[KB2289] Avinstaller ESET-produktet manuelt ved hjelp av ESET Uninstaller-verktøyet (Windows)

MERK:

Denne siden er oversatt av en datamaskin. Klikk på engelsk under Språk på denne siden for å se originalteksten. Hvis noe er uklart, kan du kontakte din lokale kundestøtte.

Problemstilling

Du har avinstallert ESET-programmet for Windows, men du kan ikke installere det på nytt
ESET-programmet for Windows forblir aktivt etter avinstallasjon
Avinstallasjonen av ESET-applikasjonen for Windows mislykkes

Detaljer om problemet

Klikk for å utvide

Du trenger ikke å kjøpe et ekstra abonnement for å installere ESET-programmet ditt på nytt. Det eksisterende abonnementet ditt forblir aktivt så lenge abonnementet ditt varer, uavhengig av hvor mange ganger du fjerner eller installerer ESET-programmer på enheten din.

Hvis du vil bruke avanserte ESET Uninstaller-kommandoer, åpner du ledeteksten som administrator i mappen der du lagret filen ESETUninstaller.exe. Hvis du vil vise en liste over alle tilgjengelige kommandoer for ESET Uninstaller, skriver du inn ESETUninstaller .exe /help og trykker på Enter-tasten.

Hvis du fjerner ESET-programmer fra oppstartbare medier, blir du spurt om du vil fjerne ESET-filer fra hver tilgjengelige partisjon separat
/mode=offline angir avinstallasjonsmodus for CD- og USB-stasjoner
/mode=online angir harddisker. I sjeldne tilfeller kan det være nødvendig å bruke /mode=online-parameteren for å tvinge frem sletting av ESET-programfiler hvis ESET Uninstaller ikke oppdager oppstartbare medier automatisk
/force fjerner alle eksisterende ESET-programmer og -komponenter uten å bli bedt om det; kjør avinstalleringsprogrammet med /force-parameteren
Noen ganger må ESET Uninstaller startes ved å skrive ESETUninstaller.exe /reinst på kommandolinjen og trykke på Enter-tasten. ESET Uninstaller vil spørre deg om det er nødvendig å bytte

Hvis du blir bedt om å bruke kommandoen ESETUninstaller.exe /reinst, tilbakestilles innstillingene for nettverksgrensesnittet.

Løsning

Relaterte løsninger: macOS-brukere

Eksporter innstillingene dine

Før du bruker ESET Uninstaller, bør du export all ESET application settings. Innstillingene gjenopprettes ikke automatisk når du installerer ESET-programmet på nytt.

Sikkerhetskopier innstillingene for nettverkskortet

Etter at du har brukt ESET Uninstaller, kan det hende at du må installere nettverkskortdriverne på nytt. Følg trinnene nedenfor for å sikkerhetskopiere nettverkskortinnstillingene og gjenopprette dem etter at avinstallasjonen er fullført:

Før du kjører ESET Uninstaller: Åpne en administrativ ledetekst og skriv inn følgende kommando for å sikkerhetskopiere nettverkskortinnstillingene:
```
netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
```
Når avinstalleringen er fullført, installerer du nettverkskortdriverne på nytt hvis det er nødvendig, og deretter åpner du en administrativ ledetekst og skriver inn følgende kommando for å gjenopprette nettverkskortinnstillingene: netsh
```
-f C:\NetworkSettings.txt
```

Last ned ESET Uninstaller, og lagre det på datamaskinen.
Start datamaskinen på nytt i sikkermodus.

Start Windows i sikkermodus for å kjøre ESET Uninstaller

Du må start Windows i sikkermodus for å kjøre ESET Uninstaller. Hvis du starter Windows i normalmodus, vil ESET Uninstaller ikke fortsette:

Microsoft-konto med OneDrive aktivert

Hvis du er logget på Microsoft-kontoen din og prøver å starte ESET Uninstaller fra skrivebordet, kan du få feilmeldingen "Systemet har ikke tilgang til denne filen".

For å løse dette problemet må du flytte ESET Uninstaller-filen fra skrivebordet til en annen mappe på disken som ikke er synkronisert med OneDrive.

Få tilgang til sikkermodus på Microsoft Azure eller Amazon Virtual Machines

Microsoft Azure

Bruk Serial Console for å få tilgang til sikkermodus på de virtuelle maskinene dine.

Virtuelle Amazon-maskiner

Bruk Special Admin Console for å få tilgang til sikker modus på de virtuelle maskinene dine.
I sikkermodus dobbeltklikker du på installasjonsfilen du lagret på datamaskinen i trinn 1 for å kjøre ESET Uninstaller.
Les advarselen, og skriv y for å bekrefte.
Se gjennom elementene som er oppført under Installerte ESET-produkter. Skriv inn nummeret som tilsvarer ESET-installasjonen som skal avinstalleres, og trykk på Enter-tasten.
Kontroller at du avinstallerer riktig ESET-applikasjon fra operativsystemet, og skriv y for å bekrefte.
Når ESET Uninstaller avinstallerer programmet, trykker du på en hvilken som helst tast for å avslutte.
Kjør ESET Uninstaller igjen, og kontroller at programmet ikke lenger er oppført under Installerte ESET-produkter.
Start datamaskinen på nytt i normalmodus. ESET Uninstaller oppretter en logg over alle prosessene i filen ~ESETUninstaller.log (som ligger i samme mappe som filen ESETUninstaller.exe ) for fremtidig referanse.
Klikk på den aktuelle lenken nedenfor for å installere ESET-programmet på nytt.