• Pokúsili ste sa odinštalovať váš bezpečnostný produkt ESET štandardným spôsobom cez ponuku Štart, no aj naďalej máte problém odinštalovať, prípadne preinštalovať váš produkt ESET
• Váš bezpečnostný produkt ESET zostáva po odinštalovaní aktívny
• Pokusy o odinštalovanie produktu sú neúspešné
• Nástroj ESET Uninstaller neodporúčame používať na virtuálnych počítačoch v prostredí Microsoft Azure/Amazon, pretože tento nástroj je potrebné spustiť, keď je zariadenie v núdzovom režime. Virtuálne počítače v prostredí Microsoft Azure/Amazon nemajú v núdzovom režime aktívne RDP pripojenie, pri reštarte do núdzového režimu preto dôjde k ich uzamknutiu.

Verzia článku pre používateľov systému Mac OS X

*Ak chcete preinštalovať váš bezpečnostný produkt ESET, nie je potrebné kupovať žiadnu dodatočnú licenciu. Vaša licencia zostáva aktívna až do skončenia jej platnosti, a to bez ohľadu na to, koľkokrát ste váš produkt na príslušnom počítači odinštalovali alebo nainštalovali.

Aké novinky prináša nástroj ESET Uninstaller (ESET odinštalátor) vo verzii 8.0.9.0?

• Kompatibilita s Windows 10 RS3
• Nástroj ESET Uninstaller nie je možné spustiť v normálnom režime

Aké novinky priniesol nástroj ESET Uninstaller (ESET odinštalátor) vo verzii 8.0.5.0?

• Podpora pre odinštalovanie programu ESET Mail Security pre Microsoft Exchange (6.x)
• Podpora pre ESET Mail Security pre IBM Domino (6.x)
• Podpora pre ESET Security pre SharePoint Server (6.x)
• Podpora pre ESET File Security (6.x)
• Podpora pre odinštalovanie komponentov nástroja ESET Remote Administrator 6.x: ERA Agent, Server, MDM, Proxy, RD Sensor
• Pri výbere produktov, ktoré chcete odinštalovať, sa zobrazia celé názvy produktov
• Odstránenie 45 registrových kľúčov, ktoré boli predtým vynechané
• Nástroj ESET Uninstaller je možné spustiť len v Núdzovom režime (Safe Mode)
• Kompatibilita s DESlock+ ovládačmi

Verzia 7.0.7.0

• Verzia, ktorá podporuje nasledujúce operačné systémy: Windows Vista, Home Server, XP,  Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
• Podpora pre Windows 10
• Podpora pre odinštalovanie programov ESET NOD32 Antivirus 9.x a ESET Smart Security 9.x

Verzia 7.0.3.0

• Podpora pre ESET Endpoint produkty verzie 6.x

Verzia 7.0.1

• Podpora pre odinštalovanie programov ESET NOD32 Antivirus 8.x a ESET Smart Security 8.x

• Používam Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2
• Používam Windows 10
• Používam Windows Vista, Home Server, XP, Server 2003 R2, 2003, 2000

Inštruktážne video (iba v anglickom jazyku)
 

Windows 7,  Windows 8,  Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2

1. Stiahnite si nástroj ESET Uninstaller a uložte ho na Pracovnú plochu.

2. Reštartujte svoj počítač a systém spustite v Núdzovom režime (Safe Mode)

3. V Núdzovom režime dvakrát kliknite na stiahnutý inštalačný súbor ESET Uninstaller, aby sa nástroj spustil.

4. Ak chcete použiť rozšírené príkazy používateľa uvedené nižšie, otvorte príkazový riadok s právami správcu a prejdite do adresára Desktop (použitím príkazu cd Desktop).
   
   Rozšírené príkazy používateľa: (Ak chcete zobraziť zoznam dostupných príkazov nástroja ESET Uninstaller, napíšte do príkazového riadka ESETUninstaller.exe /help alebo kliknite sem pre zobrazenie príslušného obrázku.)

5. Venujte pozornosť prvej výzve v príkazovom riadku, prečítajte si varovanie a zadajte písmeno y pre potvrdenie voľby.
   

   

   Obr. 2-1

6. V príkazovom riadku vám odinštalátor ponúkne zoznam nainštalovaných antivírusových programov. Vyberte si program, ktorý si želáte odinštalovať, na klávesnici stlačte príslušné číslo a následne stlačte ENTER pre potvrdenie.
   

   

   Obr. 2-2

V prípade, že ste systém Windows nespustili v Núdzovom režime (Safe Mode), zobrazí sa vám chybové hlásenie. Vráťte sa na krok č. 2 uvedený vyššie a nástroj ESET Uninstaller spustite v Núdzovom režime.

Obr. 2-3

7. Ubezpečte sa, že odstraňujete správny program a pre potvrdenie zadajte písmeno y.
   

   

   Obr. 2-4

8. Po ukončení činnosti nástroja ESET Uninstaller (ESET odinštalátor) stlačte ľubovoľný kláves (alebo zadajte písmeno "q" bez úvodzoviek a následne stlačte akýkoľvek kláves) a reštartujte počítač do Normálneho režimu.

   • ESET odinštalátor zaznamenáva svoje procesy do protokolu v súbore ~ESETUninstaller.log (nachádza sa v tom istom adresári ako samotný súbor ESETUnistaller.exe).

   

   Obr. 2-5

9. Ak potrebujete ďalšie pokyny, kliknite na jeden z odkazov nižšie podľa toho, ktorý produkt ESET používate. Ak sa opakujú problémy s preinštalovaním, skúste odstrániť ovládač ehdrv pomocou správcu zariadení, alebo zopakujte kroky uvedené vyššie a spustite ESET odinštalátor znova. Keďže sú programy spoločnosti ESET navrhnuté ako bezpečnostné aplikácie, pre ich úplné odstránenie je v niektorých prípadoch potrebné sa o odinštalovanie pokúsiť viackrát.
   • ESET Smart Security/ESET Smart Security Premium
   • ESET Internet Security
   • ESET NOD32 Antivirus
   • ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus
      

Windows 10

1. Stiahnite si nástroj ESET Uninstaller a uložte ho na Pracovnú plochu.
    
2. Odinštalujte ovládač Epfw NDIS LightWeight Filter:

1. Stlačte kombináciu klávesov Windows + r pre otvorenie dialógového okna Spustiť, napíšte ncpa.cpl do textového poľa a následne kliknite na OK.
    
2. Kliknite pravým tlačidlom myši na váš sieťový adaptér (zvoľte Pripojenie bezdrôtovej siete) a z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Vlastnosti.
    
3. Vyberte Epfw NDIS LightWeight Filter a kliknite na Odinštalovať. Pre potvrdenie stlačte Áno; proces odinštalovania môže chvíľu trvať.

Obr. 3-1

3. Reštartujte svoj počítač a systém spustite v Núdzovom režime (Safe Mode).

3. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Štart, zvoľte možnosť Príkazový riadok (správca) a potvrďte stlačením tlačidla Áno.

Obr. 3-2

5. V príkazovom riadku napíšte cd/Users/menopouzivatela/Desktop a stlačte Enter. (menopouzivatela nahraďte používateľským menom, pod ktorým sa prihlasujete do počítača. Na obrázku nižšie je ako meno používateľa uvedený „ESET“.) Nástroj ESET Uninstaller spustíte zadaním príkazu ESETUninstaller.exe a stlačením klávesu Enter. 

   Uložte si nastavenia vašej sieťovej karty

   Nastavenia vašej sieťovej karty budú resetované. Odporúčame, aby ste si tieto nastavenia niekam uložili a následne ich znovu nastavili po úspešnom odinštalovaní pomocou nástroja ESET Uninstaller.

   Rozšírené príkazy používateľa: (Ak chcete zobraziť zoznam dostupných príkazov nástroja ESET uninstaller, napíšte do príkazového riadka ESETUninstaller.exe /help alebo kliknite sem pre zobrazenie príslušného obrázku.)
   • Ak budete odstraňovať produkty ESET zo zavádzacieho („bootovacieho“) média, budete si môcť zvoliť, či chcete súbory odstrániť z každej oblasti disku zvlášť.
   • Ak spustíte odinštalátor s parametrom /mode=offline špecifikujete tak vykonanie odinštalácie z diskov CD a USB.
   • Parameter /mode=online obmedzí odinštaláciu na produkty na pevných diskoch. Tento parameter môže byť použitý aj na vynútenie odinštalovania produktu v prípade, že ESET odinštalátor nenájde zavádzacie médiá automaticky.
   • Ak si želáte odstrániť všetky súčasné inštalácie produktov ESET a ich komponentov (vrátane komponentov ERA) bez potreby potvrdzovania, spustite ESET odinštalátor s parametrom /force .
   • V niektorých prípadoch musí byť nástroj ESET Uninstaller spustený pomocou príkazového riadka príkazom ESETUninstaller.exe /reinst a stlačením klávesu Enter. ESET Uninstaller vás upozorní, ak bude príslušný prepínač potrebný.
      
6. Venujte pozornosť prvej výzve v príkazovom riadku, prečítajte si varovanie a zadajte písmeno y pre potvrdenie voľby.
   

   

   Obr. 3-3
    

7. V príkazovom riadku vám odinštalátor ponúkne zoznam nainštalovaných antivírusových programov. Vyberte si program, ktorý si želáte odinštalovať, na klávesnici stlačte príslušné číslo a následne stlačte ENTER pre potvrdenie.
   

   

   Obr. 3-4

V prípade, že ste systém Windows nespustili v Núdzovom režime (Safe Mode), zobrazí sa vám chybové hlásenie. Vráťte sa na krok č. 3 uvedený vyššie a nástroj ESET Uninstaller spustite v Núdzovom režime.

Obr. 3-5

8. Ubezpečte sa, že odstraňujete správny program a pre potvrdenie zadajte písmeno y.
   

   

   Obr. 3-6

9. Po ukončení činnosti nástroja ESET Uninstaller stlačte ľubovoľný kláves a reštartujte počítač do Normálneho režimu.

   • ESET odinštalátor zaznamenáva svoje procesy do protokolu v súbore ~ESETUninstaller.log (nachádza sa v tom istom adresári ako samotný súbor ESETUnistaller.exe).

   

   Obr. 3-7

10. Ak potrebujete ďalšie pokyny, kliknite na jeden z odkazov nižšie podľa toho, ktorý produkt ESET používate. Ak sa opakujú problémy s preinštalovaním, skúste odstrániť ovládač ehdrv pomocou správcu zariadení, alebo zopakujte kroky uvedené vyššie a spustite ESET odinštalátor znova. Keďže sú programy spoločnosti ESET navrhnuté ako bezpečnostné aplikácie, pre ich úplné odstránenie je v niektorých prípadoch potrebné sa o odinštalovanie pokúsiť viackrát.
    • ESET Smart Security/ESET Smart Security Premium
    • ESET Internet Security
    • ESET NOD32 Antivirus
    • ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

1. Stiahnite si nástroj ESET Uninstaller (verzia 7.0.7.0) a uložte ho na Pracovnú plochu.
    
2. Reštartujte svoj počítač a systém spustite v Núdzovom režime (Safe Mode).
    
3. V Núdzovom režime kliknite dvakrát na ikonu ESETUninstaller na Pracovnej ploche.
   
   Rozšírené príkazy používateľa: (Ak chcete zobraziť zoznam dostupných príkazov nástroja ESET Uninstaller, napíšte do príkazového riadka ESETUninstaller.exe /help alebo kliknite sem pre zobrazenie príslušného obrázku.)
   • Ak budete odstraňovať produkty ESET zo zavádzacieho („bootovacieho“) média, budete si môcť zvoliť, či chcete súbory odstrániť z každej oblasti disku zvlášť.
   • Ak spustíte odinštalátor s parametrom /mode=offline špecifikujete tak vykonanie odinštalácie z diskov CD a USB.
   • Parameter /mode=online obmedzí odinštaláciu na produkty na pevných diskoch. Tento parameter môže byť použitý aj na vynútenie odinštalovania produktu v prípade, že ESET odinštalátor nenájde zavádzacie médiá automaticky.
   • Ak si želáte odstrániť všetky súčasné inštalácie produktov ESET a ich komponentov (vrátane komponentov ERA) bez potreby potvrdzovania, spustite ESET odinštalátor s parametrom /force .
   • V niektorých prípadoch musí byť nástroj ESET Uninstaller spustený pomocou príkazového riadka príkazom ESETUninstaller.exe /reinst a stlačením klávesu Enter. ESET Uninstaller vás upozorní, ak bude príslušný prepínač potrebný.

4. Venujte pozornosť prvej výzve v príkazovom riadku, prečítajte si varovanie a zadajte písmeno y pre potvrdenie voľby.
   

   

   Obr. 1-1

5. V príkazovom riadku vám odinštalátor ponúkne zoznam nainštalovaných antivírusových programov. Vyberte si program, ktorý si želáte odinštalovať, na klávesnici stlačte príslušné číslo a následne stlačte ENTER pre potvrdenie.
   

   

   Obr. 1-2

V prípade, že ste systém Windows nespustili v Núdzovom režime (Safe Mode), zobrazí sa vám chybové hlásenie. Vráťte sa na krok č. 2 uvedený vyššie a nástroj ESET Uninstaller spustite v Núdzovom režime.

Obr. 1-3

6. Ubezpečte sa, že odstraňujete správny program a pre potvrdenie zadajte písmeno y.
   

   

   Obr. 1-4

7. Po ukončení činnosti nástroja ESET Uninstaller stlačte ľubovoľný kláves a reštartujte počítač do Normálneho režimu.
   • ESET odinštalátor zaznamenáva svoje procesy do protokolu v súbore ~ESETUninstaller.log (nachádza sa v tom istom adresári ako samotný súbor ESETUnistaller.exe).

   

   Obr. 1-5

8. Ak potrebujete ďalšie pokyny, kliknite na jeden z odkazov nižšie podľa toho, ktorý produkt ESET používate. Ak sa opakujú problémy s preinštalovaním, zopakujte kroky uvedené vyššie a ESET odinštalátor spustite znova. Keďže sú programy spoločnosti ESET navrhnuté ako bezpečnostné aplikácie, pre ich úplné odstránenie je v niektorých prípadoch potrebné sa o odinštalovanie pokúsiť viackrát.
   • ESET Smart Security/ESET Smart Security Premium
   • ESET Internet Security
   • ESET NOD32 Antivirus
   • ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus