[KB2289] ESETアンインストーラ（Windows）を使用して、ESETアプリケーションを手動でアンインストールします。

注意事項

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問題

Windows用ESETアプリケーションをアンインストールしたが、再インストールできない
Windows用ESETアプリケーションがアンインストール後も有効なままです。
Windows用ESETアプリケーションのアンインストールに失敗しました。

詳細

クリックして拡大

ESETアプリケーションを再インストールするために、追加のサブスクリプションを購入する必要はありません。既存のサブスクリプションは、お使いのデバイスでESETアプリケーションを何回削除またはインストールしても、その有効期間中有効です。

ESET Uninstaller の高度なコマンドを使用するには、ESETUninstaller.exeファイルを保存したフォルダで、管理者としてコマンドプロンプトを開きます。ESET Uninstaller で使用可能なすべてのコマンドのリストを表示するには、「ESETUninstaller.exe /help」と入力し、Enterキーを押します。

ブータブルメディアから ESET アプリケーションを削除する場合、使用可能な各パーティションから個別に ESET ファイルを削除するかどうかを尋ねられます。
/mode=offline は CD や USB ドライブのアンインストールモードを指定します。
/mode=onlineはハードディスクを指定します。ESET Uninstaller が起動可能メディアを自動的に検出しない場合、/mode=onlineパラメータを使用して ESET アプリケーションファイルを強制的に削除する必要がある場合があります。
/forceパラメータを指定してアンインストーラを実行します。
コマンドラインにESETUninstaller.exe /reinstと入力し、Enterキーを押して ESET Uninstaller を起動する必要がある場合があります。切り替えが必要な場合は、ESET Uninstaller がプロンプトを表示します。

ESETUninstaller.exe /reinstコマンドを使用するようプロンプトが表示された場合、ネットワークインタフェースの設定はリセットされます。

解決方法

関連する解決策macOSユーザー

設定をエクスポートする

ESET Uninstaller を使用する前に、ESETアプリケーションの設定をすべてエクスポートする.ESETアプリケーションを再インストールしても、設定は自動的に復元されません。

ネットワークアダプタ設定のバックアップ

ESET Uninstaller を使用した後、ネットワークアダプタドライバの再インストールが必要になる場合があります。以下の手順に従って、ネットワークアダプタの設定をバックアップし、アンインストール終了後に復元してください：

ESET Uninstaller を実行する前に管理者用のコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを入力してネットワークアダプタの設定をバックアップします。
アンインストールが完了したら、必要に応じてネットワークアダプタドライバを再インストールし、管理者用コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを入力してネットワークアダプタの設定を復元します：
```
netsh -f C:˶NetworkSettings.txt
```

ESET Uninstallerをダウンロードし、コンピュータに保存します。
#' target='_blank' content='セーフモードでコンピュータを再起動する' focus=''#@#.

セーフモードで Windows を起動して ESET Uninstaller を実行する

ESET Uninstaller を実行するには、セーフモードで Windows を起動する必要があります。Windows を通常モードで起動すると、ESET Uninstaller は起動しません：

OneDrive が有効な Microsoft アカウント

Microsoft アカウントにログインしている状態で、デスクトップから ESET Uninstaller を起動しようとすると、「このファイルはシステムからアクセスできません」というエラーメッセージが表示されることがあります。

この問題を解決するには、ESET Uninstaller ファイルをデスクトップから OneDrive と同期していないディスク上の別のフォルダに移動します。

Microsoft Azure または Amazon 仮想マシンのセーフモードへのアクセス

Microsoft Azure

シリアルコンソールを使用して、仮想マシンのセーフモードにアクセスします。

Amazon 仮想マシン

特別管理者コンソールを使用して、仮想マシンのセーフモードにアクセスします。
セーフモードで、手順 1 でコンピュータに保存したインストーラファイルをダブルクリックして、ESET Uninstaller を実行します。
警告を読み、y を入力して確認します。
インストールされている ESET 製品] の下に表示されている項目を確認します。アンインストールする ESET インストールに対応する番号を入力し、Enterキーを押します。
オペレーティングシステムから正しい ESET アプリケーションをアンインストールしていることを確認し、yを入力して確定します。
ESET Uninstaller がアプリケーションをアンインストールしたら、いずれかのキーを押して終了します。
ESET Uninstaller を再度実行し、「インストールされている ESET 製品」にアプリケーションが表示されなくなったことを確認します。
コンピュータを通常モードで再起動します。ESET Uninstaller は、すべてのプロセスのログを~ESETUninstaller.logファイル (ESETUninstaller.exeファイルと同じフォルダにあります) に作成します。
以下のリンクをクリックして、ESET アプリケーションを再インストールしてください。
- Windows用ESETホーム/スモールオフィスアプリケーションのダウンロードとインストール
- クライアントワークステーション（Windows）にESET Endpoint SecurityまたはESET Endpoint Antivirusをインストールまたはアップグレードする' target='_blank'#@# ESET Endpoint SecurityまたはESET Endpoint Antivirusをクライアントワークステーション（Windows）にインストールまたはアップグレードする
- Microsoft Windows Server用のESET Server Securityをダウンロード、インストール、有効化する' target='_blank'#@# ESET Server Security for Microsoft Windows Server