[KB2289] ESET ürününüzü ESET kaldırıcı aracını kullanarak manuel olarak kaldırma

NOT:

Bu sayfa bir bilgisayar tarafından çevrilmiştir. Orijinal metni görüntülemek için bu sayfadaki Diller altında İngilizce'ye tıklayın. Anlaşılmayan bir şey bulursanız, lütfen yerel destek biriminizle iletişime geçin.

Sorun

Ben bir Mac kullanıcısıyım: ESET Cyber Security veya ESET Cyber Security Proyu

Çözüm

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019

ESET ürününüzü yeniden yüklemek için ek bir lisans satın almanız gerekmez. Mevcut lisansınız, ürünü kayıtlı olduğu bilgisayardan kaç kez kaldırdığınıza veya yüklediğinize bakılmaksızın aboneliğiniz süresince işlevsel kalır.

Ayarlarınızı dışa aktarma

Uninstaller aracını kullanmadan önce, tüm ESET ürün ayarlarını dışa aktar. ESET'i yeniden yüklediğinizde ayarlarınız otomatik olarak geri yüklenmeyecektir.

Ağ bağdaştırıcısı ayarlarını yedekleme

ESET Uninstaller aracını kullandıktan sonra ağ bağdaştırıcısı sürücülerinizi yeniden yüklemeniz gerekebilir. Ağ bağdaştırıcısı ayarlarınızı yedeklemek ve kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra geri yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Kaldırıcı Aracı çalıştırmadan önce: Bir yönetici komut istemi açın ve ağ bağdaştırıcısı ayarlarınızı yedeklemek için aşağıdaki komutu yazın
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra: Gerekirse ağ bağdaştırıcısı sürücülerinizi yeniden yükleyin ve ardından bir yönetici komut istemi açın ve ağ bağdaştırıcısı ayarlarınızı geri yüklemek için aşağıdaki komutu yazın
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. ESET Uninstaller'ı indirin ve bilgisayarınıza kaydedin.

  2. Bilgisayarınızı Güvenli Modda.

    ESET Uninstaller aracını çalıştırmak için Windows'u Güvenli Mod'da başlatın

    ESET Uninstaller aracını çalıştırmak için Windows'u Güvenli Mod'da başlatmanız gerekir. Windows'u Normal Mod'da başlatırsanız ESET Uninstaller devam etmez:

    Şekil 1-1
    Microsoft hesabına sahip Windows 11 kullanıcıları

    Windows 11 kullanıyorsanız, Microsoft hesabınızda oturum açtıysanız ve ESET Uninstaller aracını Masaüstünüzden başlatmayı denerseniz, "Bu dosyaya sistem tarafından erişilemiyor" hata iletisi görüntülenir.

    Bu sorunu çözmek için ESET Uninstaller .exe dosyasını Masaüstünüzden diskinizde OneDrive ile eşitlenmeyen farklı bir klasöre taşıyın (örneğin, C:\Users\Documents içindeki Belgeler).

    Microsoft Azure veya Amazon Sanal Makinelerinde Güvenli Mod'a Erişme

    Microsoft Azure
    Sanal Makinelerinizde Güvenli Mod'a erişmek için Seri Konsolu kullanın.

    Amazon Sanal Makineleri
    Sanal Makinelerinizde Güvenli Mod'a erişmek için Özel Yönetici Konsolu 'nu kullanın.

  3. Güvenli Mod'da, ESET Uninstaller aracını çalıştırmak için 1. adımda bilgisayarınıza kaydettiğiniz yükleyici dosyasını çift tıklatın. Aşağıdaki Gelişmiş kullanıcı komutlarını kullanmak istiyorsanız, önce bir Yönetici komut istemi açın ve ardından ilgili dizine geçin.

Gelişmiş kullanıcı komutları

(ESET Uninstaller için kullanılabilir komutların tam listesini görüntülemek üzere ESETUninstaller.exe /help yazın ve Enter tuşuna basın.

    • ESET ürünlerini önyüklenebilir ortamdan kaldırıyorsanız, ESET dosyalarını kullanılabilir her bölümden ayrı ayrı kaldırmak isteyip istemediğiniz sorulur.
    • /mode=offline , CD ve USB sürücüleri için kaldırma modunu belirtir.
    • /mode=online sabit diskleri belirtir. ESET Uninstaller önyüklenebilir ortamınızı otomatik olarak algılamazsa ESET ürün dosyası silme işlemlerini zorlamak için nadiren /mode=online parametresini kullanmanız gerekebilir.
    • /force mevcut tüm ESET ürünlerini ve bileşenlerini (ERA bileşenleri dahil) sorulmadan kaldırır; kaldırıcıyı /force parametresiyle çalıştırın
    • Bazen ESET Uninstaller aracı, komut satırına ESETUninstaller.exe /reinst yazıp Enter tuşuna basılarak başlatılmalıdır. ESET Uninstaller yardımcı programı, geçişin gerekli olup olmadığını size soracaktır.

ESETUninstaller.exe /reinst komutunu kullanmanız istenirse Ağ Arabirim Kartı ayarlarınız sıfırlanır. Kaldırma aracını çalıştırdıktan sonra kolayca yeniden yapılandırmak için ağ ayarlarınızı bir yere kaydetmenizi öneririz.

  1. Uyarıyı okuyun ve onaylamak için y yazın.

    Şekil 1-2

  2. Yüklü ESET ürünleri altında listelenen öğeleri inceleyin. Kaldırılması gereken ESET yüklemesine karşılık gelen numarayı yazın ve Enter tuşuna basın.

    Şekil 1-3

  3. İşletim sisteminden doğru ESET ürününü kaldırdığınızı doğrulayın ve onaylamak için y yazın.

    Şekil 1-4

  4. ESET Uninstaller aracı çalışmayı tamamladıktan sonra çıkmak için herhangi bir tuşa basın (veya q yazıp herhangi bir tuşa basın).

  5. Gerekirse, ürün artık Yüklü ESET ürünleri altında listelenmeyene kadar ESET Uninstaller aracını yeniden çalıştırın.

    Şekil 1-5

  6. Bilgisayarınızı Normal Mod'da yeniden başlatın. Kaldırıcı, ileride başvurmak üzere tüm işlemlerinin bir günlüğünü ~ESETUninstaller.log dosyasına ( ESETUninstaller.exe dosyasıyla aynı klasörde bulunur ) yazar .

    Şekil 1-6

  7. Yeniden yükleme ile ilgili yardım için ESET ürününüze karşılık gelen aşağıdaki bağlantıya tıklayın. Yeniden yükleme ile ilgili sorun yaşamaya devam ederseniz, delete the ehdrv driver using device manager ve ardından ESET Uninstaller uygulamasını yeniden çalıştırmak için yukarıdaki adımları tekrarlayın. ESET bir güvenlik uygulaması olarak tasarlandığından, bazı durumlarda ürünü tamamen kaldırmak için birden fazla deneme yapılması gerekir.

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Ayarlarınızı dışa aktarın

Manuel kaldırıcıyı kullanmadan önce, tüm ESET ürün ayarlarını dışa aktar. ESET'i yeniden yüklediğinizde ayarlarınız otomatik olarak geri yüklenmeyecektir.

Ağ bağdaştırıcısı ayarlarını yedekleme

ESET Kaldırma Aracı'nı kullandıktan sonra ağ bağdaştırıcısı sürücülerinizi yeniden yüklemeniz gerekebilir. Ağ bağdaştırıcısı ayarlarınızı yedeklemek ve kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra geri yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Kaldırma Aracı'nı çalıştırmadan önce: Bir yönetici komut istemi açın ve ağ bağdaştırıcısı ayarlarınızı yedeklemek için aşağıdaki komutu girin
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra: Gerekirse ağ bağdaştırıcısı sürücülerinizi yeniden yükleyin ve ardından bir yönetici komut istemi açın ve ağ bağdaştırıcısı ayarlarınızı geri yüklemek için aşağıdaki komutu girin
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. ESET Uninstaller'ı (eski sürüm 7.0.7.0) indirin ve bilgisayarınıza kaydedin.

  2. Bilgisayarınızı Güvenli Modda.

    ESET Uninstaller Tool'u çalıştırmak için Windows'u Güvenli Mod'da başlatın

    ESET Uninstaller aracını çalıştırmak için Windows'u Güvenli Mod'da başlatmanız gerekir. Windows'u Normal Mod'da başlatırsanız ESET Uninstaller devam etmez:

    Şekil 2-1

  3. ESET Uninstaller simgesini çift tıklatın.

Gelişmiş kullanıcı komutları

(ESET Uninstaller için kullanılabilir komutların tam listesini görüntülemek üzere ESETUninstaller.exe /help yazın ve Enter tuşuna basın.

  • ESET ürünlerini önyüklenebilir ortamdan kaldırıyorsanız, ESET dosyalarını kullanılabilir her bölümden ayrı ayrı kaldırmak isteyip istemediğiniz sorulur.
  • /mode=offline , CD ve USB sürücüleri için kaldırma modunu belirtir .
  • /mode=online sabit diskleri belirtir. ESET Uninstaller önyüklenebilir ortamınızı otomatik olarakalgılamazsa ESET ürün dosyası silme işlemlerini zorlamak için nadiren /mode=onlineparametresinikullanmanız gerekebilir.
  • /force mevcut tüm ESET ürünlerini ve bileşenlerini (ERA bileşenleri dahil) sorulmadan kaldırır; kaldırıcıyı /force parametresiyle çalıştırın
  • Bazen ESET Uninstaller aracı, komut satırına ESETUninstaller.exe /reinst yazıp Enter tuşuna basılarak başlatılmalıdır. ESET Uninstaller yardımcı programı, geçişin gerekli olup olmadığını soracaktır.

  1. Uyarıyı okuyun ve onaylamak için y yazın.

    Şekil 2-2

  2. Yüklü ESET ürünleri altında listelenen öğeleri inceleyin, bu listede kaldırmak istediğiniz ESET yüklemesine karşılık gelen numarayı yazın ve Enter tuşuna basın.

    Şekil 2-3

  3. Seçiminizi onaylamak için y yazın.

    Şekil 2-4

  4. Araç tamamlandıktan sonra (gerekirse), önceki tüm AV ürünlerinin kaldırıldığından emin olmak için "algılanan hiçbir AV ürünü yüklü değil" ifadesini görene kadar ESET Uninstaller aracını tekrar çalıştırın.

  5. Çıkmak için herhangi bir tuşa basın ve ardından bilgisayarınızı Normal Mod'da yeniden başlatın.

    • Kaldırıcı, ileride başvurmak üzere tüm işlemlerinin bir günlüğünü ~ESETUninstaller.log dosyasına ( ESETUnistaller.exe dosyasıyla aynı klasörde bulunur) yazar.

    Şekil 2-5

  6. Yeniden yükleme ile ilgili yardım için ESET ürününüze karşılık gelen aşağıdaki bağlantıyı tıklatın. Yeniden yüklemeyle ilgili sorun yaşamaya devam ederseniz ESET Uninstaller uygulamasını yeniden çalıştırmak için yukarıdaki adımları tekrarlayın. ESET bir güvenlik uygulaması olarak tasarlandığından, bazı durumlarda ürünü tamamen kaldırmak için birden fazla deneme yapılması gerekir.

Son Revize: 17 Eyl 2024

Ek Kaynaklar:

Kullanıcı kılavuzu

ESET kullanıcı forumu

Bilgi Bankası Videoları
ESET Status Portal Destek İsteği

Mevcut müşteri mi?