[KB2289] Az ESET termék manuális eltávolítása az ESET uninstaller eszközzel

Probléma

Mac felhasználó vagyok: ESET Cyber Security vagy ESET Cyber Security Pro eltávolítása vagy újratelepítése

Megoldás

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019

Az ESET termék újratelepítéséhez nem szükséges további előfizetést vásárolnia. A meglévő előfizetése a lejárati idejéig működőképes marad, függetlenül attól, hogy hányszor távolítja el vagy telepíti a terméket arra a számítógépre, amelyre regisztrálva van.

A beállítások exportálása

Az Uninstaller eszköz használata előtt exportálja az összes ESET termékbeállítást. A beállításai nem fognak automatikusan visszaállni az ESET újratelepítésekor.

Hálózati adapter beállításainak biztonsági mentése

Az ESET Uninstaller eszköz használata után előfordulhat, hogy újra kell telepítenie a hálózati adapter illesztőprogramjait. Kövesse az alábbi lépéseket a hálózati adapter beállításainak biztonsági mentéséhez, majd az eltávolítás befejezése után állítsa vissza azokat:

  1. Az Uninstaller eszköz futtatása előtt: Nyisson meg egy rendszergazdai parancssort, és írja be a következő parancsot a hálózati adapter beállításainak biztonsági mentéséhez
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Az eltávolítás befejezése után: Szükség esetén telepítse újra a hálózati adapter illesztőprogramjait, majd nyisson meg egy rendszergazdai parancssort, és írja be a következő parancsot a hálózati adapter beállításainak visszaállításához
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Töltse le az ESET Uninstaller programot, és mentse el a számítógépére.

  2. Indítsa újra a számítógépet csökkentett módban.

    Az ESET Uninstaller eszköz futtatásához indítsa el a Windowst csökkentett módban

    Az ESET Uninstaller eszköz futtatásához a Windowst biztonságos módban kell elindítania. Ha a Windowst normál módban indítja el, az ESET Uninstaller nem fog működni:

    1-1. ábra
    Windows 11 felhasználók Microsoft-fiókkal

    Ha Windows 11-et használ, bejelentkezett a Microsoft-fiókjába, és megpróbálja elindítani az ESET Uninstaller eszközt az Asztalról, akkor a "Ezt a fájlt a rendszer nem tudja elérni" hibaüzenet jelenik meg.

    A probléma megoldásához helyezze át az ESET Uninstaller .exe fájlt az Asztalról a lemez egy másik, a OneDrive-val nem szinkronizált mappájába (például a Dokumentumok a C:\Users\Dokumentumok mappában).

    Biztonságos mód elérése Microsoft Azure vagy Amazon virtuális gépeken

    Microsoft Azure
    A virtuális gépek biztonságos üzemmódjának eléréséhez használja a soros konzolt.

    Amazon virtuális gépek
    Használja a Speciális admin konzolt a virtuális gépek biztonságos üzemmódjának eléréséhez.

  3. Biztonságos módban kattintson duplán a számítógépére az 1. lépésben elmentett telepítőfájlra az ESET Uninstaller eszköz futtatásához. Ha az alábbi Speciális felhasználói parancsokat szeretné használni, először nyisson meg egy Rendszergazda parancssort, majd váltson a megfelelő könyvtárba.

Speciális felhasználói parancsok

(Az ESET Uninstaller programhoz rendelkezésre álló parancsok teljes listájának megtekintéséhez írja be az ESETUninstaller.exe /help parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

    • Ha az ESET termékeket bootolható adathordozóról távolítja el, a rendszer megkérdezi, hogy az ESET fájlokat minden egyes rendelkezésre álló partícióról külön-külön kívánja-e eltávolítani.
    • a /mode=offline megadja a CD- és USB-meghajtók eltávolítási módját.
    • a /mode=online a merevlemezeket határozza meg. Ritkán szükség lehet a /mode=online paraméter használatára az ESET termékfájlok törlésének kikényszerítéséhez, ha az ESET Uninstaller nem észleli automatikusan az indítható adathordozót.
    • a /force az összes jelen lévő ESET terméket és komponenst (beleértve az ERA komponenseket is) kérés nélkül eltávolítja; futtassa az eltávolítót a /force paraméterrel
    • Néha az ESET Uninstaller eszközt úgy kell elindítani, hogy a parancssorba beírja az ESETUninstaller.exe /reinst parancsot, majd megnyomja az Enter billentyűt. Az ESET Uninstaller segédprogram fel fogja kérdezni, hogy szükséges-e a váltás.

Ha az ESETUninstaller.exe /reinst parancsot kéri, akkor a hálózati interfészkártya beállításai visszaállnak. Javasoljuk, hogy a hálózati beállításait rögzítse valahol, hogy az eltávolító eszköz futtatása után könnyen újra tudja konfigurálni azokat.

  1. Olvassa el a figyelmeztetést, és a megerősítéshez írja be az y billentyűt.

    1-2. ábra

  2. Tekintse át a Telepített ESET termékek alatt felsorolt elemeket. Írja be az eltávolítandó ESET telepítésnek megfelelő számot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

    1-3. ábra

  3. Ellenőrizze, hogy a megfelelő ESET terméket távolítja-e el az operációs rendszerből, és a megerősítéshez írja be az y billentyűt.

    1-4. ábra

  4. Miután az ESET Uninstaller eszköz futtatása befejeződött, a kilépéshez nyomja meg a tetszőleges billentyűt (vagy írja be a q billentyűt , majd nyomja meg a tetszőleges billentyűt).

  5. Szükség esetén futtassa újra az ESET Uninstaller programot, amíg a termék már nem szerepel a telepített ESET termékek között.

    1-5. ábra

  6. Indítsa újra a számítógépet normál üzemmódban. Az eltávolító a későbbi hivatkozás céljából naplót ír az összes folyamatáról az ~ESETUninstaller.log fájlba (amely ugyanabban a mappában található, mint az ESETUninstaller.exe fájl).

    1-6. ábra

  7. Kattintson az ESET termékének megfelelő alábbi linkre az újratelepítéssel kapcsolatos segítségért. Ha az újratelepítéssel továbbra is problémák merülnek fel, törölje az ehdrv illesztőprogramot az eszközkezelő segítségével, majd ismételje meg a fenti lépéseket az ESET Uninstaller alkalmazás újbóli futtatásához. Mivel az ESET-et biztonsági alkalmazásként tervezték, bizonyos esetekben többszöri próbálkozásra van szükség a termék teljes eltávolításához.

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

A beállítások exportálása

A kézi eltávolító használata előtt exportálja az összes ESET termékbeállítást. A beállításai nem fognak automatikusan visszaállni az ESET újratelepítésekor.

Hálózati adapter beállításainak biztonsági mentése

Az ESET eltávolító eszköz használata után előfordulhat, hogy újra kell telepítenie a hálózati adapter illesztőprogramjait. Kövesse az alábbi lépéseket a hálózati adapter beállításainak biztonsági mentéséhez, majd az eltávolítás befejezése után állítsa vissza azokat:

  1. Az Uninstaller Tool futtatása előtt: Nyisson meg egy rendszergazdai parancssort, és írja be a következő parancsot a hálózati adapter beállításainak biztonsági mentéséhez
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Az eltávolítás befejezése után: Szükség esetén telepítse újra a hálózati adapter illesztőprogramjait, majd nyisson meg egy rendszergazdai parancssort, és adja meg a következő parancsot a hálózati adapter beállításainak visszaállításához
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Töltse le az ESET Uninstaller programot (7.0.7.0. régebbi verzió), és mentse el a számítógépére.

  2. Indítsa újra a számítógépet csökkentett módban.

    Az ESET Uninstaller eszköz futtatásához indítsa el a Windowst csökkentett módban

    Az ESET Uninstaller eszköz futtatásához a Windowst biztonságos módban kell elindítania. Ha a Windowst normál módban indítja el, az ESET Uninstaller nem fog működni:

    2-1. ábra

  3. Kattintson duplán az ESET Uninstaller ikonra.

Speciális felhasználói parancsok

(Az ESET Uninstaller programhoz rendelkezésre álló parancsok teljes listájának megtekintéséhez írja be az ESETUninstaller.exe /help parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

  • Ha az ESET termékeket bootolható adathordozóról távolítja el, a rendszer megkérdezi, hogy az ESET fájlokat minden egyes rendelkezésre álló partícióról külön-külön kívánja-e eltávolítani.
  • a /mode=offline megadja a CD- és USB-meghajtók eltávolítási módját.
  • a /mode=online a merevlemezeket határozza meg. Ritkán szükség lehet a /mode=online paraméter használatára az ESET termékfájlok törlésének kikényszerítéséhez, ha az ESET Uninstaller nem észleli automatikusan az indítható adathordozót.
  • a /force az összes jelen lévő ESET terméket és komponenst (beleértve az ERA komponenseket is) kérés nélkül eltávolítja; futtassa az eltávolítót a /force paraméterrel
  • Néha az ESET Uninstaller eszközt úgy kell elindítani, hogy a parancssorba beírja az ESETUninstaller.exe /reinst parancsot, majd megnyomja az Enter billentyűt. Az ESET Uninstaller segédprogram kérdezni fogja, hogy szükséges-e a váltás.

  1. Olvassa el a figyelmeztetést, és a megerősítéshez írja be az y billentyűt.

    2-2. ábra

  2. Tekintse át a Telepített ESET termékek listában felsorolt elemeket, írja be az eltávolítani kívánt ESET telepítésnek megfelelő számot a listába, és nyomja meg az Enter billentyűt.

    2-3. ábra

  3. A választás megerősítéséhez írja be az y billentyűt.

    2-4. ábra

  4. Az eszköz befejezése után (ha szükséges) futtassa újra az ESET Uninstaller eszközt, amíg nem jelenik meg a "no detected AV products installed" (nincs észlelt telepített AV-termék) felirat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden korábbi AV-termék eltávolításra került.

  5. Nyomja meg a kilépéshez a tetszőleges billentyűt, majd indítsa újra a számítógépet normál üzemmódban.

    • Az eltávolító program az összes folyamatáról naplót ír a ~ESETUninstaller.log fájlba (amely ugyanabban a mappában található, mint az ESETUnistaller.exe fájl) a későbbi hivatkozás céljából.

    2-5. ábra

  6. Kattintson az ESET termékének megfelelő alábbi linkre az újratelepítéssel kapcsolatos segítségért. Ha az újratelepítéssel kapcsolatban továbbra is problémák merülnek fel, ismételje meg a fenti lépéseket az ESET Uninstaller alkalmazás újbóli futtatásához. Mivel az ESET-et biztonsági alkalmazásként tervezték, egyes esetekben többszöri próbálkozásra van szükség a termék teljes eltávolításához.

Utolsó frissítés: 2024. nov. 7.

További lehetőségek:

Felhasználói kézikönyvek

ESET Security Forum

Tudásbázis videók

További segítségnyújtás

Kapcsolatfelvétel

További információ

ESET Status Portal