[KB2289] ESET programok manuális eltávolítása az ESET Uninstaller használatával

Probléma

Mac-et használok

Részletek

Az ESET programjának újratelepítéséhez nincs szükség további licenc beszerzésére. A meglévő licence a lejárat idejéig érvényes, függetlenül attól, hogy hányszor telepítette azt újra az aktiválásra használt számítógépen.

Újdonságok és változások

Az ESET Uninstaller 9.0.3.0 újdonságai

  • Illesztőprogram-tároló (Driver store) tisztításának támogatása
  • A hálózati interfész biztonsági mentésének támogatása az eltávolítási műveletet megelőzően
  • Változások a megjelenített üzenetekben (pl. verziók és verziószámok megjelenítésének pontosítása: ESET Remote Administrator Agent 6.1.365.0)
  • Részletesebb információk a naplózásban a könnyebb hibakeresés érdekében (pl. function entry/exit)
  • A Windows Biztonsági Központ (Windows Security Center) tisztításának támogatása
  • A normál és csökkentett módban is használható /fix-filter-list paraméter hozzáadása

Az ESET Uninstaller 9.0.1.0 újdonságai

  • Windows Server 2016 támogatás
  • Windows Server 2019 támogatás
  • ESET Enterprise Inspector Agent támogatás
  • ESET Enterprise Inspector Server támogatás
  • Csak a Windows 7 vagy újabb operációs rendszerek támogatottak

Az ESET Uninstaller 8.0.13.0 újdonságai

  • Az utolsó verzió, amely támogatja a Windows XP és Windows Vista operációs rendszereket

Az ESET Uninstaller 8.0.9.0 újdonságai

  • Windows 10 RS3 kompatibilitás
  • Normál módban nem futtatható az ESET uninstaller

Az ESET Uninstaller 8.0.5.0 újdonságai

  • ESET Mail Security for Microsoft Exchange (6.x) támogatás
  • ESET Mail Security for IBM Domino (6.x) támogatás
  • ESET Security for SharePoint Server (6.x) támogatás
  • ESET File Security (6.x) támogatás
  • ESET Remote Administrator 6.x komponensek: ERA Agent, Server, MDM, Proxy, RD Sensor támogatás
  • Teljes programnév megjelenítése az eltávolítandó program választásánál
  • 45 korábban bentmaradt regisztrációs kulcs eltávolítása
  • ESET Uninstaller csak csökkentett módban fog futni
  • ESET Endpoint Encryption (korábban DESlock) illesztőprogramokkal való kompatibilitás

Az ESET Uninstaller 7.0.7.0 újdonságai

  • A legújabb verzió a következő Windows rendszereket támogatja: Windows Vista, Home Server, XP,  Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
  • Windows 10 támogatás
  • ESET NOD32 Antivirus 9.x és ESET Smart Security 9.x támogatás

Az ESET Uninstaller 7.0.3.0 újdonságai

  • ESET Endpoint 6.x verziók támogatása

Az ESET Uninstaller 7.0.1.0 újdonságai

  • ESET NOD32 Antivirus 8.x és ESET Smart Security 8.x támogatás

Megoldás

Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019

Mentse el a beállításait

Az Uninstaller Tool használata előtt, exportálja ESET programjának beállításait. A program újratelepítésekor a beállításai nem kerülnek automatikusan visszaállításra.

Mentse el hálózati csatolójának beállításait

Az ESET Uninstaller Tool használatát követően előfordulhat, hogy a hálózati adapterét újra kell telepíteni. A hálózati csatoló adatainak elmentéséhez és az eltávolítás utáni visszaállításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Az Uninstaller Tool használata előtt: Nyisson egy rendszergazda jogosultságú parancssort és adja meg a következő parancsot a hálózati kártya beállításainak elmentéséhez:
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Az eltávolítást követően: Amennyiben szükséges, telepítse újra hálózati adapterének meghajtóprogramját és indítson egy rendszergazda jogosultságú parancssort, majd írja be a következő parancsot:
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt
  1. Töltse le az ESET Uninstaller programot és mentse le az Asztalra.

  2. Indítsa újra a számítógépet Csökkentett üzemmódban.

  3. Csökkentett üzemmódban kattintson duplán az első lépésben az Asztalra lementett ESET Uninstaller programra. Amennyiben az alábbi Speciális felhasználói parancsokat szeretné használni, akkor először indítson egy rendszergazda jogosultságú parancssort és ott lépjen át az Asztal könyvtárába.
Speciális felhasználói parancsok
(Az ESET Uninstaller összes elérhető parancsához futtassa a következő parancsot: ESETUninstaller.exe /help vagy kattintást követően tekintse meg ezen a képernyőképen):
  • Amennyiben bootolható eszközről szeretné eltávolítani az ESET terméket, akkor a program külön-külön rá fog kérdezni, hogy melyik partícióról szeretné a terméket eltávolítani (amennyiben több partícióra is telepítve van a termék).
  • /mode=offline paraméter határozza meg a CD vagy USB eszközről való eltávolítást.
  • /mode=online kapcsoló a merevlemezről való eltávolítást határozza meg. Nagyon ritkán szükség lehet ennek a paraméternek a használatára a fájlok törléséhez, amikor az ESET Uninstaller nem ismeri fel automatikusan a bootolható meghajtót.
  • Amennyiben beavatkozás nélkül szeretné eltávolítani a gépen található összes ESET terméket és komponenst (beleértve az ERA komponenseket is), futtassa az eltávolítót a /force paraméterrel.
  • Egyes esetekben szükséges lehet az ESET Uninstaller következő módon történő parancssori futtatására: ESETUninstaller.exe /reinst. Az ESET Uninstaller jelezni fogja, ha szükséges ennek a kapcsolónak a használata.

Az ESETUninstaller.exe /reinst parancs hatására, a hálózati kártyájának (Network Interface Card) a beállításai visszaállnak alapállapotra. Ezért javasoljuk, hogy mentse el a hálózati beállításait, hogy ha szükséges, akkor könnyedén vissza tudja azokat állítani.

  1. A figyelmeztető szöveg elolvasása után, hagyja azt jóvá az y billentyű leütésével.

 

  1. Tekintse át az Installed ESET products részen felsorolt elemeket, adja meg az eltávolítani kívánt ESET termék sorszámát, majd nyomja le az Enter billentyűt.

 

Ha a Windows nem Csökkentett üzemmódban fut, akkor egy hibaüzenetet fog kapni. Hajtsa végre a második lépést majd ezt követően futtassa az ESET Uninstaller programot.

 

  1. Ezt követően a program rákérdez arra, hogy ténylegesen a kiválasztott telepítést akarjuk-e eltávolítani. Amennyiben az adatok helyesek, az eltávolításhoz nyomja meg az y billentyűt.

 

  1. Miután az ESET Uninstaller eszköz futtatása befejeződött, a kilépéshez nyomja meg bármelyik billentyűt (vagy nyomja le a q billentyűt, majd nyomja meg bármelyik billentyűt).

  2. Ha szükséges, futtassa újra az ESET Uninstaller programot, amíg meg nem jelenik a "no detected AV products installed" felirat, így megbizonyosodva arról, hogy az összes korábbi AV termék el lett távolítva.

  3. Indítsa újra a számítógépet Normál üzemmódban.

Az eltávolító a végbement folyamatokról egy naplófájlt hoz létre ~ESETUninstaller.log néven (ugyanabban a könyvtárban, ahol az ESETUnistaller.exe is található).

 

  1. A telepítési segédlet megnyitásához kattintson az alábbi hivatkozások közül arra, amelyik megfelel az újratelepíteni kívánt ESET terméknek. Ha ezt követően is problémába ütközik az újratelepítést illetően, akkor törölje az ehdrv drivert az eszközkezelő segítségével és ismételten hajtsa végre a fenti lépéseket az ESET Uninstaller futtatásához. Mivel a telepített ESET termék egy biztonsági szoftver, ezért a teljes eltávolításhoz néhány esetben szükséges lehet a fenti lépések többszöri végrehajtására.

Windows 10

Mentse el a beállításait

Az Uninstaller használata előtt, exportálja az ESET programjának beállításait. A program újratelepítésekor a beállításai nem kerülnek automatikusan visszaállításra.

Mentse el hálózati csatolójának beállításait

Az ESET Uninstaller Tool használatát követően előfordulhat, hogy a hálózati adapterét újra kell telepíteni. A hálózati csatoló adatainak elmentéséhez és az eltávolítás utáni visszaállításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Az Uninstaller Tool használata előtt: Nyisson egy rendszergazda jogosultságú parancssort és adja meg a következő parancsot a hálózati kártya beállításainak elmentéséhez:
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Az eltávolítást követően: Amennyiben szükséges, telepítse újra hálózati adapterének meghajtóprogramját és indítson egy rendszergazda jogosultságú parancssort, majd írja be a következő parancsot:
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt
  1. Töltse le az ESET Uninstaller programot és mentse le az Asztalra.

  2. Távolítsa el az Epfw NDIS LightWeight Filtert:

Az Epfw NDIS LightWeight Filter már el lett távolítva

Ha az Epfw NDIS LightWeight Filter már el lett távolítva és nem látható a Hálózati Adapter Tulajdonságain belül, akkor hagyja ki ezt a lépést.

  1. Nyomja le Windows gomb + r billentyűkombinációt a Futtatás ablak megnyitásához. Gépelje be az ncpa.cpl parancsot, majd kattintson az OK gombra.

  2. Kattintson jobb gombbal a hálózati adapterre (válassza a Vezeték nélküli hálózati kapcsolatot) és a legördülő menüben válassza ki a Tulajdonságokat.

  3. Jelölje be az Epfw NDIS LightWeight Filtert és kattintson az Eltávolításra. A megerősítéshez kattintson az Igen gombra; az eltávolítás néhány percet igénybe vehet.

 

  1. Indítsa újra a számítógépet Csökkentett üzemmódban.

  1. Kattintson jobb gombbal a Start ikonra, válassza ki a helyi menüből a Parancssor (rendszergazdaként) lehetőséget a megjelenő engedélyezőablakban pedig kattintson az Igenre.

 

  1. A parancssorban adja meg a következő parancsot: cd/Users/felhaszalo/Desktop majd nyomjon Enter-t. (A "felhasznalo"-t cserélje ki a saját felhasználójának a nevével. A lenti példában "ESET" a felhasználó neve) Az ESET Uninstaller futtatásához gépelje be az ESETUninstaller.exe parancsot és nyomjon Enter-t.

    Mentse el hálózati csatolójának beállításait

    Az ESET Uninstaller Tool használatát követően előfordulhat, hogy a hálózati adapterét újra kell telepíteni. Kövesse a következő lépéseket a hálózati csatolója adatainak elmentéséhez és az eltávolítás utáni visszaállításához.

Speciális felhasználói parancsok
(Az ESET Uninstaller összes elérhető parancsához a következő parancsot futtassa ESETUninstaller.exe /help vagy a kattintást követően tekintse meg ezen a képernyőképen):
  • Amennyiben bootolható eszközről szeretné eltávolítani az ESET terméket, akkor a program külön-külön rá fog kérdezni, hogy melyik partícióról szeretné a terméket eltávolítani (amennyiben több partícióra is telepítve van a termék).
  • /mode=offline paraméter határozza meg a CD vagy USB eszközről való eltávolítást.
  • /mode=online kapcsoló a merevlemezről való eltávolítást határozza meg. Nagyon ritkán szükség lehet ennek a paraméternek a használatára a fájlok törléséhez, amikor az ESET Uninstaller nem ismeri fel automatikusan a bootolható meghajtót. 
  • Amennyiben beavatkozás nélkül szeretné eltávolítani az összes, a gépen található antivírus szoftvert, futtassa az eltávolítót a /force paraméterrel.
  • Egyes esetekben szükséges lehet az ESET Uninstaller következő módon történő futtatására: ESETUninstaller.exe /reinst Az ESET Uninstaller jelezni fogja, ha szükséges ennek a kapcsolónak a használata.
  1. Olvassa el a figyelmeztetést, majd a jóváhagyáshoz nyomja le az y billentyűt.

 

  1. Tekintse át az Installed ESET products részen felsorolt elemeket, adja meg az eltávolítani kívánt ESET termék sorszámát, majd nyomja meg az Enter-t.

 

Ha a Windows nem Csökkentett üzemmódban fut, akkor egy hibaüzenetet fog kapni. Hajtsa végre a harmadik lépést, majd ezt követően futtassa az ESET Uninstaller programot.

 

  1. Ezt követően a program rákérdez arra, hogy ténylegesen a kiválasztott telepítést akarjuk-e eltávolítani. Amennyiben az adatok helyesek az eltávolításhoz nyomja meg az y billentyűt.

 

  1. Miután az ESET Uninstaller eszköz futtatása befejeződött, a kilépéshez nyomja meg bármelyik billentyűt.

  2. Ha szükséges, futtassa újra az ESET Uninstaller programot, amíg meg nem jelenik a "no detected AV products installed" felirat, így megbizonyosodva arról, hogy az összes korábbi AV termék el lett távolítva.

  3. Indítsa újra a számítógépet Normál üzemmódban.

    • Az eltávolító a végbement folyamatokról egy naplófájlt hoz létre ~ESETUninstaller.log néven (ugyanabban a könyvtárban, ahol az ESETUnistaller.exe is található).

 

  1. A telepítési segédlet megnyitásához kattintson az alábbi hivatkozások közül arra, amelyik megfelel az újratelepíteni kívánt ESET terméknek. Ha ezt követően is problémába ütközik az újratelepítést illetően, akkor törölje az ehdrv drivert az eszközkezelő segítségével és ismételten hajtsa végre a fenti lépéseket az ESET Uninstaller futtatásához. Mivel a telepített ESET termék egy biztonsági szoftver, ezért a teljes eltávolításhoz néhány esetben szükséges lehet a fenti lépések többszöri végrehajtására.

 

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Mentse el a beállításait

Az Uninstaller használata előtt, exportálja ESET programjának beállításait. A program újratelepítésekor a beállításai nem kerülnek automatikusan visszaállításra.

Mentse el hálózati csatolójának beállításait

Az ESET Uninstaller Tool használatát követően előfordulhat, hogy a hálózati adapterét újra kell telepíteni. Kövesse a következő lépéseket a hálózati csatolója adatainak elmentéséhez és az eltávolítás utáni visszaállításához:

  1. Az Uninstaller Tool használata előtt: Nyisson egy rendszergazda jogosultságú parancssort és adja meg a következő parancsot a hálózati kártya beállításainak elmentéséhez:
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Az eltávolítást követően: Amennyiben szükséges, telepítse újra hálózati adapterének meghajtóprogramját és indítson egy rendszergazda jogosultságú parancssort, majd írja be a következő parancsot :
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt
  1. Töltse le az ESET Uninstallert korábbi verzióját (7.0.7.0) és mentse az Asztalra.

  2. Indítsa újra a számítógépet Csökkentett üzemmódban.

  3. Kattintson duplán az Asztalon lévő ESETUninstaller ikonra.

Speciális felhasználói parancsok
(Az ESET Uninstaller összes elérhető parancsához a következő parancsot futtassa  ESETUninstaller.exe /help vagy kattintást követően tekintse meg ezen a képernyőképen):
    • Amennyiben bootolható eszközről szeretné eltávolítani az ESET terméket, akkor a program külön-külön rá fog kérdezni, hogy melyik partícióról szeretné a terméket eltávolítani (amennyiben több partícióra is telepítve van a termék).
    • /mode=offline paraméter határozza meg a CD vagy USB eszközről való eltávolítást.
    • /mode=online kapcsoló a merevlemezről való eltávolítást határozza meg. Nagyon ritkán szükség lehet ennek a paraméternek a használatára a fájlok törléséhez, amikor az ESET Uninstaller nem ismeri fel automatikusan a bootolható meghajtót.
    • Amennyiben beavatkozás nélkül szeretné eltávolítani a gépen található összes ESET terméket és komponenst (beleértve az ERA komponenseket is), futtassa az eltávolítót a /force paraméterrel.
    • Egyes esetekben szükséges lehet az ESET Uninstaller következő módon történő parancssori futtatására: ESETUninstaller.exe /reinst. Az ESET Uninstaller jelezni fogja, ha szükséges ennek a kapcsolónak a használata.
  1. A figyelmeztető szöveg elolvasása után, hagyja azt jóvá az y billentyű leütésével.

     

  1. Tekintse át az Installed ESET products részen felsorolt elemeket, adja meg az eltávolítani kívánt ESET termék sorszámát, majd nyomja meg az Enter-t.

     

Ha a Windows nem Csökkentett üzemmódban fut, akkor egy hibaüzenetet fog kapni. Hajtsa végre a második lépést, majd ezt követően futtassa az ESET Uninstaller programot.

 

  1. Ezt követően a program rákérdez arra, hogy ténylegesen a kiválasztott telepítést akarjuk-e eltávolítani. Amennyiben az adatok helyesek, az eltávolításhoz nyomja meg az y billentyűt.

     

  1. Ha szükséges, futtassa újra az ESET Uninstaller programot, amíg meg nem jelenik a "no detected AV products installed" felirat, így megbizonyosodva arról, hogy az összes korábbi AV termék el lett távolítva. 

  2. Miután az ESET Uninstaller eszköz futtatása befejeződött, a kilépéshez nyomja meg bármelyik billentyűt, majd indítsa újra a számítógépet Normál üzemmódban.

    • Az eltávolító a végbement folyamatokról egy log fájlt hoz létre ~ESETUninstaller.log néven (ugyanabba a könyvtárba, ahol az ESETUnistaller.exe is található) .

     

  3. A telepítési segédlet megnyitásához kattintson az alábbi hivatkozások közül arra, amelyik megfelel az újratelepíteni kívánt ESET terméknek. Ha ezt követően is problémába ütközik az újratelepítést illetően, akkor hajtsa végre a fenti lépéseket az ESET Uninstaller újbóli futtatásához. Mivel a telepített ESET termék egy biztonsági szoftver, ezért a teljes eltávolításhoz néhány esetben szükséges lehet a fenti lépések többszöri végrehajtására.

További segítségnyújtás