[KB2289] Manuāli atinstalējiet savu ESET produktu, izmantojot ESET atinstalēšanas rīku

PIEZĪME:

Šo lapu ir iztulkojis dators. Lai parādītu oriģināltekstu, šīs lapas sadaļā Valodas noklikšķiniet uz Angļu valoda. Ja jums kaut kas nav skaidrs, lūdzu, sazinieties ar vietējo atbalsta dienestu.

Izdevums

Esmu Mac lietotājs: Atinstalēt vai pārinstalēt ESET Cyber Security vai ESET Cyber Security Pro#

Risinājums

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019

Lai pārinstalētu savu ESET produktu, jums nav nepieciešams iegādāties papildu licenci. Jūsu esošā licence paliek funkcionāla visā abonementa darbības laikā neatkarīgi no tā, cik reižu noņemat vai instalējat produktu datorā, kuram tā ir reģistrēta.

Eksportējiet savus iestatījumus

Pirms izmantojat atinstalēšanas rīku, eksportēt visus ESET produkta iestatījumus. Jūsu iestatījumi netiks automātiski atjaunoti, kad atkārtoti instalēsiet ESET.

Tīkla adaptera iestatījumu dublēšana

Pēc ESET Uninstaller rīka izmantošanas var būt nepieciešams no jauna instalēt tīkla adaptera draiverus. Veiciet tālāk aprakstītās darbības, lai izveidotu tīkla adaptera iestatījumu rezerves kopiju un atjaunotu tos pēc atinstalēšanas pabeigšanas:

  1. Pirms atinstalēšanas rīka palaišanas: Atveriet administratīvo komandu uzvedni un ievadiet šādu komandu, lai dublētu tīkla adaptera iestatījumus
    • c:\NetworkSettings.txt:: netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Pēc atinstalēšanas pabeigšanas: Pēc tam atveriet administratīvo komandu uzvedni un ievadiet šādu komandu, lai atjaunotu tīkla adaptera iestatījumus
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Lejupielādējiet ESET atinstalēšanas programmu un saglabājiet to savā datorā.

  2. Restartējiet datoru drošā režīmā.

    Palaidiet Windows operētājsistēmu drošajā režīmā, lai palaistu ESET Uninstaller rīku

    Lai palaistu ESET Uninstaller rīku, Windows ir jāiedarbina drošajā režīmā. Ja Windows tiks palaists parastajā režīmā, ESET Uninstaller netiks turpināts:

    1-1. attēls
    Windows 11 lietotāji ar Microsoft kontu

    Ja izmantojat Windows 11, esat pieteicies savā Microsoft kontā un mēģināt palaist ESET Uninstaller rīku no darbvirsmas, tiks parādīts kļūdas ziņojums "Šim failam sistēma nevar piekļūt".

    Lai atrisinātu šo problēmu, pārvietojiet ESET Uninstaller .exe failu no darbvirsmas uz citu mapi savā diskā, kas nav sinhronizēta ar OneDrive (piemēram, Dokumenti mapē C:\Users\Dokumenti).

    Piekļuve drošajam režīmam Microsoft Azure vai Amazon virtuālajās mašīnās

    Microsoft Azure
    Izmantojiet seriālo konsoli, lai piekļūtu drošajam režīmam savās virtuālajās mašīnās.

    Amazon virtuālās mašīnas
    Izmantojiet īpašo administratora konsoli, lai piekļūtu drošajam režīmam savās virtuālajās mašīnās.

  3. Drošā režīmā divreiz noklikšķiniet uz instalēšanas faila, kuru saglabājāt datorā 1. solī, lai palaistu ESET Uninstaller rīku. Ja vēlaties izmantot tālāk norādītās lietotāja paplašinātās komandas, vispirms atveriet administratīvo komandu uzvedni un pēc tam pārejiet uz attiecīgo direktoriju.

Paplašinātā lietotāja komandas

(Lai apskatītu pilnu ESET Uninstaller pieejamo komandu sarakstu, ievadiet ESETUninstaller.exe /help un nospiediet taustiņu Enter.

    • Ja noņemat ESET produktus no bootable media, jums tiks jautāts, vai vēlaties noņemt ESET failus no katra pieejamā nodalījuma atsevišķi.
    • /mode=offline norāda atinstalēšanas režīmu CD un USB diskiem.
    • /mode=online norāda cietos diskus. Jums reti var būt nepieciešams izmantot /mode=online parametru, lai piespiestu izdzēst ESET produkta failus, ja ESET atinstalētājs automātiski neatrod jūsu bootable media.
    • /force dzēš visus esošos ESET produktus un komponentus (tostarp ERA komponentus) bez uzaicinājuma; palaidiet atinstalēšanas programmu ar parametru /force
    • Dažkārt ESET Uninstaller rīks ir jāiedarbina, komandrindā ierakstot ESETUninstaller.exe /reinst un nospiežot taustiņu Enter. ESET Uninstaller rīks jums jautās, vai ir nepieciešams pārslēgs.

Ja jums tiks piedāvāts izmantot komandu ESETUninstaller.exe /reinst, tiks atiestatīti Tīkla interfeisa kartes iestatījumi. Mēs iesakām kaut kur pierakstīt tīkla iestatījumus, lai pēc atinstalēšanas rīka palaišanas tos varētu viegli pārkonfigurēt.

  1. Izlasiet brīdinājumu un ierakstiet y, lai apstiprinātu.

    1-2. attēls

  2. Pārskatiet instalēto ESET produktu sadaļā uzskaitītos elementus. Ierakstiet numuru, kas atbilst ESET instalācijai, kura ir atinstalējama, un nospiediet taustiņu Enter .

    1-3. attēls

  3. Pārbaudiet, vai no operētājsistēmas tiek atinstalēts pareizais ESET produkts, un ievadiet y, lai apstiprinātu.

    Attēls 1-4

  4. Pēc tam, kad ESET atinstalēšanas rīks ir beidzis darboties, nospiediet jebkuru taustiņu, lai izietu (vai ievadiet q un pēc tam nospiediet jebkuru taustiņu).

  5. Ja nepieciešams, vēlreiz palaidiet ESET atinstalēšanas rīku, līdz produkts vairs nav norādīts sadaļā Instalētie ESET produkti.

    1-5. attēls

  6. Restartējiet datoru parastajā režīmā. Atinstalētājs ieraksta visu savu procesu žurnālu failā ~ESETUninstaller.log (kas atrodas tajā pašā mapē, kurā atrodas ESETUninstaller.exe fails), lai turpmāk varētu izmantot.

    1-6. attēls

  7. Noklikšķiniet uz tālāk norādītās saites, kas atbilst jūsu ESET produktam, lai saņemtu palīdzību atkārtotas instalēšanas procesā. Ja ar pārinstalēšanu joprojām rodas problēmas, dzēst ehdrv draiveri, izmantojot ierīču pārvaldnieku un pēc tam atkārtojiet iepriekš minētās darbības, lai vēlreiz palaistu ESET Uninstaller programmu. Tā kā ESET ir izstrādāta kā drošības lietojumprogramma, dažos gadījumos ir nepieciešami vairāki mēģinājumi, lai pilnībā atinstalētu produktu.

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Eksportējiet iestatījumus

Pirms manuālās atinstalēšanas programmas izmantošanas eksportēt visus ESET produkta iestatījumus. Jūsu iestatījumi netiks automātiski atjaunoti, kad atkārtoti instalēsiet ESET.

Tīkla adaptera iestatījumu dublēšana

Pēc ESET atinstalēšanas rīka izmantošanas var būt nepieciešams no jauna instalēt tīkla adaptera draiverus. Veiciet tālāk aprakstītās darbības, lai izveidotu tīkla adaptera iestatījumu rezerves kopiju un atjaunotu tos pēc atinstalēšanas pabeigšanas:

  1. Pirms atinstalēšanas rīka palaišanas: Atveriet administratīvo komandu uzvedni un ievadiet šādu komandu, lai dublētu tīkla adaptera iestatījumus
    • c:\NetworkSettings.txt:: netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
  2. Pēc atinstalēšanas pabeigšanas: Pēc tam atveriet administratīvo komandu uzvedni un ievadiet šādu komandu, lai atjaunotu tīkla adaptera iestatījumus
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Lejupielādējiet ESET Uninstaller (vecākā versija 7.0.7.0) un saglabājiet to savā datorā.

  2. Restartējiet datoru drošā režīmā.

    Palaidiet operētājsistēmu Windows drošajā režīmā, lai palaistu ESET atinstalēšanas rīku

    Lai palaistu ESET Uninstaller rīku, Windows ir jāiedarbina drošajā režīmā. Ja Windows tiks palaists parastajā režīmā, ESET Uninstaller netiks turpināts:

    2-1. attēls

  3. Divreiz noklikšķiniet uz ESET Uninstaller ikonas.

Uzlabotas lietotāja komandas

(Lai apskatītu pilnu ESET Uninstaller pieejamo komandu sarakstu, ievadiet ESETUninstaller.exe /help un nospiediet taustiņu Enter.

  • Ja noņemat ESET produktus no bootable media, jums tiks uzdots jautājums, vai vēlaties noņemt ESET failus no katra pieejamā nodalījuma atsevišķi.
  • /mode=offline norāda atinstalēšanas režīmu CD un USB diskiem.
  • /mode=online norāda cietos diskus. Jums reti var būt nepieciešams izmantot /mode=onlineparametru,lai piespiestu izdzēst ESET produktu failus, ja ESET atinstalētājs automātiski neatrod jūsu bootable media.
  • /force dzēš visus esošos ESET produktus un komponentus (tostarp ERA komponentus) bez uzaicinājuma; palaidiet atinstalēšanas programmu ar parametru /force
  • Dažkārt ESET Uninstaller rīks ir jāiedarbina, komandrindā ievadot ESETUninstaller.exe /reinst un nospiežot Enter. ESET Uninstaller rīks jums jautās, vai ir nepieciešams pārslēgs.

  1. Izlasiet brīdinājumu un ievadiet y, lai apstiprinātu.

    2-2. attēls

  2. Pārskatiet pozīcijā Instalētie ESET produkti uzskaitītos elementus, ievadiet numuru, kas atbilst šajā sarakstā esošajai ESET instalācijai, kuru vēlaties noņemt, un nospiediet taustiņu Enter .

    2-3. attēls

  3. Ievadiet y, lai apstiprinātu savu izvēli.

    Attēls 2-4

  4. Pēc tam, kad rīks ir pabeigts (ja nepieciešams), vēlreiz palaidiet ESET Uninstaller rīku, līdz tiek parādīts paziņojums "nav konstatētu instalētu AV produktu", lai pārliecinātos, ka visi iepriekšējie AV produkti ir noņemti.

  5. Nospiediet jebkuru taustiņu, lai izietu, un pēc tam no jauna palaidiet datoru parastajā režīmā.

    • Atinstalēšanas programma ieraksta visu savu procesu žurnālu failā ~ESETUninstaller.log (kas atrodas tajā pašā mapē, kurā atrodas ESETUnistaller.exe fails), lai turpmāk varētu to izmantot.

    2-5. attēls

  6. Noklikšķiniet uz tālāk norādītās saites, kas atbilst jūsu ESET produktam, lai saņemtu palīdzību atkārtotas instalēšanas veikšanai. Ja joprojām rodas problēmas ar pārinstalēšanu, atkārtojiet iepriekš minētās darbības, lai vēlreiz palaistu ESET Uninstaller programmu. Tā kā ESET ir izstrādāta kā drošības lietojumprogramma, dažos gadījumos ir nepieciešami vairāki mēģinājumi, lai pilnībā atinstalētu produktu.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2024. gada 17. sept.

Papildu resursi

Lietotāja rokasgrāmatas

ESET forums

YouTube videoklipi

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Sazināties ar ESET tehniskā atbalsta dienestu

Papildinformācija

ESET Status Portal