[KB2289] Απεγκαταστήστε χειροκίνητα το προϊόν ESET χρησιμοποιώντας το εργαλείο απεγκατάστασης ESET

• Έχετε χρησιμοποιήσει το πρόγραμμα απεγκατάστασης του μενού Έναρξη της ESET και συνεχίζετε να έχετε προβλήματα με την απεγκατάσταση ή την επανεγκατάσταση του προϊόντος ESET σας
• Το προϊόν σας ESET παραμένει ενεργό μετά την απεγκατάσταση
• Η απεγκατάσταση του προϊόντος ESET αποτυγχάνει
• Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019
• Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Είμαι χρήστης Mac: Απεγκατάσταση ή επανεγκατάσταση του ESET Cyber Security ή του ESET Cyber Security Pro

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019

Δεν απαιτείται η αγορά πρόσθετης άδειας χρήσης για την επανεγκατάσταση του προϊόντος ESET που διαθέτετε. Η υπάρχουσα άδειά σας παραμένει λειτουργική κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας, ανεξάρτητα από το πόσες φορές θα αφαιρέσετε ή θα εγκαταστήσετε το προϊόν στον υπολογιστή στον οποίο είναι καταχωρημένο.

1. Πραγματοποιήστε λήψη του ESET Uninstaller και αποθηκεύστε το στον υπολογιστή σας.

2. Επανεκκίνηση του υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία.

   Εκκινήστε τα Windows σε ασφαλή λειτουργία για να εκτελέσετε το εργαλείο ESET Uninstaller Tool

   Πρέπει να εκκινήσετε τα Windows σε Ασφαλή Λειτουργία για να εκτελέσετε το εργαλείο ESET Uninstaller. Εάν εκκινήσετε τα Windows σε κανονική λειτουργία, το εργαλείο ESET Uninstaller δεν θα προχωρήσει:

   

   Χρήστες των Windows 11 με λογαριασμό Microsoft

   Εάν χρησιμοποιείτε τα Windows 11, έχετε συνδεθεί στο λογαριασμό σας στη Microsoft και προσπαθείτε να εκκινήσετε το εργαλείο ESET Uninstaller από την επιφάνεια εργασίας σας, θα εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος "Αυτό το αρχείο δεν είναι προσβάσιμο από το σύστημα".

   Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, μετακινήστε το αρχείο .exe του ESET Uninstaller από την επιφάνεια εργασίας σας σε έναν διαφορετικό φάκελο στο δίσκο σας που δεν είναι συγχρονισμένος με το OneDrive (για παράδειγμα, Documents στο C:\Users\Documents).

   Πρόσβαση στην ασφαλή λειτουργία σε εικονικές μηχανές Microsoft Azure ή Amazon

   Microsoft Azure
   Χρησιμοποιήστε τη σειριακή κονσόλα για να αποκτήσετε πρόσβαση στην ασφαλή λειτουργία στις εικονικές μηχανές σας.

   Εικονικές μηχανές Amazon
   Χρησιμοποιήστε την ειδική κονσόλα διαχειριστή για να αποκτήσετε πρόσβαση στην ασφαλή λειτουργία στις εικονικές μηχανές σας.

3. Στην Ασφαλή Λειτουργία, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο εγκατάστασης που αποθηκεύσατε στον υπολογιστή σας στο βήμα 1 για να εκτελέσετε το εργαλείο ESET Uninstaller. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω εντολές για προχωρημένους χρήστες, ανοίξτε πρώτα μια γραμμή εντολών διαχείρισης και στη συνέχεια μεταβείτε στον σχετικό κατάλογο.

4. Διαβάστε την προειδοποίηση και πληκτρολογήστε y για επιβεβαίωση.

   

5. Ελέγξτε τα στοιχεία που αναφέρονται στην ενότητα Εγκατεστημένα προϊόντα ESET. Πληκτρολογήστε τον αριθμό που αντιστοιχεί στην εγκατάσταση της ESET που πρέπει να απεγκατασταθεί και πατήστε το πλήκτρο Enter .

   

6. Βεβαιωθείτε ότι απεγκαθιστάτε το σωστό προϊόν ESET από το λειτουργικό σύστημα και πληκτρολογήστε y για επιβεβαίωση.

   

7. Αφού ολοκληρωθεί η εκτέλεση του εργαλείου ESET Uninstaller, πατήστε οποιοδήποτε πλήκτρο για έξοδο (ή πληκτρολογήστε q και στη συνέχεια πατήστε οποιοδήποτε πλήκτρο).

8. Εάν χρειάζεται, εκτελέστε ξανά το ESET Uninstaller μέχρι το προϊόν να μην εμφανίζεται πλέον στην ενότητα Εγκατεστημένα προϊόντα ESET.

   

9. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας σε κανονική λειτουργία. Το πρόγραμμα απεγκατάστασης γράφει ένα αρχείο καταγραφής όλων των διεργασιών του στο αρχείο ~ESETUninstaller.log (που βρίσκεται στον ίδιο φάκελο με το αρχείοESETUninstaller.exe ) για μελλοντική αναφορά.
   

   

10. Κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο που αντιστοιχεί στο προϊόν ESET που διαθέτετε για βοήθεια σχετικά με την επανεγκατάσταση. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επανεγκατάσταση, delete the ehdrv driver using device manager και στη συνέχεια επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα για να εκτελέσετε ξανά την εφαρμογή ESET Uninstaller. Δεδομένου ότι το ESET έχει σχεδιαστεί ως εφαρμογή ασφαλείας, σε ορισμένες περιπτώσεις απαιτούνται πολλαπλές προσπάθειες για την πλήρη απεγκατάσταση του προϊόντος.

• • Λήψη και εγκατάσταση των προϊόντων ESET home και small office για τα Windows
  • Εγκατάσταση ή αναβάθμιση του ESET Endpoint Security ή του ESET Endpoint Antivirus σε σταθμό εργασίας πελάτη (Windows)