[KB2289] 使用 ESET 卸载工具（Windows）手动卸载 ESET 产品

注意:

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问题

您已卸载 ESET Windows 应用程序，但无法重新安装
ESET Windows 应用程序在卸载后仍处于活动状态
卸载 ESET Windows 应用程序失败

详细信息

单击展开

重新安装 ESET 应用程序不需要购买额外的订阅。无论您在设备上卸载或安装 ESET 应用程序多少次，您现有的订购在订购期间都将保持有效。

要使用 ESET Uninstaller 高级命令，请在保存ESETUninstaller.exe文件的文件夹中以管理员身份打开命令提示符。要查看 ESET Uninstaller 所有可用命令的列表，请键入ESETUninstaller.exe /help并按Enter键。

如果要从可启动媒体删除 ESET 应用程序，系统会询问您是否要从每个可用分区分别删除 ESET 文件
/mode=offline 指定 CD 和 USB 驱动器的卸载模式
/mode=online指定硬盘的卸载模式。如果 ESET Uninstaller 无法自动检测可启动媒体，您可能很少需要使用/mode=online参数强制删除 ESET 应用程序文件。
/使用/force参数运行卸载程序时，无需提示即可删除所有存在的 ESET 应用程序和组件。
有时，必须在命令行中键入ESETUninstaller.exe /reinst，然后按Enter键启动 ESET 卸载程序。ESET Uninstaller 会提示您是否有必要进行切换

如果提示您使用ESETUninstaller.exe /reinst命令，您的网络接口设置将重置。

解决方案

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导出设置

使用 ESET Uninstaller 之前，请导出所有 ESET 应用程序设置。重新安装 ESET 应用程序时，您的设置不会自动恢复。

备份网络适配器设置

使用 ESET 卸载程序后，您可能需要重新安装网络适配器驱动程序。请按照以下步骤备份网络适配器设置，并在卸载完成后将其还原：

运行 ESET Uninstaller 之前：打开管理命令提示符并键入以下命令备份网络适配器设置：
```
netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
```
卸载完成后，必要时重新安装网络适配器驱动程序，然后打开管理命令提示符并键入以下命令以恢复网络适配器设置：
```
netsh -f C:\NetworkSettings.txt
```

下载 ESET Uninstaller并将其保存到计算机中。
以安全模式重启计算机。

在安全模式下启动 Windows 以运行 ESET 卸载程序

您必须在安全模式下启动 Windows 才能运行 ESET 卸载程序。如果在正常模式下启动 Windows，ESET 卸载程序将无法继续运行：

启用了 OneDrive 的 Microsoft 帐户

如果您已登录 Microsoft 帐户，并尝试从桌面启动 ESET 卸载程序，则可能会收到 "系统无法访问此文件 "的错误消息。

要解决此问题，请将 ESET Uninstaller 文件从桌面移动到磁盘上未与 OneDrive 同步的其他文件夹。

在 Microsoft Azure 或 Amazon 虚拟机上访问安全模式

微软 Azure

使用串行控制台访问虚拟机上的安全模式。

亚马逊虚拟机

使用特殊管理控制台访问虚拟机上的安全模式。
在安全模式下，双击第一步中保存到计算机中的安装程序文件，运行 ESET 卸载程序。
阅读警告并键入y确认。
查看已安装的 ESET 产品下列出的项目。键入与应卸载的 ESET 安装程序相对应的数字，然后按Enter键。
确认您正在从操作系统卸载正确的 ESET 应用程序，然后键入y加以确认。
ESET Uninstaller 卸载应用程序后，按任意键退出。
再次运行 ESET Uninstaller 并确认已安装的 ESET 产品下不再列出该应用程序。
以正常模式重新启动计算机。ESET Uninstaller 会在~ESETUninstaller.log文件（与ESETUninstaller.exe文件位于同一文件夹）中创建所有进程的日志，以备将来参考。
单击以下相应链接重新安装 ESET 应用程序。