Problém
- Odinštalovali ste aplikáciu ESET pre Windows, ale nemôžete ju znovu nainštalovať
- Vaša aplikácia ESET pre Windows zostáva po odinštalovaní aktívna
- Pokusy o odinštalovanie aplikácie ESET pre Windows sú neúspešné
Podrobnosti
Kliknutím rozbaľte
Ak chcete preinštalovať svoju bezpečnostnú aplikáciu ESET, nie je potrebné kupovať žiadne dodatočné predplatné. Vaše predplatné zostáva aktívne až do skončenia jeho platnosti, a to bez ohľadu na to, koľkokrát ste svoju aplikáciu na príslušnom počítači odinštalovali alebo nainštalovali.
Ak chcete používať pokročilé príkazy nástroja ESET Uninstaller, otvorte príkazový riadok ako správca v priečinku, do ktorého ste uložili súbor ESETUninstaller.exe. Ak chcete zobraziť zoznam dostupných príkazov nástroja ESET Uninstaller, napíšte do príkazového riadka ESETUninstaller.exe /help a stlačte Enter.
- Ak budete odstraňovať aplikácie ESET zo zavádzacieho („bootovacieho“) média, budete si môcť zvoliť, či chcete súbory odstrániť z každej oblasti disku zvlášť.
- Ak spustíte odinštalátor s parametrom
/mode=offline, špecifikujete tak vykonanie odinštalácie z diskov CD a USB. - Parameter
/mode=onlineobmedzí odinštaláciu na produkty na pevných diskoch. Parameter/mode=onlinemôže byť použitý aj na vynútenie odinštalovania aplikácie v prípade, že ESET Uninstaller nenájde zavádzacie médiá automaticky. - Ak si želáte odstrániť všetky súčasné inštalácie aplikácií ESET a ich komponentov bez potreby potvrdzovania, spustite ESET Uninstaller s parametrom
/force. - V niektorých prípadoch musí byť nástroj ESET Uninstaller spustený pomocou príkazového riadka príkazom
ESETUninstaller.exe /reinsta stlačením klávesu Enter. ESET Uninstaller vás upozorní, ak bude príslušný prepínač potrebný.
Pokiaľ je potrebné použiť príkaz ESETUninstaller.exe /reinst, nastavenia vašej sieťovej karty budú resetované.
Riešenie
Súvisiace riešenia: používatelia systému macOS
-
Stiahnite si ESET Uninstaller a uložte ho do počítača.
-
Reštartujte počítač a systém spustite v núdzovom režime (Safe Mode).
Spustite systém Windows v núdzovom režime na spustenie nástroja ESET Uninstaller
Na to, aby sa spustil ESET Uninstaller, je potrebné spustiť systém Windows v núdzovom režime. Ak systém Windows spustíte v normálnom režime, zobrazí sa vám chybové hlásenie:
-
V núdzovom režime dvakrát kliknite na stiahnutý inštalačný súbor ESET Uninstaller, aby sa nástroj spustil.
-
Venujte pozornosť prvej výzve v príkazovom riadku, prečítajte si varovanie a zadajte písmeno y na potvrdenie voľby.
-
V príkazovom riadku vám odinštalátor ponúkne zoznam nainštalovaných produktov ESET (v sekcii Installed ESET products). Vyberte si program, ktorý si želáte odinštalovať, na klávesnici stlačte príslušné číslo a následne stlačte Enter na potvrdenie.
-
Ubezpečte sa, že odstraňujete správnu aplikáciu ESET, a na potvrdenie zadajte písmeno y.
-
Keď ESET Uninstaller odinštaluje aplikáciu, stlačte ľubovoľný kláves na ukončenie.
-
V prípade potreby spustite ESET Uninstaller opakovane, až kým daná aplikácia viac nebude uvedená v sekcii Installed ESET products.
-
Reštartujte počítač do normálneho režimu. ESET Uninstaller zaznamenáva svoje procesy do protokolu v súbore
~ESETUninstaller.log(nachádza sa v tom istom adresári ako samotný súborESETUninstaller.exe). -
Svoju aplikáciu ESET znovu nainštalujete kliknutím na jeden z nasledujúcich odkazov:
- Stiahnutie a inštalácia aplikácií ESET pre domácnosti a malé firmy (Windows)
- Inštalácia a aktualizácia produktu ESET Endpoint Security alebo ESET Endpoint Antivirus na klientskej pracovnej stanici (Windows)
- Stiahnutie, inštalácia a aktivácia produktu ESET Server Security for Microsoft Windows Server
