[KB2289] Ročno odstranite izdelek ESET z orodjem za odstranjevanje ESET

OPOMBA:

To stran je prevedel računalnik. Če želite prikazati izvirno besedilo, na tej strani v razdelku Jeziki kliknite angleški jezik. Če vam je kar koli nejasno, se obrnite na lokalno podporo.

Izdaja

Sem uporabnik računalnika Mac: Odstranite

Rešitev

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019

Za ponovno namestitev izdelka ESET vam ni treba kupiti dodatne licence. Vaša obstoječa licenca ostane funkcionalna v času trajanja naročnine ne glede na to, kolikokrat odstranite ali namestite izdelek v računalnik, na katerega je registriran.

Izvozite svoje nastavitve

Pred uporabo orodja za odstranitev izdelka izvozite. Vaše nastavitve se ne bodo samodejno obnovile, ko boste ponovno namestili program ESET.

Varnostna kopija nastavitev omrežne kartice

Po uporabi orodja ESET Uninstaller boste morda morali znova namestiti gonilnike omrežne kartice. Po spodnjih korakih naredite varnostno kopijo nastavitev omrežne kartice in jih obnovite po končani odstranitvi:

  1. Preden zaženete orodje za odstranjevanje: Za varnostno kopiranje nastavitev omrežne kartice odprite upraviteljski ukazni niz in vnesite naslednji ukaz
    • c:\NetworkSettings.txt: netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Po končani odstranitvi: Po potrebi ponovno namestite gonilnike omrežne kartice, nato pa odprite upraviteljski ukazni niz in vnesite naslednji ukaz, da obnovite nastavitve omrežne kartice
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Prenesite program ESET Uninstaller in ga shranite v računalnik.

  2. Ponovno.

    Zagon sistema Windows v varnem načinu za zagon orodja ESET Uninstaller

    Za zagon orodja ESET Uninstaller morate sistem Windows zagnati v varnem načinu. Če sistem Windows zaženete v običajnem načinu, se program ESET Uninstaller ne bo nadaljeval:

    Slika 1-1
    Uporabniki sistema Windows 11 z Microsoftovim računom

    Če uporabljate operacijski sistem Windows 11, ste prijavljeni v Microsoftov račun in poskušate zagnati orodje ESET Uninstaller z namizja, se prikaže sporočilo o napaki "Do te datoteke sistem ne more dostopati".

    To težavo odpravite tako, da datoteko ESET Uninstaller .exe z namizja premaknete v drugo mapo na disku, ki ni sinhronizirana s storitvijo OneDrive (na primer Dokumenti v C:\Uporabniki\Dokumenti).

    Dostop do varnega načina v virtualnih strojih Microsoft Azure ali Amazon

    Microsoft Azure
    Za dostop do varnega načina v virtualnih strojih uporabite serijsko konzolo.

    Virtualni stroji Amazon
    Za dostop do varnega načina v virtualnih strojih uporabite posebno upraviteljsko konzolo.

  3. V varnem načinu dvakrat kliknite namestitveno datoteko, ki ste jo shranili v računalnik v koraku 1, da zaženete orodje ESET Uninstaller. Če želite uporabiti spodnje ukaze za napredne uporabnike, najprej odprite ukazni poziv za upravitelja in nato preklopite v ustrezen imenik.

Napredni uporabniški ukazi

(Če si želite ogledati celoten seznam razpoložljivih ukazov za orodje ESET Uninstaller, vnesite ukaz ESETUninstaller.exe /help in pritisnite tipko Enter.

    • Če izdelke ESET odstranjujete iz zagonskega medija, boste vprašali, ali želite odstraniti datoteke ESET z vsakega razpoložljivega razdelka posebej.
    • /mode=offline določa način odstranitve za CD-je in pogone USB.
    • /mode=online določa trde diske. Redko boste morda morali uporabiti parameter /mode=online za prisilno brisanje datotek izdelka ESET, če program ESET Uninstaller samodejno ne zazna vašega zagonskega medija.
    • /force odstrani vse prisotne izdelke in komponente ESET (vključno s komponentami ERA) brez poziva; zaženite program za odstranjevanje s parametrom /force
    • Včasih je treba orodje ESET Uninstaller zagnati tako, da v ukazno vrstico vnesete ukaz ESETUninstaller.exe /reinst in pritisnete tipko Enter. Orodje ESET Uninstaller vas bo pozvalo, ali je preklop potreben.

Če boste pozvani k uporabi ukaza ESETUninstaller.exe /reinst, bodo nastavitve omrežne vmesniške kartice ponastavljene. Priporočamo, da si omrežne nastavitve nekam zabeležite, da jih boste po zagonu orodja za odstranjevanje zlahka znova konfigurirali.

  1. Preberite opozorilo in za potrditev vnesite y.

    Slika 1-2

  2. Preglejte elemente, navedene v razdelku Nameščeni izdelki ESET. Vnesite številko, ki ustreza namestitvi ESET, ki jo je treba odstraniti, in pritisnite tipko Enter .

    Slika 1-3

  3. Preverite, ali iz operacijskega sistema odstranjujete pravi izdelek ESET, in za potrditev vnesite y.

    Slika 1-4

  4. Ko se orodje ESET Uninstaller konča izvajati, pritisnite katero koli tipko za izhod (ali vnesite q in nato pritisnite katero koli tipko).

  5. Po potrebi znova zaženite orodje ESET Uninstaller, dokler izdelek ni več naveden v razdelku Nameščeni izdelki ESET.

    Slika 1-5

  6. Ponovno zaženite računalnik v običajnem načinu. Program za odstranjevanje zapiše dnevnik vseh svojih postopkov v datoteko ~ESETUninstaller.log (ki je v isti mapi kot datotekaESETUninstaller.exe ) za poznejšo uporabo.

    Slika 1-6

  7. Za pomoč pri ponovni namestitvi kliknite spodnjo povezavo, ki ustreza vašemu izdelku ESET. Če imate še naprej težave s ponovno namestitvijo, izbrišite gonilnik ehdrv z upraviteljem naprav in nato ponovite zgornje korake, da znova zaženete program ESET Uninstaller. Ker je program ESET zasnovan kot varnostna aplikacija, je v nekaterih primerih za popolno odstranitev izdelka potrebnih več poskusov.

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Izvozite svoje nastavitve

Preden uporabite ročni program za odstranjevanje, izvozite vse nastavitve izdelka ESET. Vaše nastavitve ne bodo samodejno obnovljene, ko boste ponovno namestili program ESET.

Varnostna kopija nastavitev omrežne kartice

Po uporabi orodja ESET Uninstaller Tool boste morda morali znova namestiti gonilnike omrežne kartice. Po spodnjih korakih naredite varnostno kopijo nastavitev omrežne kartice in jih obnovite po končani odstranitvi:

  1. Preden zaženete orodje za odstranjevanje: Za varnostno kopiranje nastavitev omrežne kartice odprite upraviteljski ukazni niz in vnesite naslednji ukaz
    • c:\NetworkSettings.txt: netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Po končani odstranitvi: Po potrebi ponovno namestite gonilnike omrežne kartice, nato pa odprite upraviteljski ukazni niz in vnesite naslednji ukaz, da obnovite nastavitve omrežne kartice
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Prenesite program ESET Uninstaller (starejša različica 7.0.7.0) in ga shranite v računalnik.

  2. Ponovni.

    Zagon sistema Windows v varnem načinu za zagon orodja ESET Uninstaller

    Za zagon orodja ESET Uninstaller morate sistem Windows zagnati v varnem načinu. Če sistem Windows zaženete v običajnem načinu, se program ESET Uninstaller ne bo nadaljeval:

    Slika 2-1

  3. Dvakrat kliknite ikono programa ESET Uninstaller.

Ukazi za naprednega uporabnika

(Če si želite ogledati celoten seznam razpoložljivih ukazov za orodje ESET Uninstaller, vnesite ukaz ESETUninstaller.exe /help in pritisnite tipko Enter.

  • Če odstranjujete izdelke ESET z zagonskega nosilca, boste vprašani, ali želite odstraniti datoteke ESET z vsakega razpoložljivega razdelka posebej.
  • /mode=offline določa način odstranitve za CD-je in pogone USB.
  • /mode=online določa trde diske. Redko boste morda morali uporabiti parameter /mode=online zaprisilno brisanje datotek izdelka ESET, če program ESET Uninstaller samodejno ne zazna vašega zagonskega medija.
  • /force odstrani vse prisotne izdelke in komponente ESET (vključno s komponentami ERA) brez poziva; zaženite program za odstranjevanje s parametrom /force
  • Včasih je treba orodje ESET Uninstaller zagnati tako, da v ukazno vrstico vtipkate ESETUninstaller.exe /reinst in pritisnete Enter. Orodje ESET Uninstaller vas bo pozvalo, ali je preklop potreben.

  1. Preberite opozorilo in za potrditev vnesite y.

    Slika 2-2

  2. Preglejte elemente na seznamu v razdelku Nameščeni izdelki ESET, vnesite številko, ki ustreza namestitvi ESET na tem seznamu, ki jo želite odstraniti, in pritisnite tipko Enter .

    Slika 2-3

  3. Za potrditev izbire vnesite y.

    Slika 2-4

  4. Ko se orodje konča (po potrebi), ponovno zaženite orodje ESET Uninstaller, dokler se ne prikaže "ni zaznanih nameščenih izdelkov AV", da se prepričate, da so bili odstranjeni vsi prejšnji izdelki AV.

  5. Za izhod pritisnite katero koli tipko in znova zaženite računalnik v običajnem načinu.

    • Odstranjevalno orodje zapiše dnevnik vseh svojih postopkov v datoteko ~ESETUninstaller.log (nahaja se v isti mapi kot datoteka ESETUnistaller.exe ) za poznejšo uporabo.

    Slika 2-5

  6. Za pomoč pri ponovni namestitvi kliknite spodnjo povezavo, ki ustreza vašemu izdelku ESET. Če imate pri ponovni namestitvi še naprej težave, ponovite zgornje korake in znova zaženite program ESET Uninstaller. Ker je program ESET zasnovan kot varnostna aplikacija, je v nekaterih primerih za popolno odstranitev izdelka potrebnih več poskusov.

Zadnja posodobitev: 2024 සැප් 17

Dodatni viri

Uporabniški priročniki

Forum družbe ESET

Videoposnetki v YouTubu

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Stik s tehnično podporo ESET

Več informacij

ESET Status Portal