausführen: Öffnen Sie eine administrative Eingabeaufforderung und geben Sie den folgenden Befehl ein, um Ihre Netzwerkadaptereinstellungen zu sichern
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Nachdem die Deinstallation abgeschlossen ist, installieren Sie die Netzwerkadaptertreiber gegebenenfalls neu, und öffnen Sie dann eine administrative Eingabeaufforderung, und geben Sie den folgenden Befehl ein, um die Netzwerkadaptereinstellungen wiederherzustellen
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Laden Sie den ESET Uninstaller herunter und speichern Sie ihn auf Ihrem Computer.

  2. Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus neu.

    Starten Sie Windows im abgesicherten Modus, um das ESET Uninstaller Tool auszuführen

    Sie müssen Windows im abgesicherten Modus starten, um das ESET Uninstaller-Tool auszuführen. Wenn Sie Windows im normalen Modus starten, wird ESET Uninstaller nicht ausgeführt:

    Abbildung 1-1
    Windows 11-Benutzer mit Microsoft-Konto

    Wenn Sie Windows 11 verwenden, bei Ihrem Microsoft-Konto angemeldet sind und versuchen, das ESET Uninstaller-Tool von Ihrem Desktop aus zu starten, wird die Fehlermeldung "Auf diese Datei kann das System nicht zugreifen" angezeigt.

    Um dieses Problem zu beheben, verschieben Sie die ESET Uninstaller .exe-Datei von Ihrem Desktop in einen anderen Ordner auf Ihrer Festplatte, der nicht mit OneDrive synchronisiert ist (z. B. Dokumente in C:\Users\Documents).

    Zugriff auf den abgesicherten Modus auf virtuellen Maschinen von Microsoft Azure oder Amazon

    Microsoft Azure
    Verwenden Sie die serielle Konsole für den Zugriff auf den abgesicherten Modus auf Ihren virtuellen Maschinen.

    Amazon Virtuelle Maschinen
    Verwenden Sie die spezielle Verwaltungskonsole für den Zugriff auf den abgesicherten Modus auf Ihren virtuellen Maschinen.

  3. Doppelklicken Sie im abgesicherten Modus auf die Installationsdatei, die Sie in Schritt 1 auf Ihrem Computer gespeichert haben, um das ESET-Deinstallationstool auszuführen. Wenn Sie die unten aufgeführten erweiterten Benutzerbefehle verwenden möchten, öffnen Sie zunächst eine administrative Eingabeaufforderung und wechseln Sie dann in das entsprechende Verzeichnis.

Erweiterte Benutzerbefehle

(Um eine vollständige Liste der verfügbaren Befehle für den ESET Uninstaller anzuzeigen, geben Sie ESETUninstaller.exe /help ein und drücken Sie die Eingabetaste.

    • Wenn Sie ESET-Produkte von bootfähigen Medien entfernen, werden Sie gefragt, ob Sie ESET-Dateien von jeder verfügbaren Partition separat entfernen möchten.
    • /mode=offline legt den Deinstallationsmodus für CD- und USB-Laufwerke fest.
    • /mode=online legt Festplatten fest. In seltenen Fällen kann es notwendig sein, den Parameter /mode=online zu verwenden, um das Löschen der ESET-Produktdateien zu erzwingen, wenn der ESET Uninstaller Ihr bootfähiges Medium nicht automatisch erkennt.
    • /force entfernt alle vorhandenen ESET-Produkte und -Komponenten (einschließlich ERA-Komponenten), ohne dass Sie dazu aufgefordert werden; führen Sie das Deinstallationsprogramm mit dem Parameter /force aus
    • Manchmal muss das ESET Uninstaller-Tool durch Eingabe von ESETUninstaller.exe /reinst in die Befehlszeile und Drücken der Eingabetaste gestartet werden. Das ESET-Deinstallationsprogramm wird Sie fragen, ob der Wechsel notwendig ist.

Wenn Sie aufgefordert werden, den Befehl ESETUninstaller.exe /reinst zu verwenden, werden die Einstellungen Ihrer Netzwerkkarte zurückgesetzt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Netzwerkeinstellungen irgendwo zu notieren, damit Sie sie nach der Ausführung des Deinstallationsprogramms leicht neu konfigurieren können.

  1. Lesen Sie die Warnung und geben Sie zur Bestätigung y ein.

    Abbildung 1-2

  2. Überprüfen Sie die unter Installierte ESET-Produkte aufgeführten Elemente. Geben Sie die Nummer ein, die der ESET-Installation entspricht, die deinstalliert werden soll, und drücken Sie die Eingabetaste .

    Abbildung 1-3

  3. Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige ESET-Produkt vom Betriebssystem deinstallieren, und bestätigen Sie mit y.

    Abbildung 1-4

  4. Nachdem das ESET-Deinstallationsprogramm ausgeführt wurde, drücken Sie eine beliebige Taste, um das Programm zu beenden (oder geben Sie q ein und drücken Sie dann eine beliebige Taste).

  5. Führen Sie das ESET-Deinstallationsprogramm bei Bedarf erneut aus, bis das Produkt nicht mehr unter Installierte ESET-Produkte aufgeführt ist.

    Abbildung 1-5

  6. Starten Sie Ihren Computer im Normalmodus neu. Das Deinstallationsprogramm schreibt ein Protokoll aller Vorgänge in die Datei ~ESETUninstaller.log (die sich im selben Ordner wie die DateiESETUninstaller.exe befindet), damit Sie später darauf zurückgreifen können.

    Abbildung 1-6

  7. Klicken Sie auf den Link unten, der Ihrem ESET-Produkt entspricht, um Hilfe bei der Neuinstallation zu erhalten. Da ESET als Sicherheitssoftware konzipiert ist, sind in einigen Fällen mehrere Versuche erforderlich, um das Produkt vollständig zu deinstallieren.

Letzte Aktualisierung: 01.07.2025

Weiterführende Informationen:

Online-Hilfe

ESET Forum

Knowledgebase Videos
ESET Status Portal ESET Technical Support

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