[KB2289] Dezinstalați manual produsul ESET utilizând instrumentul ESET Uninstaller (Windows)

NOTĂ:

Această pagină a fost tradusă de un computer. Faceți clic pe Română în secțiunea Limbi din această pagină pentru a afișa textul original. Dacă vi se pare că ceva nu este clar, vă rugăm să contactați serviciul de asistență locală.

Problema

Ați dezinstalat aplicația ESET pentru Windows, dar nu o puteți reinstala
Aplicația ESET pentru Windows rămâne activă după dezinstalare
Dezinstalarea dumneavoastră a aplicației ESET pentru Windows eșuează

Detalii

Faceți clic pentru a extinde

Nu este necesar să achiziționați un abonament suplimentar pentru a reinstala aplicația ESET. Abonamentul dvs. existent rămâne activ pe durata abonamentului, indiferent de câte ori eliminați sau instalați aplicațiile ESET pe dispozitivul dvs.

Pentru a utiliza comenzile avansate ESET Uninstaller, deschideți promptul de comenzi ca administrator în folderul în care ați salvat fișierul ESETUninstaller.exe. Pentru a vizualiza o listă cu toate comenzile disponibile pentru ESET Uninstaller, tastați ESETUninstaller.exe /help și apăsați tasta Enter.

Dacă eliminați aplicațiile ESET de pe suportul de pornire, veți fi întrebat dacă doriți să eliminați fișierele ESET de pe fiecare partiție disponibilă în parte
/mode=offline specifică modul de dezinstalare pentru unitățile CD și USB
/mode=online specifică discurile hard disk. Rareori poate fi necesar să utilizați parametrul /mode=online pentru a forța ștergerea fișierelor aplicației ESET dacă ESET Uninstaller nu detectează automat suportul de pornire
/force elimină toate aplicațiile și componentele ESET prezente fără a fi solicitat; rulați dezinstalatorul cu parametrul /force
Uneori, ESET Uninstaller trebuie lansat tastând ESETUninstaller.exe /reinst în linia de comandă și apăsând tasta Enter. ESET Uninstaller vă va solicita dacă schimbarea este necesară

Dacă vi se solicită să utilizați comanda ESETUninstaller.exe /reinst, setările interfeței de rețea se vor reseta.

Soluție

Soluții conexe: MacOS users

Exportați setările

Înainte de a utiliza ESET Uninstaller, exportați toate setările aplicațiilor ESET. Setările dvs. nu vor fi restaurate automat atunci când reinstalați aplicația ESET.

Copierea de rezervă a setărilor adaptorului de rețea

După utilizarea ESET Uninstaller, este posibil să fie necesar să reinstalați driverele adaptorului de rețea. Urmați pașii de mai jos pentru a salva setările adaptorului de rețea și a le restabili după finalizarea dezinstalării:

Înainte de a rula ESET Uninstaller: Deschideți un prompt de comandă administrativ și tastați următoarea comandă pentru a salva setările adaptorului de rețea:
```
netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
```
Când dezinstalarea este completă, reinstalați driverele adaptorului de rețea, dacă este necesar, apoi deschideți un prompt de comandă administrativ și tastați următoarea comandă pentru a restabili setările adaptorului de rețea:
```
netsh -f C:\NetworkSettings.txt
```

Descărcați ESET Uninstaller și salvați-l pe computer.
Restart your computer in Safe Mode.

Porniți Windows în Safe Mode pentru a rula ESET Uninstaller

Trebuie să porniți Windows în Safe Mode pentru a rula ESET Uninstaller. Dacă porniți Windows în modul Normal, ESET Uninstaller nu va funcționa:

Cont Microsoft cu OneDrive activat

Dacă sunteți conectat la contul Microsoft și încercați să porniți ESET Uninstaller de pe Desktop, este posibil să primiți un mesaj de eroare "Acest fișier nu poate fi accesat de sistem".

Pentru a rezolva această problemă, mutați fișierul ESET Uninstaller de pe Desktop într-un folder diferit de pe disc, care nu este sincronizat cu OneDrive.

Accesați Safe Mode pe mașinile virtuale Microsoft Azure sau Amazon

Microsoft Azure

Utilizați Serial Console pentru a accesa Safe Mode pe mașinile dvs. virtuale.

Mașini virtuale Amazon

Utilizați Special Admin Console pentru a accesa Safe Mode pe mașinile dvs. virtuale.
În Safe Mode, faceți dublu clic pe fișierul de instalare salvat pe computer la primul pas pentru a rula ESET Uninstaller.
Citiți avertismentul și tastați y pentru a confirma.
Examinați elementele listate sub Produse ESET instalate. Tastați numărul care corespunde instalării ESET care trebuie dezinstalată și apăsați tasta Enter.
Verificați dacă dezinstalați aplicația ESET corectă din sistemul de operare și tastați y pentru a confirma.
Când ESET Uninstaller dezinstalează aplicația, apăsați orice tastă pentru a ieși.
Rulați din nou ESET Uninstaller și verificați dacă aplicația nu mai este listată sub Produse ESET instalate.
Reporniți computerul în modul normal. ESET Uninstaller creează un jurnal al tuturor proceselor sale în fișierul ~ESETUninstaller.log (situat în același dosar cu fișierul ESETUninstaller.exe ) pentru referințe ulterioare.
Faceți clic pe link-ul corespunzător de mai jos pentru a reinstala aplicația ESET.