[KB2289] Удалите продукт ESET вручную с помощью инструмента ESET Uninstaller (Windows)

примечание:

Этот документ переведен для вашего удобства с помощью машинного перевода. Пожалуйста, будьте уверены, что мы приложили все усилия, чтобы обеспечить максимально точный перевод. Однако ни один автоматизированный перевод не призван заменить переводчика-человека. Официальным текстом является английская версия, которую можно найти, нажав на English справа от этого текста (или внизу, если вы читаете с мобильного). Если у вас возникли вопросы или замечания относительно точности переведенного текста, пожалуйста, обратитесь к официальной версии на английском языке или свяжитесь с местной службой поддержки. Спасибо за ваше терпение.

Выпуск

Вы удалили приложение ESET для Windows, но не можете установить его заново
Приложение ESET для Windows остается активным после деинсталляции
Не удается удалить приложение ESET для Windows

Подробности

Нажмите, чтобы расширить

Для переустановки приложения ESET не требуется приобретать дополнительную подписку. Существующая подписка остается активной в течение всего срока действия подписки, независимо от того, сколько раз вы удаляете или устанавливаете приложения ESET на своем устройстве.

Чтобы использовать расширенные команды ESET Uninstaller, откройте командную строку от имени администратора в папке, где вы сохранили файл ESETUninstaller.exe. Чтобы просмотреть список всех доступных команд для ESET Uninstaller, введите ESETUninstaller.exe /help и нажмите клавишу Enter.

Если вы удаляете приложения ESET с загрузочного носителя, вас спросят, нужно ли удалять файлы ESET с каждого доступного раздела отдельно
/mode=offline задает режим деинсталляции для CD и USB-накопителей
/mode=online - для жестких дисков. В редких случаях вам может понадобиться использовать параметр /mode=online для принудительного удаления файлов приложений ESET, если ESET Uninstaller не обнаруживает загрузочный носитель автоматически
/force удаляет все присутствующие приложения и компоненты ESET без запроса; запустите деинсталлятор с параметром /force
Иногда ESET Uninstaller необходимо запустить, введя в командную строку команду ESETUninstaller.exe /reinst и нажав клавишу Enter. ESET Uninstaller подскажет, необходимо ли переключение

Если вам будет предложено использовать команду ESETUninstaller.exe /reinst, настройки сетевого интерфейса будут сброшены.

Решение

Похожие решения: пользователи macOS

Экспорт настроек

Прежде чем использовать ESET Uninstaller, экспортировать все настройки приложений ESET. При повторной установке приложения ESET ваши настройки не будут восстановлены автоматически.

Резервное копирование настроек сетевого адаптера

После использования ESET Uninstaller может потребоваться переустановка драйверов сетевого адаптера. Выполните следующие действия, чтобы создать резервную копию настроек сетевого адаптера и восстановить их после завершения деинсталляции:

Перед запуском ESET Uninstaller: Откройте административную командную строку и введите следующую команду для резервного копирования настроек сетевого адаптера:
```
netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
```
После завершения удаления переустановите драйверы сетевого адаптера, если это необходимо, а затем откройте административную командную строку и введите следующую команду для восстановления настроек сетевого адаптера:
```
netsh -f C:\NetworkSettings.txt
```

Загрузите программу ESET Uninstaller и сохраните ее на своем компьютере.
Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.

Запустите Windows в безопасном режиме, чтобы запустить ESET Uninstaller

Чтобы запустить ESET Uninstaller, необходимо Запустить Windows в безопасном режиме. Если вы запустите Windows в обычном режиме, ESET Uninstaller не запустится:

Учетная запись Microsoft с включенным OneDrive

Если вы вошли в свою учетную запись Microsoft и пытаетесь запустить ESET Uninstaller с рабочего стола, вы можете получить сообщение об ошибке "Этот файл не может быть доступен системе".

Чтобы решить эту проблему, переместите файл ESET Uninstaller с Рабочего стола в другую папку на диске, не синхронизированную с OneDrive.

Доступ к безопасному режиму на виртуальных машинах Microsoft Azure или Amazon

Microsoft Azure

Используйте Serial Console для доступа к безопасному режиму на виртуальных машинах.

Виртуальные машины Amazon

Используйте специальную консоль администратора для доступа к безопасному режиму на виртуальных машинах.
В безопасном режиме дважды щелкните файл программы установки, сохраненный на компьютере в первом шаге, чтобы запустить ESET Uninstaller.
Прочитайте предупреждение и введите y для подтверждения.
Просмотрите элементы, перечисленные в разделе "Установленные продукты ESET". Введите номер, соответствующий установке ESET, которую необходимо удалить, и нажмите клавишу Enter.
Убедитесь, что вы удаляете нужное приложение ESET из операционной системы, и введите y для подтверждения.
Когда ESET Uninstaller удалит приложение, нажмите любую клавишу, чтобы выйти.
Снова запустите ESET Uninstaller и убедитесь, что приложение больше не отображается в разделе "Установленные продукты ESET".
Перезагрузите компьютер в обычном режиме. ESET Uninstaller создает журнал всех своих процессов в файле ~ESETUninstaller.log (расположенном в той же папке, что и файл ESETUninstaller.exe ) для дальнейшего использования.
Перейдите по соответствующей ссылке ниже, чтобы переустановить приложение ESET.