[KB2289] Avinstaller ESET-produktet manuelt ved hjelp av ESET Uninstaller-verktøyet (Windows)

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Problem

Du har brukt avinstallasjonsprogrammet for ESET Start Menu og har fortsatt problemer med å avinstallere eller installere ESET-produktet for Windows på nytt
ESET-produktet for Windows forblir aktivt etter avinstallasjon
Avinstallasjonen av ESET-produktet for Windows mislykkes
Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025

Mac-brukere: Avinstaller eller installer ESET Cyber Security eller ESET Cyber Security Pro på nytt

Løsning

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025

Du trenger ikke å kjøpe en ekstra lisens for å installere ESET-produktet ditt på nytt. Din eksisterende lisens forblir funksjonell så lenge abonnementet ditt varer, uavhengig av hvor mange ganger du fjerner eller installerer produktet på datamaskinen det er registrert på.

Eksportere innstillingene dine

Før du bruker Uninstaller-verktøyet, må du eksporter alle ESET-produktinnstillinger. Innstillingene gjenopprettes ikke automatisk når du installerer ESET på nytt.

Sikkerhetskopier innstillinger for nettverkskort

Etter at du har brukt ESET Uninstaller-verktøyet, kan det hende at du må installere nettverkskortdriverne på nytt. Følg trinnene nedenfor for å sikkerhetskopiere innstillingene for nettverkskortet og gjenopprette dem etter at avinstallasjonen er fullført:

Før du kjører avinstalleringsverktøyet: Åpne en administrativ ledetekst og skriv inn følgende kommando for å sikkerhetskopiere nettverkskortinnstillingene
- netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
Etter at avinstallasjonen er fullført, installerer du nettverkskortdriverne på nytt hvis det er nødvendig, og deretter åpner du en administrativ ledetekst og skriver inn følgende kommando for å gjenopprette nettverkskortinnstillingene
- netsh -f C:\NetworkSettings.txt

Last ned ESET Uninstaller, og lagre det på datamaskinen.
Start datamaskinen på nytt i sikkermodus.

Start Windows i sikkermodus for å kjøre ESET Uninstaller Tool

Du må starte Windows i sikkermodus for å kjøre ESET Uninstaller-verktøyet. Hvis du starter Windows i normalmodus, vil ESET Uninstaller ikke fortsette:

Figur 1-1

Windows 11-brukere med Microsoft-konto

Hvis du bruker Windows 11, er logget inn på Microsoft-kontoen din og prøver å starte ESET Uninstaller-verktøyet fra skrivebordet, vises feilmeldingen "Systemet har ikke tilgang til denne filen".

For å løse dette problemet kan du flytte ESET Uninstaller .exe-filen fra Skrivebordet til en annen mappe på disken som ikke er synkronisert med OneDrive (for eksempel Documents i C:\Users\Documents).

Få tilgang til sikkermodus på Microsoft Azure eller Amazon Virtual Machines

Microsoft Azure
Bruk Serial Console for å få tilgang til sikkermodus på de virtuelle maskinene dine.

Virtuelle Amazon-maskiner
Bruk Special Admin Console for å få tilgang til sikkermodus på de virtuelle maskinene dine.
I sikkermodus dobbeltklikker du på installasjonsfilen du lagret på datamaskinen i trinn 1 for å kjøre ESET Uninstaller-verktøyet. Hvis du vil bruke de avanserte brukerkommandoene nedenfor, åpner du først en administrativ ledetekst og går deretter til den relevante katalogen.

Avanserte brukerkommandoer

(Hvis du vil vise en fullstendig liste over tilgjengelige kommandoer for ESET Uninstaller, skriver du ESETUninstaller.exe /help og trykker på Enter-tasten.

- Hvis du fjerner ESET-produkter fra oppstartbare medier, blir du spurt om du vil fjerne ESET-filer fra hver tilgjengelige partisjon separat.
- /mode=offline angir avinstalleringsmodus for CD- og USB-stasjoner.
- /mode=online angir harddisker. I sjeldne tilfeller kan det være nødvendig å bruke parameteren /mode=online for å tvinge frem sletting av ESET-produktfiler hvis ESET Uninstaller ikke oppdager oppstartbare medier automatisk.
- /force fjerner alle eksisterende ESET-produkter og -komponenter (inkludert ERA-komponenter) uten å bli bedt om det; kjør avinstalleringen med parameteren /force
- Noen ganger må ESET Uninstaller-verktøyet startes ved å skrive ESETUninstaller.exe /reinst på kommandolinjen og trykke på Enter-tasten. ESET Uninstaller-verktøyet vil spørre deg om det er nødvendig å bytte.

Hvis du blir bedt om å bruke kommandoen ESETUninstaller .exe /reinst, blir innstillingene for nettverkskortet tilbakestilt. Vi anbefaler at du registrerer nettverksinnstillingene dine et sted, slik at du enkelt kan konfigurere dem på nytt etter at du har kjørt avinstalleringsverktøyet.

Les advarselen, og skriv y for å bekrefte.

Figur 1-2
Se gjennom elementene som er oppført under Installerte ESET-produkter. Skriv inn nummeret som tilsvarer ESET-installasjonen som skal avinstalleres, og trykk på Enter-tasten .

Figur 1-3
Kontroller at du avinstallerer riktig ESET-produkt fra operativsystemet, og skriv y for å bekrefte.

Figur 1-4
Når ESET Uninstaller-verktøyet er ferdig kjørt, trykker du på en vilkårlig tast for å avslutte (eller skriver q og trykker deretter på en vilkårlig tast).
Kjør om nødvendig ESET Uninstaller på nytt til produktet ikke lenger er oppført under Installerte ESET-produkter.

Figur 1-5
Start datamaskinen på nytt i normalmodus. Avinstalleringsprogrammet skriver en logg over alle prosessene i filen ~ESETUninstaller.log (som ligger i samme mappe som filenESETUninstaller.exe) for fremtidig referanse.

Figur 1-6
Klikk på lenken nedenfor som tilsvarer ditt ESET-produkt for å få hjelp med reinstallasjon. Ettersom ESET er utviklet som en sikkerhetsprogramvare, er det i noen tilfeller nødvendig med flere forsøk for å avinstallere produktet fullstendig.