Problem
- Użyłeś deinstalatora ESET Start Menu i nadal masz problemy z odinstalowaniem lub ponownym zainstalowaniem produktu ESET
- Produkt ESET pozostaje aktywny po odinstalowaniu
- Odinstalowanie produktu ESET nie powiodło się
- Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019
- Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
Jestem użytkownikiem komputera Mac: Odinstaluj lub zainstaluj ponownie ESET Cyber Security lub ESET Cyber Security Pro
Rozwiązanie
Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019
Ponowna instalacja produktu ESET nie wymaga zakupu dodatkowej licencji. Istniejąca licencja pozostaje aktywna przez cały okres trwania subskrypcji, niezależnie od tego, ile razy produkt zostanie usunięty lub zainstalowany na komputerze, na którym jest zarejestrowany.
Pobierz ESET Uninstaller i zapisz go na swoim komputerze.
Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym.
Uruchom system Windows w trybie awaryjnym, aby uruchomić narzędzie ESET Uninstaller Tool
Aby uruchomić narzędzie ESET Uninstaller, należy uruchomić system Windows w trybie awaryjnym. Jeśli system Windows zostanie uruchomiony w trybie normalnym, narzędzie ESET Uninstaller nie będzie działać:
Rysunek 1-1 W trybie awaryjnym kliknij dwukrotnie plik instalatora zapisany na komputerze w kroku 1, aby uruchomić narzędzie ESET Uninstaller. Jeśli chcesz użyć poniższych poleceń użytkownika zaawansowanego, najpierw otwórz wiersz polecenia administratora, a następnie przejdź do odpowiedniego katalogu.
Zaawansowane polecenia użytkownika
(Aby wyświetlić pełną listę dostępnych poleceń dla ESET Uninstaller, wpisz ESETUninstaller.exe /help i naciśnij klawisz Enter ).
- Jeśli usuwasz produkty ESET z nośnika startowego, zostaniesz zapytany, czy chcesz usunąć pliki ESET z każdej dostępnej partycji osobno.
/mode=offlineokreśla tryb dezinstalacji dla dysków CD i USB./mode=onlineokreśla dyski twarde. Rzadko może być konieczne użycie parametru/mode=onlinew celu wymuszenia usunięcia plików produktów ESET, jeśli program ESET Uninstaller nie wykryje automatycznie nośnika startowego.- /force usuwa wszystkie obecne produkty i komponenty ESET (w tym komponenty ERA) bez wyświetlania monitu; uruchom dezinstalator z parametrem
/force - Czasami narzędzie ESET Uninstaller należy uruchomić, wpisując
ESETUninstaller.exe /reinstw wierszu polecenia i naciskając klawisz Enter. Narzędzie ESET Uninstaller wyświetli monit, czy przełączenie jest konieczne.
Jeśli zostanie wyświetlony monit o użycie polecenia ESETUninstaller.exe /reinst, ustawienia karty interfejsu sieciowego zostaną zresetowane. Zalecamy zapisanie ustawień sieciowych w dowolnym miejscu, aby można je było łatwo skonfigurować ponownie po uruchomieniu narzędzia do dezinstalacji.
Przeczytaj ostrzeżenie i wpisz y, aby potwierdzić.
Rysunek 1-2 Przejrzyj pozycje wymienione w sekcji Zainstalowane produkty ESET. Wpisz numer odpowiadający instalacji ESET, która ma zostać odinstalowana, i naciśnij klawisz Enter .
Rysunek 1-3 Sprawdź, czy odinstalowujesz właściwy produkt ESET z systemu operacyjnego i wpisz y, aby potwierdzić.
Rysunek 1-4 Po zakończeniu działania narzędzia ESET Uninstaller naciśnij dowolny klawisz, aby wyjść (lub wpisz q, a następnie naciśnij dowolny klawisz).
W razie potrzeby należy ponownie uruchomić program ESET Uninstaller, aż produkt nie będzie już wyświetlany w obszarze Zainstalowane produkty ESET.
Rysunek 1-5 Uruchom ponownie komputer w trybie normalnym. Dezinstalator zapisuje dziennik wszystkich swoich procesów w pliku ~ESETUninstaller.log (znajdującym się w tym samym folderze co plikESETUninstaller.exe ) do wykorzystania w przyszłości.
Rysunek 1-6 Kliknij poniższy link odpowiadający Twojemu produktowi ESET, aby uzyskać pomoc dotyczącą ponownej instalacji. Jeśli nadal występują problemy z ponowną instalacją, delete the ehdrv driver using device manager a następnie powtórz powyższe kroki, aby ponownie uruchomić aplikację ESET Uninstaller. Ponieważ ESET został zaprojektowany jako aplikacja zabezpieczająca, w niektórych przypadkach wymagane są wielokrotne próby całkowitego odinstalowania produktu.
Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
Pobierz ESET Uninstaller (starsza wersja 7.0.7.0) i zapisz go na swoim komputerze.
Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym.
Uruchom system Windows w trybie awaryjnym, aby uruchomić narzędzie ESET Uninstaller Tool
Aby uruchomić narzędzie ESET Uninstaller, należy uruchomić system Windows w trybie awaryjnym. Jeśli system Windows zostanie uruchomiony w trybie normalnym, narzędzie ESET Uninstaller nie będzie działać:
Rysunek 2-1 Kliknij dwukrotnie ikonę ESET Uninstaller.
Zaawansowane polecenia użytkownika
(Aby wyświetlić pełną listę dostępnych poleceń dla programu ESET Uninstaller, wpisz ESETUninstaller.exe /help i naciśnij klawisz Enter ).
- Jeśli usuwasz produkty ESET z nośnika startowego, zostaniesz zapytany, czy chcesz usunąć pliki ESET z każdej dostępnej partycji osobno.
/mode=offline określatryb dezinstalacji dla dysków CD i USB./mode=onlineokreśla dyski twarde. Rzadko może być konieczne użycieparametru /mode=onlineparameterw celu wymuszenia usunięcia plików produktów ESET, jeśli program ESET Uninstaller nie wykryje automatycznie nośnika startowego.- /force usuwa wszystkie obecne produkty i komponenty ESET (w tym komponenty ERA) bez wyświetlania monitu; uruchom deinstalator z parametrem
/force - Czasami narzędzie ESET Uninstaller należy uruchomić, wpisując
ESETUninstaller.exe /reinstw wierszu polecenia i naciskając klawisz Enter. Narzędzie ESET Uninstaller wyświetli monit, czy przełączenie jest konieczne.
Przeczytaj ostrzeżenie i wpisz y, aby potwierdzić.
Rysunek 2-2 Przejrzyj pozycje wymienione w sekcji Zainstalowane produkty ESET, wpisz numer odpowiadający instalacji ESET na tej liście, którą chcesz usunąć, i naciśnij klawisz Enter .
Rysunek 2-3 Wpisz y, aby potwierdzić wybór.
Rysunek 2-4 Po zakończeniu działania narzędzia (w razie potrzeby) uruchom ponownie narzędzie ESET Uninstaller, aż pojawi się komunikat "no detected AV products installed", aby upewnić się, że wszystkie poprzednie produkty AV zostały usunięte.
Naciśnij dowolny przycisk, aby wyjść, a następnie uruchom ponownie komputer w trybie normalnym.
- Dezinstalator zapisuje dziennik wszystkich swoich procesów w pliku ~ESETUninstaller.log (znajdującym się w tym samym folderze co plik ESETUnistaller.exe ) do wykorzystania w przyszłości.
Rysunek 2-5 - Dezinstalator zapisuje dziennik wszystkich swoich procesów w pliku ~ESETUninstaller.log (znajdującym się w tym samym folderze co plik ESETUnistaller.exe ) do wykorzystania w przyszłości.
Kliknij poniższy link odpowiadający Twojemu produktowi ESET, aby uzyskać pomoc dotyczącą ponownej instalacji. Jeśli nadal występują problemy z ponowną instalacją, powtórz powyższe kroki, aby ponownie uruchomić aplikację ESET Uninstaller. Ponieważ ESET został zaprojektowany jako aplikacja zabezpieczająca, w niektórych przypadkach wymagane są wielokrotne próby całkowitego odinstalowania produktu.
