Problem
- Sie haben das ESET Startmenü-Deinstallationsprogramm verwendet und haben weiterhin Probleme bei der Deinstallation oder Neuinstallation Ihres ESET-Produkts
- Ihr ESET-Produkt bleibt nach der Deinstallation aktiv
- Ihre Deinstallation des ESET-Produkts schlägt fehl
- Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019
- Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
Ich bin ein Mac-Benutzer: ESET Cyber Security oder ESET Cyber Security Pro deinstallieren oder neu installieren
Lösung
Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019
Sie müssen keine zusätzliche Lizenz erwerben, um Ihr ESET-Produkt neu zu installieren. Ihre bestehende Lizenz bleibt für die Dauer Ihres Abonnements funktionsfähig, unabhängig davon, wie oft Sie das Produkt auf dem Computer, auf dem es registriert ist, entfernen oder installieren.
Laden Sie den ESET Uninstaller herunter und speichern Sie ihn auf Ihrem Computer.
Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus neu.
Starten Sie Windows im abgesicherten Modus, um das ESET Uninstaller Tool auszuführen
Sie müssen Windows im abgesicherten Modus starten, um das ESET Uninstaller-Tool auszuführen. Wenn Sie Windows im normalen Modus starten, wird ESET Uninstaller nicht ausgeführt:
Abbildung 1-1 Doppelklicken Sie im abgesicherten Modus auf die Installationsdatei, die Sie in Schritt 1 auf Ihrem Computer gespeichert haben, um das ESET-Deinstallationstool auszuführen. Wenn Sie die unten aufgeführten erweiterten Benutzerbefehle verwenden möchten, öffnen Sie zunächst eine administrative Eingabeaufforderung und wechseln Sie dann in das entsprechende Verzeichnis.
Erweiterte Benutzerbefehle
(Um eine vollständige Liste der verfügbaren Befehle für den ESET Uninstaller anzuzeigen, geben Sie ESETUninstaller.exe /help ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Wenn Sie ESET-Produkte von bootfähigen Medien entfernen, werden Sie gefragt, ob Sie ESET-Dateien von jeder verfügbaren Partition separat entfernen möchten.
/mode=offlinelegt den Deinstallationsmodus für CD- und USB-Laufwerke fest./mode=onlinelegt Festplatten fest. In seltenen Fällen kann es notwendig sein, den Parameter/mode=onlinezu verwenden, um das Löschen der ESET-Produktdateien zu erzwingen, wenn der ESET Uninstaller Ihre bootfähigen Medien nicht automatisch erkennt.- /force entfernt alle vorhandenen ESET-Produkte und -Komponenten (einschließlich ERA-Komponenten), ohne dass Sie dazu aufgefordert werden; führen Sie das Deinstallationsprogramm mit dem Parameter
/forceaus - Manchmal muss das ESET Uninstaller-Tool durch Eingabe von
ESETUninstaller.exe /reinstin die Befehlszeile und Drücken der Eingabetaste gestartet werden. Das ESET-Deinstallationsprogramm wird Sie fragen, ob der Wechsel notwendig ist.
Wenn Sie aufgefordert werden, den Befehl ESETUninstaller.exe /reinst zu verwenden, werden die Einstellungen Ihrer Netzwerkkarte zurückgesetzt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Netzwerkeinstellungen irgendwo zu notieren, damit Sie sie nach der Ausführung des Deinstallationsprogramms leicht neu konfigurieren können.
Lesen Sie die Warnung und geben Sie zur Bestätigung y ein.
Abbildung 1-2 Überprüfen Sie die unter Installierte ESET-Produkte aufgeführten Elemente. Geben Sie die Nummer ein, die der ESET-Installation entspricht, die deinstalliert werden soll, und drücken Sie die Eingabetaste .
Abbildung 1-3 Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige ESET-Produkt vom Betriebssystem deinstallieren, und bestätigen Sie mit y.
Abbildung 1-4 Nachdem das ESET-Deinstallationsprogramm ausgeführt wurde, drücken Sie eine beliebige Taste, um das Programm zu beenden (oder geben Sie q ein und drücken Sie dann eine beliebige Taste).
Führen Sie das ESET-Deinstallationsprogramm bei Bedarf erneut aus, bis das Produkt nicht mehr unter Installierte ESET-Produkte aufgeführt ist.
Abbildung 1-5 Starten Sie Ihren Computer im Normalmodus neu. Das Deinstallationsprogramm schreibt ein Protokoll aller Vorgänge in die Datei ~ESETUninstaller.log (die sich im selben Ordner wie die DateiESETUninstaller.exe befindet ), damit Sie später darauf zurückgreifen können.
Abbildung 1-6 Klicken Sie auf den Link unten, der Ihrem ESET-Produkt entspricht, um Hilfe bei der Neuinstallation zu erhalten. Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Neuinstallation haben, Löschen Sie den ehdrv-Treiber mit dem Gerätemanager und wiederholen Sie dann die obigen Schritte, um die ESET Uninstaller-Anwendung erneut auszuführen. Da ESET als Sicherheitsanwendung konzipiert ist, sind in manchen Fällen mehrere Versuche erforderlich, um das Produkt vollständig zu deinstallieren.
Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
Laden Sie ESET Uninstaller (Legacy-Version 7.0.7.0) herunter und speichern Sie es auf Ihrem Computer.
Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus neu.
Starten Sie Windows im abgesicherten Modus, um das ESET Uninstaller Tool auszuführen
Sie müssen Windows im abgesicherten Modus starten, um das ESET Uninstaller-Tool auszuführen. Wenn Sie Windows im normalen Modus starten, wird ESET Uninstaller nicht ausgeführt:
Abbildung 2-1 Doppelklicken Sie auf das Symbol für ESET Uninstaller.
Erweiterte Benutzerbefehle
(Um eine vollständige Liste der verfügbaren Befehle für das ESET-Deinstallationsprogramm anzuzeigen, geben Sie ESETUninstaller.exe /help ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Wenn Sie ESET-Produkte von bootfähigen Medien entfernen, werden Sie gefragt, ob Sie ESET-Dateien von jeder verfügbaren Partition separat entfernen möchten.
/mode=offline legtden Deinstallationsmodus für CD- und USB-Laufwerkefest./mode=onlinelegt Festplatten fest. In seltenen Fällen müssen Sie denParameter /mode=onlineverwenden, um die Löschung der ESET-Produktdateien zu erzwingen, wenn der ESET Uninstaller Ihre bootfähigen Medien nicht automatisch erkennt.- /force entfernt alle vorhandenen ESET-Produkte und -Komponenten (einschließlich ERA-Komponenten), ohne dass Sie dazu aufgefordert werden; führen Sie das Deinstallationsprogramm mit dem Parameter
/forceaus - Manchmal muss das ESET Uninstaller-Tool durch Eingabe von
ESETUninstaller.exe /reinstin die Befehlszeile und Drücken der Eingabetaste gestartet werden. Das ESET-Deinstallationsprogramm wird Sie fragen, ob der Wechsel notwendig ist.
Lesen Sie die Warnung und geben Sie zur Bestätigung y ein.
Abbildung 2-2 Überprüfen Sie die unter Installierte ESET-Produkte aufgelisteten Elemente, geben Sie die Nummer ein, die der ESET-Installation in dieser Liste entspricht, die Sie entfernen möchten, und drücken Sie die Eingabetaste .
Abbildung 2-3 Geben Sie y ein, um Ihre Auswahl zu bestätigen.
Abbildung 2-4 Führen Sie nach Beendigung des Tools (falls erforderlich) das ESET-Deinstallationsprogramm erneut aus, bis Sie die Meldung "keine erkannten AV-Produkte installiert" sehen, um sicherzustellen, dass alle vorherigen AV-Produkte entfernt wurden.
Drücken Sie eine beliebige Taste, um den Vorgang zu beenden, und starten Sie den Computer dann im Normalmodus neu.
- Das Deinstallationsprogramm schreibt ein Protokoll aller Prozesse in die Datei ~ESETUninstaller.log (die sich im selben Ordner wie die Datei ESETUnistaller.exe befindet), damit Sie später darauf zurückgreifen können.
Abbildung 2-5 - Das Deinstallationsprogramm schreibt ein Protokoll aller Prozesse in die Datei ~ESETUninstaller.log (die sich im selben Ordner wie die Datei ESETUnistaller.exe befindet), damit Sie später darauf zurückgreifen können.
Klicken Sie unten auf den Link, der Ihrem ESET-Produkt entspricht, um Hilfe bei der Neuinstallation zu erhalten. Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Neuinstallation haben, wiederholen Sie die oben genannten Schritte, um die Anwendung ESET Uninstaller erneut auszuführen. Da ESET als Sicherheitsanwendung konzipiert ist, sind in manchen Fällen mehrere Versuche erforderlich, um das Produkt vollständig zu deinstallieren.
