[KB2289] Desinstale manualmente seu aplicativo ESET usando a ferramenta ESET Uninstaller (Windows)

NOTA:

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Problema

  • Você desinstalou o aplicativo ESET para Windows, mas não consegue reinstalá-lo
  • Seu aplicativo ESET para Windows permanece ativo após a desinstalação
  • Sua desinstalação do aplicativo ESET para Windows falhou

Detalhes

Clique para expandir

Não é necessário adquirir uma assinatura adicional para reinstalar seu aplicativo ESET. Sua assinatura existente permanece ativa por toda a sua duração, independentemente de quantas vezes você remova ou instale aplicativos ESET em seu dispositivo.

Para utilizar os comandos avançados do ESET Uninstaller, abra o prompt de comando como administrador na pasta onde salvou o arquivo ESETUninstaller.exe. Para visualizar uma lista de todos os comandos disponíveis para o ESET Uninstaller, digite ESETUninstaller.exe /help e pressione a tecla Enter.

  • Se estiver removendo os aplicativos da ESET da mídia inicializável, será perguntado se deseja remover os arquivos da ESET de cada partição disponível separadamente
  • /mode=offline especifica o modo de desinstalação para unidades de CD e USB
  • /mode=online especifica os discos rígidos. Pode ser necessário utilizar o parâmetro /mode=online para forçar a exclusão dos arquivos do aplicativo ESET se o ESET Uninstaller não detectar automaticamente a mídia inicializável
  • /force remove todos os aplicativos e componentes da ESET presentes sem ser solicitado; execute o desinstalador com o parâmetro /force
  • Às vezes, o ESET Uninstaller deve ser iniciado digitando ESETUninstaller.exe /reinst na linha de comando e pressionando a tecla Enter. O ESET Uninstaller solicitará que você verifique se a troca é necessária

Se você for solicitado a utilizar o comando ESETUninstaller.exe /reinst, suas configurações de interface de rede serão redefinidas.

Solução

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Exportar suas configurações

Antes de usar o Desinstalador da ESET, exporte todas as configurações do aplicativo ESET. Suas configurações não serão restauradas automaticamente quando você reinstalar o aplicativo ESET.

Fazer backup das configurações do adaptador de rede

Após utilizar o Desinstalador da ESET, pode ser necessário reinstalar os drivers do adaptador de rede. Siga as etapas abaixo para fazer backup das configurações do adaptador de rede e restaurá-las após a conclusão da desinstalação:

  1. Antes de executar o Desinstalador da ESET: Abra um prompt de comando administrativo e digite o seguinte comando para fazer o backup das configurações do adaptador de rede:
    netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Quando a desinstalação estiver concluída, reinstale os drivers do adaptador de rede, se necessário, e abra um prompt de comando administrativo e digite o seguinte comando para restaurar as configurações do adaptador de rede:
    netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Faça o download do ESET Uninstaller e salve-o em seu computador.

  2. Reinicie seu computador no modo de segurança.

    Inicie o Windows no Modo de segurança para executar o Desinstalador da ESET

    Você deve iniciar o Windows no Modo de segurança para executar o ESET Uninstaller. Se você iniciar o Windows no Modo normal, o Desinstalador da ESET não continuará:

    Conta da Microsoft com o OneDrive ativado

    Se você estiver conectado à sua conta Microsoft e tentar iniciar o Desinstalador da ESET a partir da Área de trabalho, poderá receber uma mensagem de erro "Este arquivo não pode ser acessado pelo sistema".

    Para resolver esse problema, mova o arquivo do ESET Uninstaller da Área de trabalho para uma pasta diferente em seu disco que não esteja sincronizada com o OneDrive.

    Acessar o modo de segurança em máquinas virtuais do Microsoft Azure ou da Amazon

    Microsoft Azure

    Use o console serial para acessar o modo de segurança em suas máquinas virtuais.

    Máquinas virtuais da Amazon

    Use o Console de administrador especial para acessar o Modo de segurança em suas máquinas virtuais.

  3. No Modo de segurança, clique duas vezes no arquivo do instalador que você salvou em seu computador na etapa 1 para executar o Desinstalador da ESET.

  4. Leia o aviso e digite y para confirmar.

  5. Revise os itens listados em Produtos ESET instalados. Digite o número que corresponde à instalação da ESET que deve ser desinstalada e pressione a tecla Enter.

  6. Verifique se você está desinstalando o aplicativo ESET correto do sistema operacional e digite y para confirmar.

  7. Quando o Desinstalador da ESET desinstalar o aplicativo, pressione qualquer tecla para sair.

  8. Execute o Desinstalador da ESET novamente e verifique se o aplicativo não está mais listado em Produtos ESET instalados.

  9. Reinicie seu computador no modo normal. O Desinstalador da ESET cria um registro de todos os seus processos no arquivo ~ESETUninstaller.log (localizado na mesma pasta que o arquivo ESETUninstaller.exe ) para referência futura.

  10. Clique no link apropriado abaixo para reinstalar seu aplicativo ESET.

Última atualizaçăo: 13 de abr. de 2026

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