[KB2289] Avinstaller ESET-produktet manuelt ved hjelp av ESET-avinstalleringsverktøyet

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Problem

Jeg er Mac-bruker: Avinstaller eller installer ESET Cyber Security eller ESET Cyber Security Pro på nytt

Løsning

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019

Du trenger ikke å kjøpe en ekstra lisens for å installere ESET-produktet ditt på nytt. Den eksisterende lisensen din forblir funksjonell så lenge abonnementet ditt varer, uansett hvor mange ganger du fjerner eller installerer produktet på datamaskinen det er registrert på.

Eksportere innstillingene dine

Før du bruker Uninstaller-verktøyet, må du eksporter alle ESET-produktinnstillinger. Innstillingene gjenopprettes ikke automatisk når du installerer ESET på nytt.

Sikkerhetskopier innstillinger for nettverkskort

Etter at du har brukt ESET Uninstaller-verktøyet, kan det hende at du må installere nettverkskortdriverne på nytt. Følg trinnene nedenfor for å sikkerhetskopiere innstillingene for nettverkskortet og gjenopprette dem etter at avinstallasjonen er fullført:

  1. Før du kjører avinstalleringsverktøyet: Åpne en administrativ ledetekst og skriv inn følgende kommando for å sikkerhetskopiere nettverkskortinnstillingene
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Etter at avinstallasjonen er fullført: Installer nettverkskortdriverne på nytt hvis det er nødvendig, og åpne deretter en administrativ ledetekst og skriv inn følgende kommando for å gjenopprette nettverkskortinnstillingene
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Last ned ESET Uninstaller, og lagre det på datamaskinen.

  2. Start datamaskinen på nytt i sikkermodus.

    Start Windows i sikkermodus for å kjøre ESET Uninstaller Tool

    Du må starte Windows i sikkermodus for å kjøre ESET Uninstaller-verktøyet. Hvis du starter Windows i normalmodus, vil ESET Uninstaller ikke fortsette:

    Figur 1-1
    Windows 11-brukere med Microsoft-konto

    Hvis du bruker Windows 11, er logget på Microsoft-kontoen din og prøver å starte ESET Uninstaller-verktøyet fra skrivebordet, vises feilmeldingen "Systemet har ikke tilgang til denne filen".

    For å løse dette problemet kan du flytte ESET Uninstaller .exe-filen fra Skrivebordet til en annen mappe på disken som ikke er synkronisert med OneDrive (for eksempel Dokumenter i C:\Users\Documents).

    Få tilgang til sikkermodus på Microsoft Azure eller Amazon Virtual Machines

    Microsoft Azure
    Bruk Serial Console for å få tilgang til sikkermodus på de virtuelle maskinene dine.

    Virtuelle Amazon-maskiner
    Bruk Special Admin Console for å få tilgang til sikkermodus på de virtuelle maskinene dine.

  3. I sikkermodus dobbeltklikker du på installasjonsfilen du lagret på datamaskinen i trinn 1 for å kjøre ESET Uninstaller-verktøyet. Hvis du vil bruke de avanserte brukerkommandoene nedenfor, åpner du først en administrativ ledetekst og går deretter til den relevante katalogen.

Avanserte brukerkommandoer

(Hvis du vil vise en fullstendig liste over tilgjengelige kommandoer for ESET Uninstaller, skriver du ESETUninstaller.exe /help og trykker på Enter-tasten .

    • Hvis du fjerner ESET-produkter fra oppstartbare medier, blir du spurt om du vil fjerne ESET-filer fra hver tilgjengelige partisjon separat.
    • /mode=offline angir avinstalleringsmodus for CD- og USB-stasjoner.
    • /mode=online angir harddisker. I sjeldne tilfeller kan det være nødvendig å bruke parameteren /mode=online for å tvinge frem sletting av ESET-produktfiler hvis ESET Uninstaller ikke oppdager oppstartbare medier automatisk.
    • /force fjerner alle eksisterende ESET-produkter og -komponenter (inkludert ERA-komponenter) uten å bli bedt om det; kjør avinstalleringen med parameteren /force
    • Noen ganger må ESET Uninstaller-verktøyet startes ved å skrive ESETUninstaller.exe /reinst på kommandolinjen og trykke på Enter-tasten . ESET Uninstaller-verktøyet vil spørre deg om det er nødvendig å bytte.

Hvis du blir bedt om å bruke kommandoen ESETUninstaller.exe /reinst, blir innstillingene for nettverkskortet tilbakestilt. Vi anbefaler at du skriver ned nettverksinnstillingene et sted, slik at du enkelt kan konfigurere dem på nytt etter at du har kjørt avinstalleringsverktøyet.

  1. Les advarselen, og skriv y for å bekrefte.

    Figur 1-2

  2. Gå gjennom elementene som er oppført under Installerte ESET-produkter. Skriv inn nummeret som tilsvarer ESET-installasjonen som skal avinstalleres, og trykk på Enter-tasten .

    Figur 1-3

  3. Kontroller at du avinstallerer riktig ESET-produkt fra operativsystemet, og skriv y for å bekrefte.

    Figur 1-4

  4. Når ESET Uninstaller-verktøyet er ferdig kjørt, trykker du på en vilkårlig tast for å avslutte (eller skriver q og trykker deretter på en vilkårlig tast).

  5. Kjør om nødvendig ESET Uninstaller på nytt til produktet ikke lenger er oppført under Installerte ESET-produkter.

    Figur 1-5

  6. Start datamaskinen på nytt i normalmodus. Avinstalleringsprogrammet skriver en logg over alle prosessene i filen ~ESETUninstaller.log (som ligger i samme mappe som filenESETUninstaller.exe ) for fremtidig referanse.

    Figur 1-6

  7. Klikk på lenken nedenfor som tilsvarer ditt ESET-produkt for å få hjelp med reinstallasjon. Hvis du fortsatt opplever problemer med reinstallasjonen, delete the ehdrv driver using device manager og gjenta deretter trinnene ovenfor for å kjøre ESET Uninstaller-programmet på nytt. Siden ESET er utviklet som et sikkerhetsprogram, er det i noen tilfeller nødvendig med flere forsøk for å avinstallere produktet fullstendig.

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Eksporter innstillingene dine

Før du bruker det manuelle avinstalleringsprogrammet, bør du export all ESET product settings. Innstillingene gjenopprettes ikke automatisk når du installerer ESET på nytt.

Sikkerhetskopier innstillinger for nettverkskort

Etter at du har brukt ESET Uninstaller Tool, kan det hende at du må installere nettverkskortdriverne på nytt. Følg trinnene nedenfor for å sikkerhetskopiere innstillingene for nettverkskortet og gjenopprette dem etter at avinstallasjonen er fullført:

  1. Før du kjører avinstalleringsverktøyet: Åpne en administrativ ledetekst og skriv inn følgende kommando for å sikkerhetskopiere nettverkskortinnstillingene
    • netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Etter at avinstallasjonen er fullført: Installer nettverkskortdriverne på nytt hvis det er nødvendig, og åpne deretter en administrativ ledetekst og skriv inn følgende kommando for å gjenopprette nettverkskortinnstillingene
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Last ned ESET Uninstaller (eldre versjon 7.0.7.0), og lagre den på datamaskinen.

  2. Start datamaskinen på nytt i sikkermodus.

    Start Windows i sikkermodus for å kjøre ESET Uninstaller Tool

    Du må starte Windows i sikkermodus for å kjøre ESET Uninstaller-verktøyet. Hvis du starter Windows i normalmodus, vil ESET Uninstaller ikke fortsette:

    Figur 2-1

  3. Dobbeltklikk på ESET Uninstaller-ikonet.

Avanserte brukerkommandoer

(Hvis du vil vise en fullstendig liste over tilgjengelige kommandoer for ESET Uninstaller, skriver du inn ESETUninstaller.exe /help og trykker på Enter-tasten .

  • Hvis du fjerner ESET-produkter fra oppstartbare medier, blir du spurt om du vil fjerne ESET-filer fra hver tilgjengelige partisjon separat.
  • /mode=offline angir avinstalleringsmodus for CD- og USB-stasjoner.
  • /mode=online angir harddisker. I sjeldne tilfeller kan det være nødvendig å bruke /mode=online-parameterenfor å tvinge frem sletting av ESET-produktfiler hvis ESET Uninstaller ikke oppdager oppstartbare medier automatisk.
  • /force fjerner alle eksisterende ESET-produkter og -komponenter (inkludert ERA-komponenter) uten å bli bedt om det; kjør avinstalleringen med /force-parameteren
  • Noen ganger må ESET Uninstaller-verktøyet startes ved å skrive ESETUninstaller.exe /reinst på kommandolinjen og trykke på Enter . ESET Uninstaller-verktøyet vil spørre deg om det er nødvendig å bytte.

  1. Les advarselen, og skriv y for å bekrefte.

    Figur 2-2

  2. Gå gjennom elementene som er oppført under Installerte ESET-produkter, skriv inn nummeret som tilsvarer ESET-installasjonen i denne listen som du vil fjerne, og trykk på Enter-tasten .

    Figur 2-3

  3. Skriv y for å bekrefte valget .

    Figur 2-4

  4. Når verktøyet er ferdig (om nødvendig), kjører du ESET Uninstaller-verktøyet igjen til du ser "ingen oppdagede AV-produkter installert" for å sikre at alle tidligere AV-produkter ble fjernet.

  5. Trykk på en hvilken som helst tast for å avslutte, og start deretter datamaskinen på nytt i normalmodus.

    • Avinstalleringsverktøyet skriver en logg over alle prosessene i filen ~ESETUninstaller.log (som ligger i samme mappe som filen ESETUnistaller.exe ) for fremtidig referanse .

    Figur 2-5

  6. Klikk på lenken nedenfor som tilsvarer ditt ESET-produkt for å få hjelp med reinstallasjon. Hvis du fortsatt opplever problemer med reinstallasjonen, gjentar du trinnene ovenfor for å kjøre ESET Uninstaller-programmet på nytt. Ettersom ESET er utviklet som et sikkerhetsprogram, er det i noen tilfeller nødvendig med flere forsøk for å avinstallere produktet fullstendig.

Sist oppdatert: 17. sep. 2024

Tilleggsressurser

Brukerveiledninger

ESET Forum

YouTube-videoer

Trenger du fortsatt hjelp?

Kontakt ESET brukerstøtte

Mer informasjon

ESET Status Portal