Problema
- Você usou o desinstalador do menu Iniciar da ESET e continua tendo problemas para desinstalar ou reinstalar seu produto ESET
- Seu produto ESET permanece ativo após a desinstalação
- Sua desinstalação do produto ESET falha
- Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019
- Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
Eu sou um usuário de Mac: Desinstale ou reinstale o ESET Cyber Security ou o ESET Cyber Security Pro
Solução
Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019
Não é necessário adquirir uma licença adicional para reinstalar seu produto ESET. Sua licença existente permanece funcional durante o período de sua assinatura, independentemente de quantas vezes você remova ou instale o produto no computador no qual está registrado.
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Faça o download do Desinstalador da ESET e salve-o em seu computador.
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Reinicie seu computador no modo de segurança.
Inicie o Windows no modo de segurança para executar a ferramenta ESET Uninstaller
Você deve iniciar o Windows no Modo de segurança para executar a ferramenta ESET Uninstaller. Se você iniciar o Windows no Modo normal, o Desinstalador da ESET não continuará:
Figura 1-1 -
No Modo de segurança, clique duas vezes no arquivo do instalador que você salvou em seu computador na etapa 1 para executar a ferramenta ESET Uninstaller. Se desejar usar os comandos de usuário avançados abaixo, abra um prompt de comando administrativo primeiro e depois mude para o diretório relevante.
Comandos avançados do usuário
(Para visualizar uma lista completa de comandos disponíveis para o Desinstalador da ESET, digite ESETUninstaller.exe /help e pressione a tecla Enter.
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- Se estiver removendo produtos ESET de uma mídia inicializável, será perguntado se deseja remover os arquivos ESET de cada partição disponível separadamente.
/mode=offlineespecifica o modo de desinstalação para unidades de CD e USB./mode=onlineespecifica os discos rígidos. Raramente pode ser necessário utilizar o parâmetro/mode=onlinepara forçar a exclusão dos arquivos de produtos ESET se o Desinstalador da ESET não detectar automaticamente a mídia inicializável.- o parâmetro/force remove todos os produtos e componentes da ESET presentes (incluindo os componentes ERA) sem ser solicitado; execute o desinstalador com o parâmetro
/force - Às vezes, a ferramenta ESET Uninstaller deve ser iniciada digitando
ESETUninstaller.exe /reinstna linha de comando e pressionando a tecla Enter. O utilitário ESET Uninstaller solicitará que você verifique se a troca é necessária.
Se você for solicitado a utilizar o comando ESETUninstaller.exe /reinst, as configurações da placa de interface de rede serão redefinidas. Recomendamos que você registre suas configurações de rede em algum lugar para reconfigurá-las facilmente após a execução da ferramenta do desinstalador.
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Leia o aviso e digite y para confirmar.
Figura 1-2 -
Revise os itens listados em Produtos ESET instalados. Digite o número que corresponde à instalação da ESET que deve ser desinstalada e pressione a tecla Enter .
Figura 1-3 -
Verifique se você está desinstalando o produto ESET correto do sistema operacional e digite y para confirmar.
Figura 1-4 -
Depois que a ferramenta Desinstalador da ESET terminar de ser executada, pressione qualquer tecla para sair (ou digite q e pressione qualquer tecla).
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Se necessário, execute o Desinstalador da ESET novamente até que o produto não esteja mais listado em Produtos ESET instalados.
Figura 1-5 -
Reinicie seu computador no modo normal. O desinstalador grava um registro de todos os seus processos no arquivo ~ESETUninstaller.log (localizado na mesma pasta que o arquivoESETUninstaller.exe ) para referência futura.
Figura 1-6 -
Clique no link abaixo que corresponde a seu produto ESET para obter ajuda com a reinstalação. Se continuar tendo problemas com a reinstalação, exclua o driver ehdrv utilizando o gerenciador de dispositivos e depois repita os passos acima para executar novamente o aplicativo ESET Uninstaller. Como a ESET foi projetada como um aplicativo de segurança, em alguns casos, são necessárias várias tentativas para desinstalar completamente o produto.
Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
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Faça o download do ESET Uninstaller (versão legada 7.0.7.0) e salve-o em seu computador.
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Reinicie seu computador no modo de segurança.
Inicie o Windows no modo de segurança para executar a ferramenta ESET Uninstaller
Você deve iniciar o Windows no Modo de segurança para executar a ferramenta ESET Uninstaller. Se você iniciar o Windows no Modo normal, o Desinstalador da ESET não continuará:
Figura 2-1 -
Clique duas vezes no ícone do ESET Uninstaller.
Comandos avançados do usuário
(Para visualizar uma lista completa de comandos disponíveis para o Desinstalador da ESET, digite ESETUninstaller.exe /help e pressione a tecla Enter.
- Se estiver removendo produtos ESET de uma mídia inicializável, será perguntado se deseja remover os arquivos ESET de cada partição disponível separadamente.
/mode=offline especificao modo de desinstalação para unidades de CD e USB./mode=onlineespecifica os discos rígidos. Raramente é necessário utilizar oparâmetro /mode=onlinepara forçar a exclusão dos arquivos de produtos ESET se o Desinstalador da ESET não detectar automaticamente a mídia inicializável.- o parâmetro/force remove todos os produtos e componentes da ESET presentes (incluindo os componentes ERA) sem ser solicitado; execute o desinstalador com o parâmetro
/force - Às vezes, a ferramenta ESET Uninstaller deve ser iniciada digitando
ESETUninstaller.exe /reinstna linha de comando e pressionando Enter. O utilitário ESET Uninstaller solicitará que você verifique se a troca é necessária.
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Leia o aviso e digite y para confirmar.
Figura 2-2 -
Revise os itens listados em Produtos ESET instalados, digite o número correspondente à instalação da ESET nessa lista que você deseja remover e pressione a tecla Enter .
Figura 2-3 -
Digite y para confirmar sua seleção.
Figura 2-4 -
Depois que a ferramenta terminar (se necessário), execute a ferramenta Desinstalador da ESET novamente até que você veja "nenhum produto AV detectado instalado" para garantir que todos os produtos AV anteriores foram removidos.
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Pressione qualquer tecla para sair e, em seguida, reinicie o computador no modo normal.
- O desinstalador grava um registro de todos os seus processos no arquivo ~ESETUninstaller.log (localizado na mesma pasta que o arquivo ESETUnistaller.exe ) para referência futura.
Figura 2-5 - O desinstalador grava um registro de todos os seus processos no arquivo ~ESETUninstaller.log (localizado na mesma pasta que o arquivo ESETUnistaller.exe ) para referência futura.
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Clique no link abaixo que corresponde ao seu produto ESET para obter ajuda com a reinstalação. Se continuar a ter problemas com a reinstalação, repita as etapas acima para executar o aplicativo Desinstalador da ESET novamente. Como a ESET foi projetada como um aplicativo de segurança, em alguns casos, são necessárias várias tentativas para desinstalar completamente o produto.
