Masalah
- Anda telah menggunakan penghapus instalan ESET Start Menu dan terus mengalami masalah saat mencopot atau menginstal ulang produk ESET Anda
- Produk ESET Anda tetap aktif setelah pencopotan pemasangan
- Penghapusan instalasi produk ESET Anda gagal
- Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019
- Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
Saya pengguna Mac: Solusi
Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019
Anda tidak perlu membeli lisensi tambahan untuk menginstal ulang produk ESET Anda. Lisensi Anda yang sudah ada tetap berfungsi selama masa langganan Anda, berapa kali pun Anda menghapus atau menginstal produk di komputer yang didaftarkan.
-
Unduh ESET Uninstaller dan simpan di komputer Anda.
-
Mulai Windows dalam Safe Mode untuk menjalankan Alat Penghapus Instalasi ESET
Anda harus memulai Windows dalam Mode Aman untuk menjalankan alat Penghapus Instalasi ESET. Jika Anda menjalankan Windows dalam Mode Normal, ESET Uninstaller tidak akan berjalan:
Gambar 1-1 -
Dalam Safe Mode, klik dua kali file penginstal yang Anda simpan di komputer pada langkah 1 untuk menjalankan alat Penghapus Instalasi ESET. Jika Anda ingin menggunakan perintah pengguna tingkat lanjut di bawah ini, buka prompt perintah Administratif terlebih dahulu, lalu ubah ke direktori yang relevan.
Perintah pengguna tingkat lanjut
(Untuk melihat daftar lengkap perintah yang tersedia untuk ESET Uninstaller, ketik ESETUninstaller.exe /help dan tekan tombol Enter.
-
- Jika Anda menghapus produk ESET dari media yang dapat di-booting, Anda akan ditanya apakah Anda ingin menghapus file ESET dari setiap partisi yang tersedia secara terpisah.
/mode=offlinemenentukan mode penghapusan instalasi untuk drive CD dan USB./mode = onlinemenentukan hard disk. Anda mungkin jarang perlu menggunakan parameter/mode=onlineuntuk memaksa penghapusan file produk ESET jika Penghapus Instalasi ESET tidak mendeteksi media yang dapat di-booting secara otomatis.- /force menghapus semua produk dan komponen ESET yang ada (termasuk komponen ERA) tanpa diminta; jalankan uninstaller dengan parameter
/force - Terkadang, alat Penghapus Instalasi ESET harus diluncurkan dengan mengetikkan
ESETUninstaller.exe /reinstpada baris perintah dan menekan tombol Enter. Utilitas ESET Uninstaller akan meminta Anda jika peralihan diperlukan.
Jika Anda diminta untuk menggunakan perintah ESETUninstaller.exe /reinst, pengaturan Kartu Antarmuka Jaringan Anda akan diatur ulang. Kami sarankan Anda mencatat pengaturan jaringan di suatu tempat agar dapat dengan mudah mengkonfigurasinya kembali setelah menjalankan alat uninstaller.
-
Baca peringatan dan ketik y untuk mengonfirmasi.
Gambar 1-2 -
Tinjau item yang tercantum di bawah Produk ESET yang terinstal. Ketik nomor yang sesuai dengan instalasi ESET yang harus dihapus, lalu tekan tombol Enter .
Gambar 1-3 -
Verifikasi bahwa Anda telah menghapus instalasi produk ESET yang benar dari sistem operasi, lalu ketik y untuk mengonfirmasi.
Gambar 1-4 -
Setelah alat Penghapus Instalasi ESET selesai dijalankan, tekan sembarang tombol untuk keluar (atau ketik q , lalu tekan sembarang tombol).
-
Jika perlu, jalankan kembali ESET Uninstaller hingga produk tidak lagi terdaftar di bawah produk ESET yang terinstal.
Gambar 1-5 -
Hidupkan ulang komputer Anda dalam Mode Normal. Penghapus instalan akan menulis log semua prosesnya ke file ~ESETUninstaller.log (terletak di folder yang sama dengan fileESETUninstaller.exe ) untuk referensi di masa mendatang.
Gambar 1-6 -
Klik tautan di bawah ini yang sesuai dengan produk ESET Anda untuk bantuan penginstalan ulang. Jika Anda terus mengalami masalah dengan penginstalan ulang, hapus driver ehdrv menggunakan device manager lalu ulangi langkah-langkah di atas untuk menjalankan aplikasi ESET Uninstaller lagi. Karena ESET dirancang sebagai aplikasi keamanan, dalam beberapa kasus, diperlukan beberapa kali percobaan untuk menghapus instalan produk sepenuhnya.
Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
-
Unduh ESET Uninstaller (versi lama 7.0.7.0) dan simpan di komputer Anda.
-
Mulai Windows dalam Safe Mode untuk menjalankan Alat Penghapus Instalasi ESET
Anda harus memulai Windows dalam Mode Aman untuk menjalankan alat Penghapus Instalasi ESET. Jika Anda menjalankan Windows pada Mode Normal, ESET Uninstaller tidak akan berjalan:
Gambar 2-1 -
Klik dua kali ikon ESET Uninstaller.
Perintah pengguna tingkat lanjut
(Untuk melihat daftar lengkap perintah yang tersedia untuk ESET Uninstaller, ketik ESETUninstaller.exe /help dan tekan tombol Enter.
- Jika Anda menghapus produk ESET dari media yang dapat di-booting, Anda akan ditanya apakah Anda ingin menghapus file ESET dari setiap partisi yang tersedia secara terpisah.
/mode=offline menentukanmode penghapusan instalasi untuk drive CD dan USB./mode = onlinemenentukan hard disk. Anda mungkin jarang perlu menggunakanparameter /mode=onlineparameteruntuk memaksa penghapusan file produk ESET jika Penghapus Instalasi ESET tidak mendeteksi media yang dapat di-booting secara otomatis.- /force menghapus semua produk dan komponen ESET yang ada (termasuk komponen ERA) tanpa diminta; jalankan uninstaller dengan parameter
/force - Terkadang, alat Penghapus Instalasi ESET harus diluncurkan dengan mengetikkan
ESETUninstaller.exe /reinstpada baris perintah dan menekan Enter. Utilitas ESET Uninstaller akan menanyakan apakah peralihan diperlukan.
-
Baca peringatan dan ketik y untuk mengonfirmasi.
Gambar 2-2 -
Tinjau item yang tercantum di bawah Produk ESET yang terinstal, ketik nomor yang sesuai dengan instalasi ESET dalam daftar ini yang ingin Anda hapus, lalu tekan tombol Enter .
Gambar 2-3 -
Ketik y untuk mengkonfirmasi pilihan Anda.
Gambar 2-4 -
Setelah alat selesai (jika diperlukan), jalankan kembali alat ESET Uninstaller hingga Anda melihat "tidak ada produk AV yang terdeteksi terinstal" untuk memastikan bahwa semua produk AV yang ada telah dihapus.
-
Tekan sembarang tombol untuk keluar dan kemudian hidupkan ulang komputer Anda dalam Mode Normal.
- Penghapus instalan akan menulis log semua prosesnya ke file ~ESETUninstaller.log (terletak di folder yang sama dengan file ESETUnistaller.exe ) untuk referensi di masa mendatang.
Gambar 2-5 - Penghapus instalan akan menulis log semua prosesnya ke file ~ESETUninstaller.log (terletak di folder yang sama dengan file ESETUnistaller.exe ) untuk referensi di masa mendatang.
-
Klik tautan di bawah ini yang sesuai dengan produk ESET Anda untuk mendapatkan bantuan dalam penginstalan ulang. Jika Anda terus mengalami masalah saat penginstalan ulang, ulangi langkah-langkah di atas untuk menjalankan aplikasi ESET Uninstaller lagi. Karena ESET dirancang sebagai aplikasi keamanan, dalam beberapa kasus, diperlukan beberapa kali percobaan untuk menghapus instalan produk sepenuhnya.
