[KB2289] Manuelle Deinstallation Ihres ESET Produkts mit dem ESET Deinstallationstool

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Themen

Sie haben das ESET Startmenü-Deinstallationsprogramm verwendet und haben weiterhin Probleme bei der Deinstallation oder Neuinstallation Ihres ESETProdukts
Ihr ESET Produkt bleibt nach der Deinstallation aktiv
Ihre Deinstallation des ESET Produkts schlägt fehl
Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 11, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019
Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Den ESET Uninstaller nicht auf virtuellen Maschinen von Microsoft Azure/Amazon verwenden

Das Tool ESET Uninstaller sollte nicht auf virtuellen Maschinen (VMs) von Microsoft Azure/Amazon verwendet werden, da das Tool auf der Maschine im abgesicherten Modus ausgeführt werden muss. Microsoft Azure/Amazon-VMs haben im abgesicherten Modus keine RDP-Konnektivität und werden beim Neustart im abgesicherten Modus gesperrt.

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Details

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Sie sind nicht verpflichtet, eine zusätzliche Lizenz zu erwerben, um Ihr ESET Produkt neu zu installieren. Ihre bestehende Lizenz bleibt für die Dauer Ihres Abonnements funktionsfähig, unabhängig davon, wie oft Sie das Produkt auf dem Computer, auf dem es registriert ist, entfernen oder installieren.

Was ist neu in Version 9.0.3.0 des ESET Uninstaller Tools?

Unterstützung für die Reinigung des Treiberspeichers
Unterstützung für die Sicherung der Netzwerkschnittstelle, bevor mit der Deinstallation fortgefahren wird
Änderungen in den angezeigten Meldungen (zum Beispiel die hinzugefügte Versionsnummer im ESET Remote Administrator Agent 6.1.365.0)
Detaillierte Informationen in den Protokollen zur leichteren Fehlersuche (z. B. Funktionseintritt/-ende)
Unterstützung für die Reinigung des Windows Security Center
Hinzufügen des Parameters /fix-filter-list, der sowohl im Standardmodus als auch im abgesicherten Modus ausgeführt werden kann

Was ist neu in Version 9.0.1.0 des ESET Uninstaller Tools?

Windows Server 2016 Kompatibilität
Windows Server 2019 Kompatibilität
Unterstützung für ESET Inspect Agent
Unterstützung für ESET Inspect Server
Unterstützt nur Windows 7 und neuere Betriebssysteme

Was ist neu in Version 8.0.13.0 des ESET Uninstaller Tools?

Letzte Version mit Unterstützung für Windows XP und Windows Vista

Was ist neu in der Version 8.0.9.0 des ESET Uninstaller Tools?

Windows 10 RS3 Kompatibilität
Der ESET Uninstaller kann nicht im normalen Modus ausgeführt werden

Was ist neu in Version 8.0.5.0 des ESET Uninstaller Tools?

Unterstützung für ESET Mail Security für Microsoft Exchange (6.x)
Unterstützung für ESET Mail Security für IBM Domino (6.x)
Unterstützung für ESET Security für SharePoint Server (6.x)
Unterstützung für ESET File Security (6.x)
Unterstützung für ESET Remote Administrator 6.x Komponenten: ERA Agent, Server, MDM, Proxy, RD Sensor
Die vollständigen Namen der Produkte werden jetzt angezeigt, wenn gefragt wird, welches Produkt deinstalliert werden soll
45 Registrierungsschlüssel werden jetzt entfernt, die vorher übrig geblieben waren
ESET Uninstaller wird nur noch im abgesicherten Modus ausgeführt
Kompatibilität mit ESET Endpoint Encryption (früher DESlock) Treibern

Was ist neu in Version 7.0.7.0 des ESET Uninstaller Tools?

Die neueste Version unterstützt die folgenden Betriebssysteme: Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
Unterstützung für Windows 10
Unterstützung für ESET NOD32 Antivirus 9.x und ESET Smart Security 9.x

Was ist neu in Version 7.0.3.0 des ESET Uninstaller Tools?

Unterstützung für ESET Endpoint Produkte der Version 6.x

Was ist neu in Version 7.0.1.0 des ESET Uninstaller Tools?

Unterstützung für ESET NOD32 Antivirus 8.x und ESET Smart Security 8.x

Lösung

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Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 11, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019

Exportieren Sie Ihre Einstellungen

Bevor Sie das Deinstallationstool verwenden, sollten Sie alle ESET Produkteinstellungen exportieren. Ihre Einstellungen werden nicht automatisch wiederhergestellt, wenn Sie ESET neu installieren.

Sichern Sie die Netzwerkadaptereinstellungen

Nach der Verwendung des ESET Deinstallationstools müssen Sie möglicherweise Ihre Netzwerkadaptertreiber neu installieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Netzwerkadaptereinstellungen zu sichern und sie nach Abschluss der Deinstallation wiederherzustellen:

Bevor Sie das Deinstallationstool ausführen: Öffnen Sie eine administrative Eingabeaufforderung und geben Sie den folgenden Befehl ein, um Ihre Netzwerkadaptereinstellungen zu sichern:
- netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
Nachdem die Deinstallation abgeschlossen ist: Installieren Sie Ihre Netzwerkadaptertreiber neu, falls erforderlich, und öffnen Sie dann eine administrative Eingabeaufforderung und geben Sie den folgenden Befehl ein, um Ihre Netzwerkadaptereinstellungen wiederherzustellen:
- netsh -f C:\NetworkSettings.txt

Laden Sie den ESET Uninstaller herunter und speichern Sie ihn auf Ihrem Computer.
Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus neu.

Starten Sie Windows im abgesicherten Modus, um das ESET Uninstaller Tool auszuführen

Sie müssen Windows im abgesicherten Modus starten, um das ESET Uninstaller Tool auszuführen. Wenn Sie Windows im normalen Modus starten, wird ESET Uninstaller nicht ausgeführt:

Abbildung 1-1

Windows 11-Benutzer mit Microsoft-Konto

Wenn Sie Windows 11 verwenden und mit Ihrem Microsoft-Konto angemeldet sind und versuchen, das ESET Uninstaller-Tool von Ihrem Desktop aus zu starten, wird die Fehlermeldung "Auf diese Datei kann das System nicht zugreifen" angezeigt.

Um dieses Problem zu beheben, verschieben Sie die ESET Uninstaller .exe Datei von Ihrem Desktop in einen anderen Ordner auf Ihrer Festplatte, der nicht mit OneDrive synchronisiert wird (z.B. Dokumente in C:\Users\Documents).
Doppelklicken Sie im abgesicherten Modus auf die Installationsdatei, die Sie in Schritt 1 auf Ihrem Computer gespeichert haben, um das ESET Deinstallationstool auszuführen. Wenn Sie die folgenden Befehle für fortgeschrittene Benutzer verwenden möchten, öffnen Sie zunächst eine administrative Eingabeaufforderung und wechseln Sie dann in das entsprechende Verzeichnis.

Erweiterte Benutzerbefehle

(Um eine vollständige Liste der verfügbaren Befehle für den ESET Uninstaller anzuzeigen, geben Sie ESETUninstaller.exe /help ein und drücken Sie die Eingabetaste.

- Wenn Sie ESET Produkte von bootfähigen Medien entfernen, werden Sie gefragt, ob Sie ESET Dateien von jeder verfügbaren Partition separat entfernen möchten.
- /mode=offline gibt den Deinstallationsmodus für CD- und USB-Laufwerke an.
- /mode=online spezifiziert Festplatten. Sehr selten kann es notwendig sein, die /mode=online Parameter verwenden, um das Löschen der ESET Produktdateien zu erzwingen, wenn der ESET Uninstaller Ihre bootfähigen Medien nicht automatisch erkennt.
- /force entfernt alle vorhandenen ESET Produkte und -Komponenten (einschließlich ERA-Komponenten) ohne Aufforderung; führen Sie das Deinstallationsprogramm mit dem /force Parameter
- In einigen Fällen muss das ESET Deinstallationsprogramm durch Eingabe von ESETUninstaller.exe /reinst in die Befehlszeile und Drücken der Eingabetaste gestartet werden. Das ESET Uninstaller Tool wird Sie fragen, ob der Wechsel notwendig ist.

Wenn Sie aufgefordert werden, den Befehl ESETUninstaller.exe /reinst zu verwenden, werden die Einstellungen Ihrer Netzwerkkarte zurückgesetzt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Netzwerkeinstellungen irgendwo zu notieren, damit Sie sie nach der Ausführung des Deinstallationstools leicht wieder konfigurieren können.

Lesen Sie die Warnung und geben Sie y zur Bestätigung ein.

Abbildung 1-2
Überprüfen Sie die unter Installierte ESET Produkte aufgeführten Elemente. Geben Sie die Nummer ein, die der ESET Installation entspricht, die deinstalliert werden soll, und drücken Sie die Eingabetaste.

Abbildung 1-3
Überprüfen Sie, ob Sie das richtige ESET Produkt vom Betriebssystem deinstallieren und geben Sie y zur Bestätigung ein.

Abbildung 1-4
Nachdem das ESET Deinstallationsprogramm ausgeführt wurde, drücken Sie eine beliebige Taste, um das Programm zu beenden (oder geben Sie q ein und drücken dann eine beliebige Taste).
Bei Bedarf führen Sie das ESET Deinstallationsprogramm erneut aus, bis das Produkt nicht mehr unter Installierte ESET Produkte aufgeführt wird.

Abbildung 1-5
Starten Sie Ihren Computer im normalen Modus neu. Das Deinstallationsprogramm schreibt ein Protokoll aller seiner Prozesse in das ~ESETUninstaller.log Datei (die sich im selben Ordner wie die ESETUninstaller.exe Datei befindet) für zukünftige Referenzzwecke.

Abbildung 1-6
Klicken Sie auf den Link unten, der Ihrem ESET Produkt entspricht, um Hilfe bei der Neuinstallation zu erhalten. Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Neuinstallation haben, Löschen Sie den ehdrv-Treiber mit dem Gerätemanager und wiederholen Sie dann die oben genannten Schritte, um die ESET Uninstaller-Anwendung erneut auszuführen. Da ESET als Sicherheitsanwendung konzipiert ist, sind in manchen Fällen mehrere Versuche erforderlich, um das Produkt vollständig zu deinstallieren.

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Exportieren Sie Ihre Einstellungen

Bevor Sie das manuelle Deinstallationsprogramm verwenden, sollten Sie alle ESET Produkteinstellungen exportieren. Ihre Einstellungen werden nicht automatisch wiederhergestellt, wenn Sie ESET neu installieren.

Sichern Sie die Netzwerkadaptereinstellungen

Bevor Sie das Deinstallationsprogramm ausführen: Öffnen Sie eine administrative Eingabeaufforderung und geben Sie den folgenden Befehl ein, um Ihre Netzwerkadaptereinstellungen zu sichern:
- netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
Nach Abschluss der Deinstallation: Installieren Sie Ihre Netzwerkadaptertreiber neu, falls erforderlich, und öffnen Sie dann eine administrative Eingabeaufforderung und geben Sie den folgenden Befehl ein, um Ihre Netzwerkadaptereinstellungen wiederherzustellen:
- netsh -f C:\NetworkSettings.txt

Laden Sie ESET Uninstaller (Legacy-Version 7.0.7.0) herunter und speichern Sie es auf Ihrem Computer.
Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus neu.

Starten Sie Windows im abgesicherten Modus, um das ESET Uninstaller Tool auszuführen

Sie müssen Windows im abgesicherten Modus starten, um das ESET Uninstaller-Tool auszuführen. Wenn Sie Windows im normalen Modus starten, wird ESET Uninstaller nicht ausgeführt:

Abbildung 2-1
Doppelklicken Sie auf das Symbol ESET Uninstaller.

Erweiterte Benutzerbefehle

(Um eine vollständige Liste der verfügbaren Befehle für den ESET Uninstaller anzuzeigen, geben Sie ESETUninstaller.exe /help ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Wenn Sie ESET Produkte von bootfähigen Medien entfernen, werden Sie gefragt, ob Sie ESET Dateien von jeder verfügbaren Partition separat entfernen möchten.
/mode=offline gibt den Deinstallationsmodus für CD- und USB-Laufwerke an.
/mode=online spezifiziert Festplatten. In sehr seltenen Fällen kann es notwendig sein, den Parameter /mode=online zu verwenden, um das Löschen der ESET Produktdateien zu erzwingen, wenn der ESET Uninstaller Ihre bootfähigen Medien nicht automatisch erkennt.
/force entfernt alle vorhandenen ESET Produkte und -Komponenten (einschließlich ERA-Komponenten) ohne Aufforderung; führen Sie das Deinstallationsprogramm mit dem Parameter /force aus
In einigen Fällen muss das ESET Deinstallationsprogramm durch Eingabe von ESETUninstaller.exe /reinst in die Befehlszeile und Drücken von Enter gestartet werden. Das Dienstprogramm ESET Uninstaller wird Sie fragen, ob der Wechsel notwendig ist.

Lesen Sie die Warnung und geben Sie y zur Bestätigung ein.

Abbildung 2-2
Überprüfen Sie die unter Installierte ESET Produkte aufgelisteten Elemente, geben Sie die Nummer ein, die der ESET Installation in dieser Liste entspricht, die Sie entfernen möchten, und drücken Sie die Eingabetaste .

Abbildung 2-3
Tippen Sie y um Ihre Auswahl zu bestätigen.

Abbildung 2-4
Nach Beendigung des Tools (falls erforderlich) führen Sie das ESET Uninstaller-Tool erneut aus, bis Sie die Meldung "keine erkannten installierten AV-Produkte" sehen, um sicherzustellen, dass alle vorherigen AV-Produkte entfernt wurden.
Drücken Sie eine beliebige Taste, um den Vorgang zu beenden, und starten Sie den Computer dann im Normalmodus neu.
- Das Deinstallationsprogramm schreibt ein Protokoll aller seiner Prozesse in die Datei ~ESETUninstaller.log (die sich im selben Ordner wie die Datei ESETUnistaller.exe befindet), um sie später wieder aufrufen zu können.
Abbildung 2-5
Klicken Sie unten auf den Link, der Ihrem ESET Produkt entspricht, um Hilfe bei der Neuinstallation zu erhalten. Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Neuinstallation haben, wiederholen Sie die oben genannten Schritte, um die ESET Uninstaller-Anwendung erneut auszuführen. Da ESET als Sicherheitsanwendung konzipiert ist, sind in einigen Fällen mehrere Versuche erforderlich, um das Produkt vollständig zu deinstallieren.

Letzte Aktualisierung: 16.02.2023