• È stato utilizzato il programma di disinstallazione ESET Start Menu e continuano a verificarsi alcuni problemi durante la disinstallazione o la reinstallazione del prodotto ESET
• Il prodotto ESET rimane attivo in seguito alla disinstallazione
• Disinstallazione non riuscita
• ESET Uninstaller Tool non deve essere utilizzato sulle macchine virtuali Microsoft Azure/Amazon, in quanto lo strumento deve essere eseguito sulla macchina in modalità provvisoria. Le macchine virtuali Microsoft Azure/Amazon non dispongono di connettività RDP in modalità provvisoria. Di conseguenza, si bloccano in caso di riavvio in modalità provvisoria.

Sono un utente Mac

Non è necessario acquistare una licenza aggiuntiva per reinstallare il prodotto ESET. La licenza esistente rimane funzionante per l’intera durata dell’abbonamento indipendentemente dal numero di volte in cui si rimuove o si installa il prodotto sul computer sul quale è registrata.

• Possiedo Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019
• Possiedo Windows 10
• Possiedo Windows Vista, Home Server, XP, Server 2003 R2, 2003, 2000
  

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Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019

1. Scaricare ESET Uninstaller e salvarlo sul desktop.
2. Riavviare il computer in modalità provvisoria.
3. In modalità provvisoria, fare doppio clic sul file del programma di installazione salvato sul desktop nel passaggio 1 per eseguire ESET Uninstaller Tool. Se si desidera utilizzare i comandi dell’utente avanzato riportati di seguito, aprire prima un prompt dei comandi amministrativo, quindi passare alla directory Desktop.

4. Leggere l’avvertenza e digitare y per confermare.

Figura 1-1

5. Rivedere le voci elencate in Prodotti ESET installati, digitare il numero corrispondente all’installazione ESET in questo elenco che si desidera rimuovere e premere il tasto Invio.

Figura 1-2

Se Windows non è in esecuzione in modalità provvisoria, verrà visualizzato un messaggio di errore. Completare il passaggio 2 precedente ed eseguire ESET Uninstaller in modalità provvisoria.

Figura 1-3

6. Verificare di aver disinstallato il prodotto ESET corretto dal sistema operativo e digitare y per confermare.

Figura 1-4

7. Al termine dell’esecuzione di ESET Uninstaller Tool, premere un tasto qualsiasi per uscire (oppure digitare q, quindi premere un tasto qualsiasi), quindi riavviare il computer in modalità normale.

Il programma di disinstallazione scrive un rapporto di tutti i relativi processi nel file ~ESETUninstaller.log (posizionato nella stessa cartella del file ESETUnistller.exe) per riferimento futuro.

Figura 1-5

8. Fare clic sul collegamento sottostante che corrisponde al prodotto ESET per ottenere assistenza sulla reinstallazione. Se si continuano a verificare problemi con la reinstallazione, rimuovere il driver ehdrv utilizzando la gestione dispositivi, quindi ripetere i passaggi precedenti per eseguire nuovamente l’applicazione ESET Uninstaller. Poiché ESET è progettato come applicazione di protezione, in alcuni casi sono necessari vari tentativi di disinstallazione completa del prodotto.
   • ESET Smart Security o ESET Smart Security Premium
   • ESET Internet Security
   • ESET NOD32 Antivirus
   • ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus

Windows 10

1. Scaricare ESET Uninstaller e salvarlo sul desktop.
2. Disinstallare il filtro Epfw NDIS LightWeight:

1. Premere il tasto Windows + r per aprire una finestra di dialogo Esegui, digitare ncpa.cpl nel campo vuoto e fare clic su OK.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete (selezionare Connessione rete wireless) e selezionare Proprietà dal menu a discesa.
3. Selezionare il filtro Epfw NDIS LightWeight e fare clic su Disinstalla. Fare clic su Sì nel prompt; la disinstallazione potrebbe richiedere alcuni minuti.

Figura 2-1

3. Riavviare il computer in modalità provvisoria.

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona Start , selezionare Prompt dei comandi (Admin) dal menu contestuale e fare clic su Sì nel prompt.

Figura 2-2

5. Nella finestra del prompt dei comandi digitare cd/Users/youruser/Desktop e premere Invio (sostituire youruser con il nome utente del computer. Nell’esempio sottostante, il nome utente è “ESET”). Per avviare l’utilità ESET Uninstaller, digitare ESETUninstaller.exe e premere Invio.

   Salvare le impostazioni della scheda di interfaccia di rete

   Le impostazioni della scheda di interfaccia di rete verranno ripristinate. Si consiglia di registrare le impostazioni di rete in un punto qualsiasi in modo da poterle riconfigurare facilmente dopo aver eseguito lo strumento di disinstallazione.

6. Leggere l’avvertenza e digitare y per confermare.

Figura 2-3

7. Rivedere le voci elencate in Prodotti ESET installati, digitare il numero corrispondente all’installazione ESET in questo elenco che si desidera rimuovere, quindi premere Invio

Figura 2-4

Se Windows non è in esecuzione in modalità provvisoria, verrà visualizzato un messaggio di errore. Completare il passaggio 3 precedente ed eseguire ESET Uninstaller in modalità provvisoria.

Figura 2-5

8. Verificare di aver disinstallato il prodotto ESET corretto dal sistema operativo corretto e digitare y per confermare.

Figura 2-6

9. Al termine dell’esecuzione di ESET Uninstaller Tool, premere un tasto qualsiasi per uscire e riavviare il computer in modalità normale.

   • Il programma di disinstallazione scrive un rapporto di tutti i relativi processi nel file ~ESETUninstaller.log (posizionato nella stessa cartella del file ESETUnistaller.exe) per riferimento futuro.

Figura 2-7

10. Fare clic sul collegamento sottostante che corrisponde al prodotto ESET per ottenere assistenza sulla reinstallazione. Se si continuano a verificare problemi con la reinstallazione, rimuovere il driver ehdrv utilizzando la gestione dispositivi, quindi ripetere i passaggi precedenti per eseguire nuovamente l’applicazione ESET Uninstaller. Poiché ESET è progettato come applicazione di protezione, in alcuni casi sono necessari vari tentativi di disinstallazione completa del prodotto.
    • ESET Smart Security o ESET Smart Security Premium
    • ESET Internet Security
    • ESET NOD32 Antivirus
    • ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

1. Scaricare ESET Uninstaller (versione legacy 7.0.7.0) e salvarlo sul desktop.
2. Riavviare il computer in modalità provvisoria.
3. Fare doppio clic sull’icona ESETUninstaller sul desktop.

4. Leggere l’avvertenza e digitare y per confermare.
   

   

   Figura 3-1

5. Rivedere le voci elencate in Prodotti ESET installati, digitare il numero corrispondente all’installazione ESET in questo elenco che si desidera rimuovere e premere Invio.
   

   

   Figura 3-2

Se Windows non è in esecuzione in modalità provvisoria, verrà visualizzato un messaggio di errore. Completare il passaggio 2 precedente ed eseguire ESET Uninstaller in modalità provvisoria.

Figura 3-3

6. Digitare y per confermare la selezione.
   

   

   Figura 3-4

7. Al termine dell’esecuzione di ESET Uninstaller Tool, premere un tasto qualsiasi per uscire e riavviare il computer in modalità normale.
   • Il programma di disinstallazione scrive un rapporto di tutti i relativi processi nel file ~ESETUninstaller.log (posizionato nella stessa cartella del file ESETUnistaller.exe) per riferimento futuro.

   

   Figura 3-5

8. Fare clic sul collegamento sottostante che corrisponde al prodotto ESET per ottenere assistenza sulla reinstallazione. Se si continuano a verificare problemi con la reinstallazione, ripetere i passaggi precedenti per eseguire nuovamente l’applicazione ESET Uninstaller. Poiché ESET è progettato come applicazione di protezione, in alcuni casi sono necessari vari tentativi di disinstallazione completa del prodotto.
   • ESET Smart Security o ESET Smart Security Premium
   • ESET Internet Security
   • ESET NOD32 Antivirus
   • ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus