[KB2289] Manuāli atinstalējiet savu ESET produktu, izmantojot ESET Uninstaller rīku (Windows)

PIEZĪME:

Šo lapu ir iztulkojis dators. Lai parādītu oriģināltekstu, šīs lapas sadaļā Valodas noklikšķiniet uz Angļu valoda. Ja jums kaut kas nav skaidrs, lūdzu, sazinieties ar vietējo atbalsta dienestu.

Izdevums

Jūs esat izmantojis ESET sākuma izvēlnes atinstalēšanas programmu, un jums joprojām ir problēmas atinstalēt vai atkārtoti instalēt jūsu ESET produktu operētājsistēmai Windows
Jūsu ESET produkts operētājsistēmai Windows pēc atinstalēšanas paliek aktīvs
Jūsu ESET produkta operētājsistēmai Windows atinstalēšana neizdodas
Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025

Mac lietotāji: Atinstalēt vai pārinstalēt ESET Cyber Security vai ESET Cyber Security Pro

Risinājums

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025

Lai pārinstalētu savu ESET produktu, jums nav nepieciešams iegādāties papildu licenci. Jūsu esošā licence paliek funkcionāla visā abonementa darbības laikā neatkarīgi no tā, cik reižu noņemat vai instalējat produktu datorā, kuram tā ir reģistrēta.

Eksportējiet savus iestatījumus

Pirms izmantojat atinstalēšanas rīku, eksportēt visus ESET produkta iestatījumus. Jūsu iestatījumi netiks automātiski atjaunoti, kad atkārtoti instalēsiet ESET.

Tīkla adaptera iestatījumu dublēšana

Pēc ESET Uninstaller rīka izmantošanas var būt nepieciešams no jauna instalēt tīkla adaptera draiverus. Veiciet tālāk aprakstītās darbības, lai izveidotu tīkla adaptera iestatījumu rezerves kopiju un atjaunotu tos pēc atinstalēšanas pabeigšanas:

Pirms atinstalēšanas rīka palaišanas: Atveriet administratīvo komandu uzvedni un ievadiet šādu komandu, lai dublētu tīkla adaptera iestatījumus
- c:\NetworkSettings.txt:: netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
Pēc atinstalēšanas pabeigšanas, ja nepieciešams, atkārtoti instalējiet tīkla adaptera draiverus un pēc tam atveriet administratīvo komandu uzvedni un ievadiet šādu komandu, lai atjaunotu tīkla adaptera iestatījumus
- netsh -f C:\NetworkSettings.txt

Lejupielādējiet ESET atinstalēšanas programmu un saglabājiet to savā datorā.
Restartējiet datoru drošā režīmā.

Palaidiet Windows operētājsistēmu drošajā režīmā, lai palaistu ESET Uninstaller rīku

Lai palaistu ESET Uninstaller rīku, Windows ir jāiedarbina drošajā režīmā. Ja Windows tiks palaists parastajā režīmā, ESET Uninstaller rīks netiks turpināts:

1-1. attēls

Windows 11 lietotāji ar Microsoft kontu

Ja jūs izmantojat Windows 11, esat pieteicies savā Microsoft kontā un mēģināt palaist ESET Uninstaller rīku no darbvirsmas, tiks parādīts kļūdas ziņojums "Šim failam sistēma nevar piekļūt".

Lai atrisinātu šo problēmu, pārvietojiet ESET Uninstaller .exe failu no darbvirsmas uz citu mapi savā diskā, kas nav sinhronizēta ar OneDrive (piemēram, Dokumenti mapē C:\Users\Documents).

Piekļuve drošajam režīmam Microsoft Azure vai Amazon virtuālajās mašīnās

Microsoft Azure
Izmantojiet seriālo konsoli, lai piekļūtu drošajam režīmam savās virtuālajās mašīnās.

Amazon virtuālās mašīnas
Izmantojiet īpašo administratora konsoli, lai piekļūtu drošajam režīmam savās virtuālajās mašīnās.
Drošā režīmā divreiz noklikšķiniet uz instalēšanas faila, kuru saglabājāt datorā 1. solī, lai palaistu ESET Uninstaller rīku. Ja vēlaties izmantot tālāk norādītās lietotāja paplašinātās komandas, vispirms atveriet administratīvo komandu uzvedni un pēc tam pārejiet uz attiecīgo direktoriju.

Paplašinātā lietotāja komandas

(Lai apskatītu pilnu ESET Uninstaller pieejamo komandu sarakstu, ievadiet ESETUninstaller.exe /help un nospiediet taustiņu Enter.

- Ja noņemat ESET produktus no bootable media, jums tiks uzdots jautājums, vai vēlaties noņemt ESET failus no katra pieejamā nodalījuma atsevišķi.
- /mode=offline norāda atinstalēšanas režīmu CD un USB diskiem.
- /mode=online norāda cietos diskus. Jums reti var būt nepieciešams izmantot /mode=online parametru, lai piespiestu izdzēst ESET produktu failus, ja ESET atinstalētājs automātiski neatrod jūsu bootable media.
- /force dzēš visus esošos ESET produktus un komponentus (tostarp ERA komponentus) bez uzaicinājuma; palaidiet atinstalēšanas programmu ar parametru /force
- Dažkārt ESET Uninstaller rīks ir jāiedarbina, komandrindā ierakstot ESETUninstaller.exe /reinst un nospiežot taustiņu Enter. ESET Uninstaller rīks jums jautās, vai ir nepieciešams pārslēgt šo iestatījumu.

Ja jums tiks piedāvāts izmantot komandu ESETUninstaller.exe /reinst, tiks atiestatīti Tīkla interfeisa kartes iestatījumi. Mēs iesakām kaut kur pierakstīt tīkla iestatījumus, lai pēc atinstalēšanas rīka palaišanas tos varētu viegli pārkonfigurēt.

Izlasiet brīdinājumu un ierakstiet y, lai apstiprinātu.

1-2. attēls
Pārskatiet instalēto ESET produktu sadaļā uzskaitītos elementus. Ierakstiet numuru, kas atbilst ESET instalācijai, kura ir atinstalējama, un nospiediet taustiņu Enter .

1-3. attēls
Pārbaudiet, vai no operētājsistēmas tiek atinstalēts pareizais ESET produkts, un ievadiet y, lai apstiprinātu.

Attēls 1-4
Pēc tam, kad ESET atinstalēšanas rīks ir beidzis darboties, nospiediet jebkuru taustiņu, lai izietu (vai ievadiet q un pēc tam nospiediet jebkuru taustiņu).
Ja nepieciešams, vēlreiz palaidiet ESET atinstalēšanas rīku, līdz produkts vairs nav norādīts sadaļā Instalētie ESET produkti.

1-5. attēls
Restartējiet datoru parastajā režīmā. Atinstalētājs ieraksta visu savu procesu žurnālu failā ~ESETUninstaller.log (kas atrodas tajā pašā mapē, kurā atrodas ESETUninstaller.exe fails), lai turpmāk varētu izmantot.

1-6. attēls
Noklikšķiniet uz tālāk norādītās saites, kas atbilst jūsu ESET produktam, lai saņemtu palīdzību atkārtotas instalēšanas procesā. Tā kā ESET ir izstrādāta kā drošības programmatūra, dažos gadījumos ir nepieciešami vairāki mēģinājumi, lai pilnībā atinstalētu produktu.