[KB2289] Avinstallera din ESET-produkt manuellt med hjälp av ESET:s avinstallationsverktyg

OBS:

Den här sidan har översatts av en dator. Klicka på engelska under Språk på den här sidan för att se originaltexten. Om du tycker att något är oklart, kontakta din lokala support.

Problem

Jag är en Mac-användare: Avinstallera eller installera om ESET Cyber Security eller ESET Cyber Security Pro

Lösning

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019

Du behöver inte köpa ytterligare en licens för att ominstallera din ESET-produkt. Din befintliga licens förblir funktionell under hela prenumerationstiden oavsett hur många gånger du tar bort eller installerar produkten på den dator som den är registrerad på.

Exportera dina inställningar

Innan du använder Uninstaller-verktyget ska du exportera alla inställningar för ESET-produkten. Dina inställningar kommer inte att återställas automatiskt när du installerar om ESET.

Säkerhetskopiera inställningar för nätverksadapter

När du har använt verktyget ESET Uninstaller kan du behöva installera om drivrutinerna för nätverksadaptern. Följ stegen nedan för att säkerhetskopiera inställningarna för nätverksadaptern och återställa dem när avinstallationen är klar:

  1. Innan du kör avinstalleringsverktyget: Öppna en administrativ kommandotolk och skriv följande kommando för att säkerhetskopiera inställningarna för nätverkskortet
    • netsh -c gränssnittsdump > C:\NetworkSettings.txt
  2. När avinstallationen är slutförd: Installera om nätverksadapterns drivrutiner om det behövs och öppna sedan en administrativ kommandotolk och skriv följande kommando för att återställa nätverksadapterns inställningar
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Hämta ESET Uninstaller och spara det på din dator.

  2. Starta om datorn i felsäkert läge.

    Starta Windows i felsäkert läge för att köra ESET Uninstaller Tool

    Du måste starta Windows i felsäkert läge för att köra ESET Uninstaller-verktyget. Om du startar Windows i normalt läge kommer ESET Uninstaller inte att fortsätta:

    Figur 1-1
    Windows 11-användare med Microsoft-konto

    Om du använder Windows 11, är inloggad på ditt Microsoft-konto och försöker starta ESET Uninstaller-verktyget från skrivbordet visas felmeddelandet "Systemet kan inte komma åt den här filen".

    För att lösa problemet flyttar du ESET Uninstaller .exe-filen från skrivbordet till en annan mapp på disken som inte är synkroniserad med OneDrive (till exempel Dokument i C:\Users\Documents).

    Få åtkomst till felsäkert läge på virtuella maskiner från Microsoft Azure eller Amazon

    Microsoft Azure
    Använd Serial Console för att komma åt felsäkert läge på dina virtuella maskiner.

    Virtuella maskiner från Amazon
    Använd Special Admin Console för att komma åt felsäkert läge på dina virtuella maskiner.

  3. I felsäkert läge dubbelklickar du på installationsfilen som du sparade på din dator i steg 1 för att köra ESET Uninstaller-verktyget. Om du vill använda de avancerade användarkommandona nedan öppnar du först en administrativ kommandotolk och byter sedan till relevant katalog.

Avancerade användarkommandon

(Om du vill visa en fullständig lista över tillgängliga kommandon för ESET Uninstaller skriver du ESETUninstaller.exe /help och trycker på Enter-tangenten .

    • Om du tar bort ESET-produkter från startbara media kommer du att tillfrågas om du vill ta bort ESET-filer från varje tillgänglig partition separat.
    • /mode=offline anger avinstallationsläget för CD- och USB-enheter.
    • /mode=online anger hårddiskar. Du kan sällan behöva använda parametern /mode=online för att tvinga fram radering av ESET-produktfiler om ESET Uninstaller inte upptäcker ditt startbara media automatiskt.
    • /force tar bort alla befintliga ESET-produkter och -komponenter (inklusive ERA-komponenter) utan att du blir tillfrågad; kör avinstalleraren med parametern /force
    • Ibland måste verktyget ESET Uninstaller startas genom att skriva ESETUninstaller.exe /reinst på kommandoraden och trycka på Enter-tangenten . ESET Uninstaller-verktyget kommer att fråga dig om bytet är nödvändigt.

Om du uppmanas att använda kommandot ESETUninstaller.exe /reinst kommer inställningarna för ditt nätverkskort att återställas. Vi rekommenderar att du sparar dina nätverksinställningar någonstans så att du enkelt kan konfigurera om dem efter att du har kört avinstalleringsverktyget.

  1. Läs varningen och skriv y för att bekräfta .

    Bild 1-2

  2. Granska de objekt som listas under Installerade ESET-produkter. Skriv in numret som motsvarar den ESET-installation som ska avinstalleras och tryck på Enter-tangenten .

    Bild 1-3

  3. Kontrollera att du avinstallerar rätt ESET-produkt från operativsystemet och skriv y för att bekräfta.

    Bild 1-4

  4. När verktyget ESET Uninstaller har körts klart trycker du på valfri tangent för att avsluta (eller skriver q och trycker sedan på valfri tangent).

  5. Om det behövs kör du ESET Uninstaller igen tills produkten inte längre finns med i listan över installerade ESET-produkter.

    Bild 1-5

  6. Starta om datorn i normalläge. Avinstalleraren skriver en logg över alla sina processer till filen ~ESETUninstaller.log (som finns i samma mapp som filenESETUninstaller.exe ) för framtida referens.

    Bild 1-6

  7. Klicka på länken nedan som motsvarar din ESET-produkt för att få hjälp med ominstallationen. Om du fortsätter att uppleva problem med ominstallationen, delete the ehdrv driver using device manager och upprepa sedan stegen ovan för att köra ESET Uninstaller-programmet igen. Eftersom ESET är utformat som ett säkerhetsprogram krävs det i vissa fall flera försök för att avinstallera produkten helt.

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Exportera dina inställningar

Innan du använder den manuella avinstalleraren bör du exportera alla inställningar för ESET-produkter. Dina inställningar kommer inte att återställas automatiskt när du installerar om ESET.

Säkerhetskopiera inställningar för nätverksadapter

När du har använt ESET Uninstaller Tool kan du behöva installera om drivrutinerna för nätverksadaptern. Följ stegen nedan för att säkerhetskopiera inställningarna för nätverksadaptern och återställa dem efter att avinstallationen har slutförts:

  1. Innan du kör avinstalleringsverktyget: Öppna en administrativ kommandotolk och ange följande kommando för att säkerhetskopiera inställningarna för nätverkskortet
    • netsh -c gränssnittsdump > C:\NetworkSettings.txt
  2. När avinstallationen är slutförd: Installera om nätverksadapterns drivrutiner om det behövs och öppna sedan en administrativ kommandotolk och ange följande kommando för att återställa nätverksadapterns inställningar
    • netsh -f C:\NetworkSettings.txt

  1. Hämta ESET Uninstaller (äldre version 7.0.7.0) och spara den på din dator.

  2. Starta om datorn i felsäkert läge.

    Starta Windows i felsäkert läge för att köra ESET Uninstaller Tool

    Du måste starta Windows i felsäkert läge för att köra ESET Uninstaller-verktyget. Om du startar Windows i normalt läge kommer ESET Uninstaller inte att fortsätta:

    Figur 2-1

  3. Dubbelklicka på ikonen för ESET Uninstaller.

Avancerade användarkommandon

(Om du vill visa en fullständig lista över tillgängliga kommandon för ESET Uninstaller skriver du ESETUninstaller.exe /help och trycker på Enter-tangenten .

  • Om du tar bort ESET-produkter från startbara media kommer du att tillfrågas om du vill ta bort ESET-filer från varje tillgänglig partition separat.
  • /mode=offline anger avinstallationsläget för CD- och USB-enheter.
  • /mode=online anger hårddiskar. Du kan sällan behöva använda parametern /mode=onlineför att tvinga fram radering av ESET-produktfiler om ESET Uninstaller inte upptäcker ditt startbara media automatiskt.
  • /force tar bort alla befintliga ESET-produkter och -komponenter (inklusive ERA-komponenter) utan uppmaning; kör avinstalleraren med parametern /force
  • Ibland måste verktyget ESET Uninstaller startas genom att skriva ESETUninstaller.exe /reinst på kommandoraden och trycka på Enter. ESET Uninstaller-verktyget kommer att fråga dig om bytet är nödvändigt.

  1. Läs varningen och skriv y för att bekräfta .

    Bild 2-2

  2. Granska objekten som listas under Installerade ESET-produkter, skriv numret som motsvarar den ESET-installation i listan som du vill ta bort och tryck på Enter-tangenten .

    Bild 2-3

  3. Skriv y för att bekräfta ditt val .

    Bild 2-4

  4. När verktyget har slutförts (om det behövs) kör du ESET Uninstaller-verktyget igen tills du ser "inga upptäckta AV-produkter installerade" för att säkerställa att alla tidigare AV-produkter har tagits bort.

  5. Tryck på valfri tangent för att avsluta och starta sedan om datorn i normalläge.

    • Avinstalleraren skriver en logg över alla sina processer till filen ~ESETUninstaller.log (som finns i samma mapp som filen ESETUnistaller.exe ) för framtida referens.

    Bild 2-5

  6. Klicka på länken nedan som motsvarar din ESET-produkt för att få hjälp med ominstallationen. Om du fortsätter att uppleva problem med ominstallationen upprepar du stegen ovan för att köra programmet ESET Uninstaller igen. Eftersom ESET är utformat som ett säkerhetsprogram krävs det i vissa fall flera försök för att avinstallera produkten helt och hållet.

Uppdaterades senast: 2024 čakč 17

Mer resurser

Användarguider

ESET forum

YouTube-videor

Behöver du mer hjälp?

Kontakta ESET:s tekniska support

Mer information

ESET Status Portal