[KB2289] Ročno odstranite izdelek ESET z orodjem ESET Uninstaller (Windows)

OPOMBA:

To stran je prevedel računalnik. Če želite prikazati izvirno besedilo, na tej strani v razdelku Jeziki kliknite angleški jezik. Če vam je kar koli nejasno, se obrnite na lokalno podporo.

Izdaja

Uporabili ste program za odstranitev iz začetnega menija ESET in še naprej imate težave pri odstranitvi ali ponovni namestitvi izdelka ESET za operacijski sistem Windows
Vaš izdelek ESET za Windows po odstranitvi ostane aktiven
Odstranitev izdelka ESET za Windows je neuspešna
Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025

Uporabniki računalnikov Mac: Odstranite

Rešitev

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025

Za ponovno namestitev izdelka ESET vam ni treba kupiti dodatne licence. Vaša obstoječa licenca ostane funkcionalna ves čas trajanja naročnine, ne glede na to, kolikokrat odstranite ali namestite izdelek v računalnik, na katerega je registriran.

Izvozite svoje nastavitve

Pred uporabo orodja za odstranitev izdelka izvozite. Vaše nastavitve se ne bodo samodejno obnovile, ko boste ponovno namestili program ESET.

Varnostna kopija nastavitev omrežne kartice

Po uporabi orodja ESET Uninstaller boste morda morali znova namestiti gonilnike omrežne kartice. Po spodnjih korakih naredite varnostno kopijo nastavitev omrežne kartice in jih obnovite po končani odstranitvi:

Preden zaženete orodje za odstranjevanje: Za varnostno kopiranje nastavitev omrežne kartice odprite upraviteljski ukazni niz in vnesite naslednji ukaz
- c:\NetworkSettings.txt: netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
Po končani odstranitvi po potrebi ponovno namestite gonilnike omrežne kartice, nato pa odprite administrativni ukazni niz in vnesite naslednji ukaz, da obnovite nastavitve omrežne kartice
- netsh -f C:\NetworkSettings.txt: netsh -f C:\NetworkSettings.txt

Prenesite program ESET Uninstaller in ga shranite v računalnik.
Ponovni.

Zagon sistema Windows v varnem načinu za zagon orodja ESET Uninstaller

Za zagon orodja ESET Uninstaller morate sistem Windows zagnati v varnem načinu. Če sistem Windows zaženete v običajnem načinu, se program ESET Uninstaller ne bo nadaljeval:

Slika 1-1

Uporabniki sistema Windows 11 z Microsoftovim računom

Če uporabljate operacijski sistem Windows 11, ste prijavljeni v Microsoftov račun in poskušate zagnati orodje ESET Uninstaller z namizja, se prikaže sporočilo o napaki "Do te datoteke sistem ne more dostopati".

To težavo odpravite tako, da datoteko ESET Uninstaller .exe z namizja premaknete v drugo mapo na disku, ki ni sinhronizirana s storitvijo OneDrive (na primer Dokumenti v C:\Uporabniki\Dokumenti).

Dostop do varnega načina v virtualnih strojih Microsoft Azure ali Amazon

Microsoft Azure
Za dostop do varnega načina v virtualnih strojih uporabite serijsko konzolo.

Virtualni stroji Amazon
Za dostop do varnega načina v virtualnih strojih uporabite posebno upraviteljsko konzolo.
V varnem načinu dvakrat kliknite namestitveno datoteko, ki ste jo shranili v računalnik v koraku 1, da zaženete orodje ESET Uninstaller. Če želite uporabiti spodnje ukaze za napredne uporabnike, najprej odprite ukazni poziv za upravitelja in nato preklopite v ustrezen imenik.

Ukazi za napredne uporabnike

(Če si želite ogledati celoten seznam razpoložljivih ukazov za orodje ESET Uninstaller, vnesite ukaz ESETUninstaller.exe /help in pritisnite tipko Enter.

- Če izdelke ESET odstranjujete iz zagonskega medija, boste vprašani, ali želite odstraniti datoteke ESET z vsakega razpoložljivega razdelka posebej.
- /mode=offline določa način odstranitve za CD-je in pogone USB.
- /mode=online določa trde diske. Redko boste morda morali uporabiti parameter /mode=online za prisilno brisanje datotek izdelka ESET, če program ESET Uninstaller samodejno ne zazna vašega zagonskega medija.
- /force odstrani vse prisotne izdelke in komponente ESET (vključno s komponentami ERA) brez poziva; zaženite program za odstranjevanje s parametrom /force
- Včasih je treba orodje ESET Uninstaller zagnati tako, da v ukazno vrstico vnesete ukaz ESETUninstaller.exe /reinst in pritisnete tipko Enter. Orodje ESET Uninstaller vas bo pozvalo, ali je preklop potreben.

Če boste pozvani k uporabi ukaza ESETUninstaller.exe /reinst, bodo nastavitve omrežne vmesniške kartice ponastavljene. Priporočamo, da si omrežne nastavitve nekam zabeležite, da jih boste po zagonu orodja za odstranjevanje zlahka znova konfigurirali.

Preberite opozorilo in za potrditev vnesite y.

Slika 1-2
Preglejte elemente, navedene v razdelku Nameščeni izdelki ESET. Vnesite številko, ki ustreza namestitvi ESET, ki jo je treba odstraniti, in pritisnite tipko Enter .

Slika 1-3
Preverite, ali iz operacijskega sistema odstranjujete pravi izdelek ESET, in za potrditev vnesite y.

Slika 1-4
Ko se orodje ESET Uninstaller konča izvajati, pritisnite katero koli tipko za izhod (ali vnesite q in nato pritisnite katero koli tipko).
Po potrebi znova zaženite orodje ESET Uninstaller, dokler izdelek ni več naveden v razdelku Nameščeni izdelki ESET.

Slika 1-5
Ponovno zaženite računalnik v običajnem načinu. Program za odstranjevanje zapiše dnevnik vseh svojih postopkov v datoteko ~ESETUninstaller.log (nahaja se v isti mapi kot datotekaESETUninstaller.exe) za poznejšo uporabo.

Slika 1-6
Za pomoč pri ponovni namestitvi kliknite spodnjo povezavo, ki ustreza vašemu izdelku ESET. Ker je program ESET zasnovan kot varnostna programska oprema, je v nekaterih primerih za popolno odstranitev izdelka potrebnih več poskusov.