[KB2289] Copot pemasangan produk ESET Anda secara manual menggunakan alat Penghapus Instalasi ESET (Windows)

CATATAN:

Halaman ini telah diterjemahkan oleh komputer. Klik Bahasa Inggris di bawah Bahasa pada halaman ini untuk menampilkan teks aslinya. Jika Anda menemukan sesuatu yang kurang jelas, silakan hubungi dukungan lokal Anda.

Masalah

Anda telah menggunakan pencopot pemasangan ESET Start Menu dan terus mengalami masalah saat mencopot pemasangan atau menginstal ulang produk ESET untuk Windows
Produk ESET untuk Windows Anda tetap aktif setelah pencopotan pemasangan
Penghapusan instalasi produk ESET untuk Windows Anda gagal

Solusi

Pengguna Mac:

Anda tidak perlu membeli lisensi tambahan untuk menginstal ulang produk ESET Anda. Lisensi Anda yang sudah ada akan tetap berfungsi selama masa langganan Anda, terlepas dari berapa kali Anda menghapus atau menginstal produk di komputer tempat produk tersebut terdaftar.

Mengekspor pengaturan Anda

Sebelum menggunakan alat Penghapus Instalasi, . Pengaturan Anda tidak akan dipulihkan secara otomatis saat Anda menginstal ulang ESET.

Mencadangkan pengaturan adaptor jaringan

Setelah menggunakan alat Penghapus Instalasi ESET, Anda mungkin diminta untuk menginstal ulang driver adaptor jaringan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mencadangkan pengaturan adaptor jaringan Anda dan mengembalikannya setelah pencopotan pemasangan selesai:

Sebelum menjalankan Alat Penghapus Instalasi: Buka prompt perintah administratif dan ketik perintah berikut untuk mencadangkan pengaturan adaptor jaringan Anda
- netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
Setelah pencopotan pemasangan selesai, instal ulang driver adaptor jaringan jika perlu, lalu buka prompt perintah administratif dan ketik perintah berikut untuk memulihkan pengaturan adaptor jaringan
- netsh -f C:\NetworkSettings.txt

Unduh ESET Uninstaller dan simpan di komputer Anda.
.

Mulai Windows dalam Safe Mode untuk menjalankan Alat Penghapus Instalasi ESET

Anda harus memulai Windows dalam Mode Aman untuk menjalankan alat Penghapus Instalasi ESET. Jika Anda menjalankan Windows dalam Mode Normal, ESET Uninstaller tidak akan berjalan:

Gambar 1-1

Pengguna Windows 11 dengan akun Microsoft

Jika Anda menggunakan Windows 11, masuk ke akun Microsoft, dan mencoba menjalankan alat ESET Uninstaller dari Desktop, pesan kesalahan "File ini tidak dapat diakses oleh sistem" akan muncul.

Untuk mengatasi masalah ini, pindahkan file ESET Uninstaller .exe dari Desktop Anda ke folder lain di disk Anda yang tidak disinkronkan dengan OneDrive (misalnya, Dokumen di C: \ Users \ Documents).

Mengakses Safe Mode di Microsoft Azure atau Mesin Virtual Amazon

Microsoft Azure
Gunakan Konsol Serial untuk mengakses Mode Aman di Mesin Virtual Anda.

Mesin Virtual Amazon
Gunakan Konsol Admin Khusus untuk mengakses Safe Mode pada Mesin Virtual Anda.
Dalam Safe Mode, klik dua kali file penginstal yang Anda simpan di komputer pada langkah 1 untuk menjalankan alat Penghapus Instalasi ESET. Jika Anda ingin menggunakan perintah pengguna tingkat lanjut di bawah ini, buka prompt perintah Administratif terlebih dahulu, lalu ubah ke direktori yang relevan.

Perintah pengguna tingkat lanjut

(Untuk melihat daftar lengkap perintah yang tersedia untuk ESET Uninstaller, ketik ESETUninstaller.exe /help dan tekan tombol Enter.

- Jika Anda menghapus produk ESET dari media yang dapat di-booting, Anda akan ditanya apakah Anda ingin menghapus file ESET dari setiap partisi yang tersedia secara terpisah.
- /mode=offline menentukan mode penghapusan instalasi untuk drive CD dan USB.
- /mode = online menentukan hard disk. Anda mungkin jarang perlu menggunakan parameter /mode=online untuk memaksa penghapusan file produk ESET jika Penghapus Instalasi ESET tidak mendeteksi media yang dapat di-booting secara otomatis.
- /force menghapus semua produk dan komponen ESET yang ada (termasuk komponen ERA) tanpa diminta; jalankan uninstaller dengan parameter /force
- Terkadang, alat Penghapus Instalasi ESET harus diluncurkan dengan mengetikkan ESETUninstaller.exe /reinst pada baris perintah dan menekan tombol Enter. Utilitas ESET Uninstaller akan meminta Anda jika peralihan diperlukan.

Jika Anda diminta untuk menggunakan perintah ESETUninstaller.exe /reinst, pengaturan Kartu Antarmuka Jaringan Anda akan diatur ulang. Kami sarankan Anda mencatat pengaturan jaringan di suatu tempat agar dapat dengan mudah mengkonfigurasinya kembali setelah menjalankan alat uninstaller.

Baca peringatan dan ketik y untuk mengonfirmasi.

Gambar 1-2
Tinjau item yang tercantum di bawah Produk ESET yang terinstal. Ketik nomor yang sesuai dengan instalasi ESET yang harus dihapus, lalu tekan tombol Enter .

Gambar 1-3
Verifikasi bahwa Anda telah menghapus instalasi produk ESET yang benar dari sistem operasi, lalu ketik y untuk mengonfirmasi.

Gambar 1-4
Setelah alat Penghapus Instalasi ESET selesai dijalankan, tekan sembarang tombol untuk keluar (atau ketik q , lalu tekan sembarang tombol).
Jika perlu, jalankan kembali ESET Uninstaller hingga produk tidak lagi terdaftar di bawah produk ESET yang terinstal.

Gambar 1-5
Hidupkan ulang komputer Anda dalam Mode Normal. Penghapus instalan akan menulis log semua prosesnya ke file ~ESETUninstaller.log (terletak di folder yang sama dengan fileESETUninstaller.exe ) untuk referensi di masa mendatang.

Gambar 1-6
Klik tautan di bawah ini yang sesuai dengan produk ESET Anda untuk bantuan penginstalan ulang. Karena ESET dirancang sebagai perangkat lunak keamanan, dalam beberapa kasus, diperlukan beberapa kali percobaan untuk menghapus instalan produk secara keseluruhan.