[KB2289] Ръчно деинсталиране на вашия продукт на ESET с помощта на инструмента ESET Uninstaller (Windows)

ЗАБЕЛЕЖКА:

Тази страница е преведена от компютър. Щракнете върху Английски под Езици на тази страница, за да се покаже оригиналният текст. Ако установите, че нещо не е ясно, моля, свържете се с местната поддръжка.

Издание

Деинсталирали сте вашето приложение на ESET за Windows, но не можете да го инсталирате отново
Вашето ESET приложение за Windows остава активно след деинсталиране
Деинсталирането на Вашето приложение ESET за Windows не е успешно

Подробности

Натиснете, за да разширите

Не е необходимо да закупувате допълнителен абонамент, за да преинсталирате Вашето приложение на ESET. Съществуващият Ви абонамент остава активен за срока на абонамента Ви, независимо колко пъти премахвате или инсталирате приложенията на ESET на Вашето устройство.

За да използвате разширените команди на ESET Uninstaller, отворете командния ред като администратор в папката, в която сте записали файла ESETUninstaller.exe. За да видите списък с всички налични команди за ESET Uninstaller, въведете ESETUninstaller.exe /help и натиснете клавиша Enter.

Ако отстранявате приложенията на ESET от зареждащ носител, ще бъдете попитани дали искате да премахнете файловете на ESET от всеки наличен дял поотделно
/mode=offline задава режима на деинсталиране за CD и USB устройства
/mode=online указва твърдите дискове. Може да се наложи в редки случаи да използвате параметъра /mode=online, за да наложите изтриването на файловете на приложенията на ESET, ако ESET Uninstaller не открива автоматично вашия зареждащ носител
/force премахва всички налични приложения и компоненти на ESET, без да бъдете подканени; стартирайте програмата за деинсталиране с параметър /force
Понякога ESET Uninstaller трябва да бъде стартиран чрез въвеждане на ESETUninstaller.exe /reinst в командния ред и натискане на клавиша Enter. ESET Uninstaller ще ви подкани, ако е необходимо това превключване

Ако бъдете подканени да използвате командата ESETUninstaller.exe /reinst, настройките на Мрежовия интерфейс ще се нулират.

Решение

Свързани решения: потребители

Експортирайте настройките си

Преди да използвате ESET Uninstaller, експортирайте всички настройки на приложенията на ESET. Настройките ви няма да бъдат възстановени автоматично, когато преинсталирате приложението ESET.

Създаване на резервно копие на настройките на мрежовия адаптер

След като използвате ESET Uninstaller, може да се наложи да преинсталирате драйверите на мрежовия адаптер. Следвайте стъпките по-долу, за да създадете резервно копие на настройките на мрежовия адаптер и да ги възстановите след приключване на деинсталацията:

Преди да стартирате програмата ESET Uninstaller: Отворете административен команден ред и въведете следната команда, за да архивирате настройките на мрежовия адаптер:
```
netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
```
Когато деинсталирането приключи, преинсталирайте драйверите на мрежовия адаптер, ако е необходимо, и след това отворете административен команден ред и въведете следната команда, за да възстановите настройките на мрежовия адаптер:
```
netsh -f C:\NetworkSettings.txt
```

Изтеглете програмата ESET Uninstaller и я запазете на компютъра си.
Рестартирайте.

Стартирайте Windows в безопасен режим, за да стартирате ESET Uninstaller

Трябва да стартирате Windows в Safe Mode, за да стартирате ESET Uninstaller. Ако стартирате Windows в нормален режим, ESET Uninstaller няма да продължи работа:

Акаунт в Microsoft с активиран OneDrive

Ако сте влезли в акаунта си в Microsoft и се опитате да стартирате ESET Uninstaller от Работния плот, може да получите съобщение за грешка "Този файл не може да бъде достъпен от системата".

За да разрешите този проблем, преместете файла на ESET Uninstaller от Работния плот в друга папка на Вашия диск, която не е синхронизирана с OneDrive.

Достъп до безопасен режим на виртуални машини на Microsoft Azure или Amazon

Microsoft Azure

Използвайте Serial Console за достъп до Safe Mode (Безопасен режим) на Вашите виртуални машини.

Виртуални машини на Amazon

Използвайте специалната конзола на администратора, за да получите достъп до Safe Mode (Безопасен режим) на вашите виртуални машини.
В Safe Mode (Безопасен режим) щракнете два пъти върху инсталационния файл, който сте записали на компютъра си в първа стъпка, за да стартирате ESET Uninstaller.
Прочетете предупреждението и въведете y, за да потвърдите.
Прегледайте елементите, изброени в раздела Инсталирани продукти на ESET. Въведете номера, който съответства на инсталацията на ESET, която трябва да бъде деинсталирана, и натиснете клавиша Enter.
Проверете дали деинсталирате правилното приложение на ESET от операционната система и въведете y за потвърждение.
Когато програмата ESET Uninstaller деинсталира приложението, натиснете произволен клавиш, за да излезете.
Стартирайте отново програмата ESET Uninstaller и проверете дали приложението вече не е в списъка с Инсталирани продукти на ESET.
Рестартирайте компютъра си в нормален режим. ESET Uninstaller създава регистър на всички свои процеси във файла ~ESETUninstaller.log (намира се в същата папка като файла ESETUninstaller.exe ) за бъдеща справка.
Щракнете върху съответната връзка по-долу, за да преинсталирате вашето приложение на ESET.