• Вы использовали средство удаления ESET в меню ПУСК, но все еще испытываете проблемы с удалением или переустановкой продукта ESET
• Продукт ESET остается активным после удаления
• Во время удаления происходит ошибка
• Утилиту ESET Uninstaller нельзя использовать в виртуальных средах Microsoft Azure/Amazon, так как утилита требует загрузки системы в безопасном режиме. Виртуальные машины Microsoft Azure/Amazon не поддерживают RDP в безопасном режиме, поэтому они блокируются после перезапуска в безопасном режиме.

Я использую Mac

Для переустановки продуктов ESET вам не потребуется приобретать дополнительную лицензию. Ваша действующая лицензия продолжит функционировать в течение указанного срока действия, вне зависимости от количества удалений и установок на зарегистрированном компьютере.

• У меня Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019
• У меня Windows 10
• У меня Windows Vista, Home Server, XP, Server 2003 R2, 2003, 2000
  

‎

Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019

1. Загрузите ESET Uninstaller и сохраните на рабочий стол.
   
   
2. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
   
   
3. В безопасном режиме двойным кликом запустите файл, который вы сохранили в шаге 1. Если вы хотите использовать дополнительные пользовательские команды, то запустите командную строку от имени администратора и смените директорию на Рабочий стол.

4. Прочитайте предупреждение и нажмите y для подтверждения.

Рисунок 1-1

5. Просмотрите список обнаруженных установленных продуктов ESET, введите номер, который соответствует удаляемой программе в списке и затем нажмите Enter.

Рисунок 1-2

Если Window запущен не в безопасном режиме, вы увидите ошибку. Выполните пункт 2 и запустите утилиту в безопасном режиме.

Рисунок 1-3

6. Убедитесь, что вы удаляете корректный продукт ESET и нажмите y для подтверждения.

Рисунок 1-4

7. После завершения работы утилиты ESET Uninstaller, нажмите любую клавишу для выхода (или нажмите q и затем любую клавишу).
   
   
8. При необходимости запустите ESET Uninstaller еще раз пока не увидите "no detected AV products installed", чтобы убедиться в том, что предыдущие версии продуктов были удалены.
   
   
9. Перезагрузите компьютер в обычном режиме.

ESET Uninstaller записывает журнал всех в файл ~ESETUninstaller.log (находится в той же папке, что и ESETUnistaller.exe).

Рисунок 1-5

10. Нажмите на ссылку, которая относится к вашему продукту ESET для получения помощи по переустановке. Если в ходе переустановки продолжают появляться ошибки, удалите драйвер ehdrv используя диспетчер устройств и затем повторите запуск ESET Uninstaller. Так как ESET подписан как приложение безопасности в некоторых случаях требуется несколько запусков удаления для полного удаления приложения.
    • ESET Smart Security или ESET Smart Security Premium
    • ESET Internet Security
    • ESET NOD32 Antivirus
    • ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus

Windows 10

1. Загрузите ESET Uninstaller и сохраните на рабочий стол.
2. Удалите Epfw NDIS LightWeight Filter:

1. Нажмите клавишу Windows + r чтобы открыть окно Выполнить, введите ncpa.cpl в пустое поле и нажмитеOK.
2. Правой кнопкой нажмите на сетевой адаптер и выберите Свойства в контекстном меню.
3. Выберите Epfw NDIS LightWeight Filter и нажмите Uninstall. Нажмите Да на следующий вопрос; Удаление может занять несколько минут.

Рисунок 2-1

3. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.

4. Правой кнопкой нажмите на ПУСК, выберите Командная строка (Администратор) и нажмите Да при появлении вопроса.

Рисунок 2-2

5. В командной строке введите cd /Users/youruser/Desktop и нажмите Enter. (замените youruser именем пользователя компьютера. В примере ниже, "ESET" является именем пользователя.) Для запуска утилиты ESET Uninstaller введите ESETUninstaller.exe и нажмите Enter.

   Сохраните настройки сетевой карты

   Настройки сетевой карты будут сброшены. Мы рекомендуем вам сохранить сетевые настройки, чтобы вы могли легко перенастроить их после работы инструмента удаления.

6. Прочитайте предупреждение и нажмите y для подтверждения.

Рисунок 2-3

7. Просмотрите список обнаруженных установленных продуктов ESET, введите номер, который соответствует удаляемой программе в списке и затем нажмите Enter

Рисунок 2-4

Если Window запущен не в безопасном режиме, вы увидите ошибку. Выполните пункт 3 и запустите утилиту в безопасном режиме.

Рисунок 2-5

8. Убедитесь, что вы удаляете корректный продукт ESET и нажмите y для подтверждения.

Рисунок 2-6

9. После завершения работы утилиты ESET Uninstaller, нажмите любую клавишу для выхода.
   
   
10. При необходимости запустите ESET Uninstaller еще раз пока не увидите "no detected AV products installed", чтобы убедиться в том, что предыдущие версии продуктов были удалены.
    
    
11. Перезагрузите компьютер в обычном режиме.

    • ESET Uninstaller записывает журнал всех в файл ~ESETUninstaller.log (находится в той же папке, что и ESETUnistaller.exe).

Рисунок 2-7

12. Нажмите на ссылку, которая относится к вашему продукту ESET для получения помощи по переустановке. Если в ходе переустановки продолжают появляться ошибки, удалите драйвер ehdrv используя диспетчер устройств и затем повторите запуск ESET Uninstaller. Так как ESET подписан как приложение безопасности в некоторых случаях требуется несколько запусков удаления для полного удаления приложения.
    • ESET Smart Security или ESET Smart Security Premium
    • ESET Internet Security
    • ESET NOD32 Antivirus
    • ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus
      

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

1. Загрузите ESET Uninstaller (устаревшя версия 7.0.7.0) и сохраните на рабочий стол.
   
   
2. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
   
   
3. В безопасном режиме двойным кликом запустите файл, который вы сохранили в шаге 1. Если вы хотите использовать дополнительные пользовательские команды, то запустите командную строку от имени администратора и смените директорию на Рабочий стол.

4. Прочитайте предупреждение и нажмите y для подтверждения.
   

   

   Рисунок 3-1

5. Просмотрите список обнаруженных установленных продуктов ESET, введите номер, который соответствует удаляемой программе в списке и затем нажмите Enter.
   

   

   Рисунок 3-2

Если Window запущен не в безопасном режиме, вы увидите ошибку. Выполните пункт 2 и запустите утилиту в безопасном режиме.

Рисунок 3-3

6. Убедитесь, что вы удаляете корректный продукт ESET и нажмите y для подтверждения.
   

   

   Рисунок 3-4

7. При необходимости запустите ESET Uninstaller еще раз пока не увидите "no detected AV products installed", чтобы убедиться в том, что предыдущие версии продуктов были удалены. 
   
   
8. После завершения работы утилиты ESET Uninstaller, нажмите любую клавишу для выхода и перезагрузите компьютер в обычном режиме.
   • ESET Uninstaller записывает журнал всех в файл ~ESETUninstaller.log (находится в той же папке, что и ESETUnistaller.exe).

   

   Рисунок 3-5

9. Нажмите на ссылку, которая относится к вашему продукту ESET для получения помощи по переустановке. Если в ходе переустановки продолжают появляться ошибки, удалите драйвер ehdrv используя диспетчер устройств и затем повторите запуск ESET Uninstaller. Так как ESET подписан как приложение безопасности в некоторых случаях требуется несколько запусков удаления для полного удаления приложения.
• ESET Smart Security или ESET Smart Security Premium
• ESET Internet Security
• ESET NOD32 Antivirus
• ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus