Проблема
- Вы использовали средство удаления ESET в меню ПУСК, но все еще испытываете проблемы с удалением или переустановкой продукта ESET
- Продукт ESET остается активным после удаления
- Во время удаления происходит ошибка
- Утилиту ESET Uninstaller нельзя использовать в виртуальных средах Microsoft Azure/Amazon, так как утилита требует загрузки системы в безопасном режиме. Виртуальные машины Microsoft Azure/Amazon не поддерживают RDP в безопасном режиме, поэтому они блокируются после перезапуска в безопасном режиме.
Подробности
Для переустановки продуктов ESET вам не потребуется приобретать дополнительную лицензию. Ваша действующая лицензия продолжит функционировать в течение указанного срока действия, вне зависимости от количества удалений и установок на зарегистрированном компьютере.
Что нового и журнал изменений
Что нового в версии ESET Uninstaller 9.0.3.0?
- Поддержка очистки хранилища драйверов
- Поддержка резервного копирования параметров сетевого интерфейса перед запуском удаления
- Изменение в отображаемых сообщениях (добавлен номер версии для ESET Remote Administrator Agent 6.1.365.0)
- Добавлена детальная информация в журнале для упрощения отладки
- Поддержки средства очистки Windows Security Center
- Добавлена опция /fix-filter-list, которая может быть использована в обычном режиме и в безопасном.
Что нового в версии ESET Uninstaller 9.0.1.0?
- Совместимость с Windows Server 2016
- Совместимость с Windows Server 2019
- Поддержка ESET Enterprise Inspector Agent
- Поддержка ESET Enterprise Inspector Server
- Поддерживается только Windows 7 и более новые операционные системы.
Что нового в версии ESET Uninstaller 8.0.13.0?
- Последняя версия, которая совместима с Windows XP и Windows Vista
Что нового в версии ESET Uninstaller 8.0.9.0?
- Совместимость с Windows 10 RS3
- Запуск в обычном режиме невозможен
Что нового в версии ESET Uninstaller 8.0.5.0?
- Поддержка ESET Mail Security for Microsoft Exchange (6.x)
- Поддержка ESET Mail Security for IBM Domino (6.x)
- Поддержка ESET Security for SharePoint Server (6.x)
- Поддержка ESET File Security (6.x)
- Поддержка компонентов ESET Remote Administrator 6.x: ERA Agent, Server, MDM, Proxy, RD Sensor
- Полное имя продукта теперь отображается в списке обнаруженных продуктов
- 45 ключей реестра, которые раньше оставались в системе, теперь удаляются
- ESET Uninstaller будет запускаться только в безопасном режиме
- Совместимость с драйверами ESET Endpoint Encryption (бывший DESlock)
Что нового в версии ESET Uninstaller 7.0.7.0?
- Поддерживаются системы: Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
- Поддержка Windows 10
- Поддержка ESET NOD32 Antivirus 9.x и ESET Smart Security 9.x
Что нового в версии ESET Uninstaller 7.0.3.0?
- Поддержка ESET Endpoint products 6.x
Что нового в версии ESET Uninstaller 7.0.1.0?
- Поддержка ESET NOD32 Antivirus 8.x и ESET Smart Security 8.x
Решение
- У меня Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019
- У меня Windows 10
- У меня Windows Vista, Home Server, XP, Server 2003 R2, 2003, 2000
Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019
- Загрузите ESET Uninstaller и сохраните на рабочий стол.
- Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
- В безопасном режиме двойным кликом запустите файл, который вы сохранили в шаге 1. Если вы хотите использовать дополнительные пользовательские команды, то запустите командную строку от имени администратора и смените директорию на Рабочий стол.
Расширенные пользовательские команды
- Если вы удаляете ESET c загрузочного диска вам будет предложено удаление с для каждого раздела в отдельности.
- /mode=offline указывает режим удаления с CD или USB носителя .
- /mode=online указывает жесткие диски. Крайне редко вам понадобится использовать этот параметр для удаления продуктов ESET в случаях если ESET Uninstaller не обнаруживает загрузочный диск автоматически.
- /force Удаляет все представленные продукты и компоненты ESET (включая компоненты ERA) без появления запросов
- В некоторых случаях может понадобится запустить ESET Uninstaller следующим образом: ESETUninstaller.exe /reinst. Утилита ESET Uninstaller укажет на такую необходимость если она возникнет.
Если появится требование запуска команды ESETUninstaller.exe /reinst параметры сетевой карты будут сброшены. Мы рекомендуем выполнить резервное копирование параметров сетевого адаптера.
- Прочитайте предупреждение и нажмите y для подтверждения.
Рисунок 1-1
- Просмотрите список обнаруженных установленных продуктов ESET, введите номер, который соответствует удаляемой программе в списке и затем нажмите Enter.
Рисунок 1-2
Если Window запущен не в безопасном режиме, вы увидите ошибку. Выполните пункт 2 и запустите утилиту в безопасном режиме.
Рисунок 1-3
- Убедитесь, что вы удаляете корректный продукт ESET и нажмите y для подтверждения.
Рисунок 1-4
- После завершения работы утилиты ESET Uninstaller, нажмите любую клавишу для выхода (или нажмите q и затем любую клавишу).
- При необходимости запустите ESET Uninstaller еще раз пока не увидите "no detected AV products installed", чтобы убедиться в том, что предыдущие версии продуктов были удалены.
- Перезагрузите компьютер в обычном режиме.
ESET Uninstaller записывает журнал всех в файл ~ESETUninstaller.log (находится в той же папке, что и ESETUnistaller.exe).
Рисунок 1-5
- Нажмите на ссылку, которая относится к вашему продукту ESET для получения помощи по переустановке. Если в ходе переустановки продолжают появляться ошибки, удалите драйвер ehdrv используя диспетчер устройств и затем повторите запуск ESET Uninstaller. Так как ESET подписан как приложение безопасности в некоторых случаях требуется несколько запусков удаления для полного удаления приложения.
Windows 10
- Загрузите ESET Uninstaller и сохраните на рабочий стол.
- Удалите Epfw NDIS LightWeight Filter:
- Нажмите клавишу Windows + r чтобы открыть окно Выполнить, введите ncpa.cpl в пустое поле и нажмитеOK.
- Правой кнопкой нажмите на сетевой адаптер и выберите Свойства в контекстном меню.
- Выберите Epfw NDIS LightWeight Filter и нажмите Uninstall. Нажмите Да на следующий вопрос; Удаление может занять несколько минут.
Рисунок 2-1
- Правой кнопкой нажмите на ПУСК, выберите Командная строка (Администратор) и нажмите Да при появлении вопроса.
Рисунок 2-2
-
В командной строке введите cd /Users/youruser/Desktop и нажмите Enter. (замените youruser именем пользователя компьютера. В примере ниже, "ESET" является именем пользователя.) Для запуска утилиты ESET Uninstaller введите ESETUninstaller.exe и нажмите Enter.
Расширенные пользовательские команды
- Если вы удаляете ESET c загрузочного диска вам будет предложено удаление с для каждого раздела в отдельности.
/mode=offline указывает режим удаления с CD или USB носителя.
- /mode=online указывает жесткие диски. Крайне редко вам понадобится использовать этот параметр для удаления продуктов ESET в случаях если ESET Uninstaller не обнаруживает загрузочный диск автоматически.
- /force Удаляет все представленные продукты и компоненты ESET (включая компоненты ERA) без появления запросов.
- В некоторых случаях может понадобится запустить ESET Uninstaller следующим образом: ESETUninstaller.exe /reinst. Утилита ESET Uninstaller укажет на такую необходимость если она возникнет.
- Прочитайте предупреждение и нажмите y для подтверждения.
Рисунок 2-3
- Просмотрите список обнаруженных установленных продуктов ESET, введите номер, который соответствует удаляемой программе в списке и затем нажмите Enter
Рисунок 2-4
Если Window запущен не в безопасном режиме, вы увидите ошибку. Выполните пункт 3 и запустите утилиту в безопасном режиме.
Рисунок 2-5
- Убедитесь, что вы удаляете корректный продукт ESET и нажмите y для подтверждения.
Рисунок 2-6
- После завершения работы утилиты ESET Uninstaller, нажмите любую клавишу для выхода.
- При необходимости запустите ESET Uninstaller еще раз пока не увидите "no detected AV products installed", чтобы убедиться в том, что предыдущие версии продуктов были удалены.
- Перезагрузите компьютер в обычном режиме.
-
ESET Uninstaller записывает журнал всех в файл ~ESETUninstaller.log (находится в той же папке, что и ESETUnistaller.exe).
-
Рисунок 2-7
- Нажмите на ссылку, которая относится к вашему продукту ESET для получения помощи по переустановке. Если в ходе переустановки продолжают появляться ошибки, удалите драйвер ehdrv используя диспетчер устройств и затем повторите запуск ESET Uninstaller. Так как ESET подписан как приложение безопасности в некоторых случаях требуется несколько запусков удаления для полного удаления приложения.
Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
- Загрузите ESET Uninstaller (устаревшя версия 7.0.7.0) и сохраните на рабочий стол.
- Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
- В безопасном режиме двойным кликом запустите файл, который вы сохранили в шаге 1. Если вы хотите использовать дополнительные пользовательские команды, то запустите командную строку от имени администратора и смените директорию на Рабочий стол.
Расширенные пользовательские команды
- Если вы удаляете ESET c загрузочного диска вам будет предложено удаление с для каждого раздела в отдельности.
- /mode=offline указывает режим удаления с CD или USB носителя.
- /mode=online указывает жесткие диски. Крайне редко вам понадобится использовать этот параметр для удаления продуктов ESET в случаях если ESET Uninstaller не обнаруживает загрузочный диск автоматически.
- /force Удаляет все представленные продукты и компоненты ESET (включая компоненты ERA) без появления запросов
- В некоторых случаях может понадобится запустить ESET Uninstaller следующим образом: ESETUninstaller.exe /reinst. Утилита ESET Uninstaller укажет на такую необходимость если она возникнет. Если появится требование запуска команды ESETUninstaller.exe /reinst параметры сетевой карты будут сброшены. Мы рекомендуем выполнить резервное копирование параметров сетевого адаптера
- Прочитайте предупреждение и нажмите y для подтверждения.
Рисунок 3-1
- Просмотрите список обнаруженных установленных продуктов ESET, введите номер, который соответствует удаляемой программе в списке и затем нажмите Enter.
Рисунок 3-2
Если Window запущен не в безопасном режиме, вы увидите ошибку. Выполните пункт 2 и запустите утилиту в безопасном режиме.
Рисунок 3-3
- Убедитесь, что вы удаляете корректный продукт ESET и нажмите y для подтверждения.
Рисунок 3-4
- При необходимости запустите ESET Uninstaller еще раз пока не увидите "no detected AV products installed", чтобы убедиться в том, что предыдущие версии продуктов были удалены.
- После завершения работы утилиты ESET Uninstaller, нажмите любую клавишу для выхода и перезагрузите компьютер в обычном режиме.
- ESET Uninstaller записывает журнал всех в файл ~ESETUninstaller.log (находится в той же папке, что и ESETUnistaller.exe).
Рисунок 3-5
- Нажмите на ссылку, которая относится к вашему продукту ESET для получения помощи по переустановке. Если в ходе переустановки продолжают появляться ошибки, удалите драйвер ehdrv используя диспетчер устройств и затем повторите запуск ESET Uninstaller. Так как ESET подписан как приложение безопасности в некоторых случаях требуется несколько запусков удаления для полного удаления приложения.