Problema
- Si è utilizzato il programma di disinstallazione del menu di avvio di ESET e si continuano a riscontrare problemi di disinstallazione o reinstallazione del prodotto ESET per Windows
- Il prodotto ESET per Windows rimane attivo anche dopo la disinstallazione
- La disinstallazione del prodotto ESET per Windows non riesce
- Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025
Utenti Mac: Disinstallare o reinstallare ESET Cyber Security o ESET Cyber Security Pro
Soluzione
Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025
Non è necessario acquistare una licenza aggiuntiva per reinstallare il prodotto ESET. La licenza esistente rimane attiva per tutta la durata dell'abbonamento, indipendentemente dal numero di volte in cui si rimuove o si installa il prodotto sul computer a cui è registrato.
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Scaricare ESET Uninstaller e salvarlo sul computer.
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Riavvia il computer in modalità provvisoria.
Avviare Windows in modalità provvisoria per eseguire ESET Uninstaller Tool
È necessario avviare Windows in modalità provvisoria per eseguire lo strumento ESET Uninstaller. Se si avvia Windows in modalità normale, ESET Uninstaller non può essere eseguito:
Figura 1-1 -
In modalità provvisoria, fare doppio clic sul file di installazione salvato sul computer al punto 1 per eseguire lo strumento ESET Uninstaller. Se si desidera utilizzare i comandi utente avanzati riportati di seguito, aprire prima un prompt dei comandi amministrativi e poi passare alla directory pertinente.
Comandi utente avanzati
(Per visualizzare un elenco completo dei comandi disponibili per ESET Uninstaller, digitare ESETUninstaller.exe /help e premere il tasto Invio.
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- Se si stanno rimuovendo i prodotti ESET da un supporto avviabile, verrà chiesto se si desidera rimuovere i file ESET da ogni partizione disponibile separatamente.
/mode=offlinespecifica la modalità di disinstallazione per le unità CD e USB./mode=onlinespecifica i dischi rigidi. Raramente potrebbe essere necessario utilizzare il parametro/mode=onlineper forzare l'eliminazione dei file dei prodotti ESET se ESET Uninstaller non rileva automaticamente il supporto di avvio.- /force rimuove tutti i prodotti e i componenti ESET presenti (compresi i componenti ERA) senza che venga richiesto; eseguire il programma di disinstallazione con il parametro
/force - A volte, lo strumento ESET Uninstaller deve essere lanciato digitando
ESETUninstaller.exe /reinstnella riga di comando e premendo il tasto Invio. L'utility ESET Uninstaller chiederà all'utente se il passaggio è necessario.
Se viene richiesto di utilizzare il comando ESETUninstaller.exe /reinst, le impostazioni della scheda di interfaccia di rete verranno ripristinate. Si consiglia di registrare le impostazioni di rete da qualche parte per poterle riconfigurare facilmente dopo l'esecuzione dello strumento di disinstallazione.
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Leggere l'avviso e digitare y per confermare.
Figura 1-2 -
Esaminare gli elementi elencati in Prodotti ESET installati. Digitare il numero corrispondente all'installazione ESET da disinstallare e premere il tasto Invio .
Figura 1-3 -
Verificare che si stia disinstallando il prodotto ESET corretto dal sistema operativo e digitare y per confermare.
Figura 1-4 -
Al termine dell'esecuzione di ESET Uninstaller, premere un tasto qualsiasi per uscire (oppure digitare q e poi premere un tasto qualsiasi).
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Se necessario, eseguire nuovamente ESET Uninstaller finché il prodotto non è più elencato tra i prodotti ESET installati.
Figura 1-5 -
Riavviare il computer in modalità normale. Il programma di disinstallazione scrive un registro di tutti i processi nel file ~ESETUninstaller.log (situato nella stessa cartella del fileESETUninstaller.exe ) per riferimenti futuri.
Figura 1-6 -
Fare clic sul link sottostante corrispondente al prodotto ESET in uso per ottenere assistenza durante la reinstallazione. Poiché ESET è stato progettato come software di sicurezza, in alcuni casi sono necessari più tentativi per disinstallare completamente il prodotto.
