[KB2289] Copot pemasangan produk ESET Anda secara manual menggunakan alat pencopot pemasangan ESET

CATATAN:

Halaman ini telah diterjemahkan oleh komputer. Klik Bahasa Inggris di bawah Bahasa pada halaman ini untuk menampilkan teks aslinya. Jika Anda menemukan sesuatu yang kurang jelas, silakan hubungi dukungan lokal Anda.

Masalah

Jangan gunakan Penghapus Instalasi ESET di Mesin Virtual Microsoft Azure/Amazon

Alat ESET Uninstaller tidak boleh digunakan di Microsoft Azure/Amazon Virtual Machines (VM) karena alat ini harus dijalankan di mesin saat berada dalam Safe Mode. VM Microsoft Azure/Amazon tidak memiliki konektivitas RDP saat berada dalam Safe Mode, dan akan terkunci saat memulai ulang dalam Safe Mode.

Detail

Klik untuk memperluas

Anda tidak perlu membeli lisensi tambahan untuk menginstal ulang produk ESET Anda. Lisensi Anda yang sudah ada tetap berfungsi selama masa langganan Anda, berapa kali pun Anda menghapus atau menginstal produk di komputer yang didaftarkan.

Apa yang baru di versi 9.0.3.0 dari alat ESET Uninstaller?

  • Dukungan untuk membersihkan toko Driver
  • Dukungan untuk pencadangan antarmuka jaringan sebelum melanjutkan dengan operasi pencopotan pemasangan apa pun
  • Perubahan pada pesan yang ditampilkan (misalnya, nomor versi yang ditambahkan di ESET Remote Administrator Agent 6.1.365.0)
  • Menambahkan info terperinci dalam log untuk debugging yang lebih mudah (misalnya, masuk/keluar fungsi)
  • Dukungan untuk pembersihan Pusat Keamanan Windows
  • Menambahkan parameter /fix-filter-list yang dapat dieksekusi dalam mode standar dan Safe Mode

Apa yang baru di versi 9.0.1.0 dari alat ESET Uninstaller?

  • Kompatibilitas Windows Server 2016
  • Kompatibilitas Windows Server 2019
  • Dukungan untuk ESET Inspect Agent
  • Dukungan untuk ESET Inspect Server
  • Hanya mendukung Windows 7 dan sistem operasi yang lebih baru

Apa yang baru di versi 8.0.13.0 dari alat ESET Uninstaller?

  • Versi terakhir yang mendukung Windows XP dan Windows Vista

Apa yang baru di versi 8.0.9.0 dari alat ESET Uninstaller?

  • Kompatibilitas Windows 10 RS3
  • Tidak dapat menjalankan penghapus instalan ESET dalam Mode Normal

Apa yang baru di versi 8.0.5.0 dari alat Penghapus Instalasi ESET?

  • Dukungan untuk ESET Mail Security untuk Microsoft Exchange (6.x)
  • Dukungan untuk ESET Mail Security untuk IBM Domino (6.x)
  • Dukungan untuk Keamanan ESET untuk Server SharePoint (6.x)
  • Dukungan untuk ESET File Security (6.x)
  • Dukungan untuk komponen ESET Remote Administrator 6.x: Agen ERA, Server, MDM, Proxy, Sensor RD
  • Nama lengkap produk sekarang ditampilkan ketika ditanya produk mana yang akan dihapus instalasinya
  • 45 kunci registri sekarang dihapus yang sebelumnya tersisa
  • ESET Uninstaller hanya akan berjalan dalam Mode Aman
  • Kompatibilitas dengan driver Enkripsi Endpoint ESET (sebelumnya DESlock)

Apa yang baru di versi 7.0.7.0 dari alat ESET Uninstaller?

  • Versi terbaru ini mendukung sistem operasi berikut: Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
  • Dukungan untuk Windows 10
  • Dukungan untuk ESET NOD32 Antivirus 9.x dan ESET Smart Security 9.x

Apa yang baru di versi 7.0.3.0 dari alat ESET Uninstaller?

  • Dukungan untuk produk ESET Endpoint versi 6.x

Apa yang baru di versi 7.0.1.0 dari alat Penghapus Instalasi ESET?

  • Dukungan untuk ESET NOD32 Antivirus 8.x dan ESET Smart Security 8.x

Solusi

Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 11, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019

Mengekspor pengaturan Anda

Sebelum menggunakan alat Penghapus Instalasi, . Pengaturan Anda tidak akan dipulihkan secara otomatis saat Anda menginstal ulang ESET.

Mencadangkan pengaturan adaptor jaringan

Setelah menggunakan alat Penghapus Instalasi ESET, Anda mungkin diminta untuk menginstal ulang driver adaptor jaringan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mencadangkan pengaturan adaptor jaringan Anda dan mengembalikannya setelah pencopotan pemasangan selesai:

  1. Sebelum menjalankan Alat Penghapus Instalasi: Buka prompt perintah administratif dan ketik perintah berikut untuk mencadangkan pengaturan adaptor jaringan Anda
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Setelah pencopotan pemasangan selesai: Instal ulang driver adaptor jaringan jika perlu, lalu buka prompt perintah administratif dan ketik perintah berikut untuk memulihkan pengaturan adaptor jaringan
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Unduh ESET Uninstaller dan simpan di komputer Anda.

  2. .

    Mulai Windows dalam Safe Mode untuk menjalankan Alat Penghapus Instalasi ESET

    Anda harus memulai Windows dalam Mode Aman untuk menjalankan alat Penghapus Instalasi ESET. Jika Anda menjalankan Windows dalam Mode Normal, ESET Uninstaller tidak akan berjalan:

    Gambar 1-1
    Pengguna Windows 11 dengan akun Microsoft

    Jika Anda menggunakan Windows 11, masuk ke akun Microsoft, dan mencoba menjalankan alat ESET Uninstaller dari Desktop, pesan kesalahan "File ini tidak dapat diakses oleh sistem" akan muncul.

    Untuk mengatasi masalah ini, pindahkan file ESET Uninstaller .exe dari Desktop Anda ke folder lain di disk yang tidak disinkronkan dengan OneDrive (misalnya, Dokumen di C: \ Users \ Documents).

  3. Dalam Safe Mode, klik dua kali file penginstal yang telah Anda simpan di komputer pada langkah 1 untuk menjalankan alat Penghapus Instalasi ESET. Jika Anda ingin menggunakan perintah pengguna tingkat lanjut di bawah ini, buka prompt perintah Administratif terlebih dahulu, lalu ubah ke direktori yang relevan.

Perintah pengguna tingkat lanjut

(Untuk melihat daftar lengkap perintah yang tersedia untuk ESET Uninstaller, ketik ESETUninstaller.exe /help dan tekan tombol Enter.

    • Jika Anda menghapus produk ESET dari media yang dapat di-booting, Anda akan ditanya apakah Anda ingin menghapus file ESET dari setiap partisi yang tersedia secara terpisah.
    • /mode=offline menentukan mode penghapusan instalasi untuk drive CD dan USB.
    • /mode = online menentukan hard disk. Anda mungkin jarang perlu menggunakan parameter /mode=online untuk memaksa penghapusan file produk ESET jika Penghapus Instalasi ESET tidak mendeteksi media yang dapat di-booting secara otomatis.
    • /force menghapus semua produk dan komponen ESET yang ada (termasuk komponen ERA) tanpa diminta; jalankan uninstaller dengan parameter /force
    • Terkadang, alat Penghapus Instalasi ESET harus diluncurkan dengan mengetikkan ESETUninstaller.exe /reinst pada baris perintah dan menekan tombol Enter. Utilitas ESET Uninstaller akan meminta Anda jika peralihan diperlukan.

Jika Anda diminta untuk menggunakan perintah ESETUninstaller.exe /reinst, pengaturan Kartu Antarmuka Jaringan Anda akan diatur ulang. Kami sarankan Anda mencatat pengaturan jaringan di suatu tempat agar dapat dengan mudah mengkonfigurasinya kembali setelah menjalankan alat uninstaller.

  1. Baca peringatan dan ketik y untuk mengonfirmasi.

    Gambar 1-2

  2. Tinjau item yang tercantum di bawah Produk ESET yang terinstal. Ketik nomor yang sesuai dengan instalasi ESET yang harus dihapus, lalu tekan tombol Enter .

    Gambar 1-3

  3. Verifikasi bahwa Anda telah menghapus instalasi produk ESET yang benar dari sistem operasi, lalu ketik y untuk mengonfirmasi.

    Gambar 1-4

  4. Setelah alat Penghapus Instalasi ESET selesai dijalankan, tekan sembarang tombol untuk keluar (atau ketik q , lalu tekan sembarang tombol).

  5. Jika perlu, jalankan kembali ESET Uninstaller hingga produk tidak lagi terdaftar di bawah produk ESET yang terinstal.

    Gambar 1-5

  6. Hidupkan ulang komputer Anda dalam Mode Normal. Penghapus instalan akan menulis log semua prosesnya ke file ~ESETUninstaller.log (terletak di folder yang sama dengan fileESETUninstaller.exe ) untuk referensi di masa mendatang.

    Gambar 1-6

  7. Klik tautan di bawah ini yang sesuai dengan produk ESET Anda untuk bantuan penginstalan ulang. Jika Anda terus mengalami masalah dengan penginstalan ulang, hapus driver ehdrv menggunakan device manager lalu ulangi langkah-langkah di atas untuk menjalankan aplikasi ESET Uninstaller lagi. Karena ESET dirancang sebagai aplikasi keamanan, dalam beberapa kasus, diperlukan beberapa kali percobaan untuk menghapus instalan produk sepenuhnya.

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Mengekspor pengaturan Anda

Sebelum menggunakan pencopot pemasangan manual, ekspor semua pengaturan produk ESET. Pengaturan Anda tidak akan dipulihkan secara otomatis saat Anda menginstal ulang ESET.

Mencadangkan pengaturan adaptor jaringan

Setelah menggunakan Alat Penghapus Instalasi ESET, Anda mungkin diminta untuk menginstal ulang driver adaptor jaringan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mencadangkan pengaturan adaptor jaringan Anda dan mengembalikannya setelah pencopotan pemasangan selesai:

  1. Sebelum menjalankan Alat Penghapus Instalasi: Buka prompt perintah administratif dan masukkan perintah berikut untuk mencadangkan pengaturan adaptor jaringan Anda
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Setelah pencopotan pemasangan selesai: Instal ulang driver adaptor jaringan jika perlu, lalu buka prompt perintah administratif dan masukkan perintah berikut untuk memulihkan pengaturan adaptor jaringan
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Unduh ESET Uninstaller (versi lama 7.0.7.0) dan simpan di komputer Anda.

  2. .

    Mulai Windows dalam Safe Mode untuk menjalankan Alat Penghapus Instalasi ESET

    Anda harus memulai Windows dalam Mode Aman untuk menjalankan alat Penghapus Instalasi ESET. Jika Anda menjalankan Windows pada Mode Normal, ESET Uninstaller tidak akan berjalan:

    Gambar 2-1

  3. Klik dua kali ikon ESET Uninstall er.

Perintah pengguna tingkat lanjut

(Untuk melihat daftar lengkap perintah yang tersedia untuk ESET Uninstaller, ketik ESETUninstaller.exe /help dan tekan tombol Enter.

  • Jika Anda menghapus produk ESET dari media yang dapat di-booting, Anda akan ditanya apakah Anda ingin menghapus file ESET dari setiap partisi yang tersedia secara terpisah.
  • /mode=offline menentukan mode penghapusan instalasi untuk drive CD dan USB.
  • /mode = online menentukan hard disk. Anda mungkin jarang perlu menggunakan parameter /mode=onlineparameteruntuk memaksa penghapusan file produk ESET jika Penghapus Instalasi ESET tidak mendeteksi media yang dapat di-booting secara otomatis.
  • /force menghapus semua produk dan komponen ESET yang ada (termasuk komponen ERA) tanpa diminta; jalankan uninstaller dengan parameter /force
  • Terkadang, alat Penghapus Instalasi ESET harus diluncurkan dengan mengetikkan ESETUninstaller.exe /reinst pada baris perintah dan menekan Enter. Utilitas ESET Uninstaller akan menanyakan apakah peralihan diperlukan.

  1. Baca peringatan dan ketik y untuk mengonfirmasi.

    Gambar 2-2

  2. Tinjau item yang tercantum di bawah Produk ESET yang terinstal, ketik nomor yang sesuai dengan instalasi ESET dalam daftar ini yang ingin Anda hapus, lalu tekan tombol Enter .

    Gambar 2-3

  3. Ketik y untuk mengkonfirmasi pilihan Anda.

    Gambar 2-4

  4. Setelah alat selesai (jika diperlukan), jalankan kembali alat ESET Uninstaller hingga Anda melihat "tidak ada produk AV yang terdeteksi terinstal" untuk memastikan bahwa semua produk AV yang ada telah dihapus.

  5. Tekan sembarang tombol untuk keluar dan kemudian hidupkan ulang komputer Anda dalam Mode Normal.

    • Penghapus instalan akan menulis log semua prosesnya ke file ~ESETUninstaller.log (terletak di folder yang sama dengan file ESETUnistaller.exe ) untuk referensi di masa mendatang.

    Gambar 2-5

  6. Klik tautan di bawah ini yang sesuai dengan produk ESET Anda untuk mendapatkan bantuan dalam penginstalan ulang. Jika Anda terus mengalami masalah saat penginstalan ulang, ulangi langkah-langkah di atas untuk menjalankan aplikasi ESET Uninstaller lagi. Karena ESET dirancang sebagai aplikasi keamanan, dalam beberapa kasus, diperlukan beberapa kali percobaan untuk menghapus instalan produk sepenuhnya.

Terakhir diperbarui: 15 Mar 2024

Sumber daya tambahan

Panduan Pengguna

Forum ESET

Video YouTube

Butuh bantuan lebih lanjut?

Hubungi Dukungan Teknis ESET