[KB2289] Afinstaller dit ESET-produkt manuelt ved hjælp af ESET Uninstaller-værktøjet (Windows)

BEMÆRK:

Denne side er blevet oversat af en computer. Klik på engelsk under Sprog på denne side for at få vist den originale tekst. Hvis du finder noget uklart, bedes du kontakte din lokale support.

Problem

Du har brugt ESET Start Menu-afinstallationsprogrammet og har fortsat problemer med at afinstallere eller geninstallere dit ESET-produkt til Windows
Dit ESET-produkt til Windows forbliver aktivt efter afinstallation
Din afinstallation af ESET-produktet til Windows mislykkes
Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025

Mac-brugere: Afinstaller eller geninstaller ESET Cyber Security eller ESET Cyber Security Pro

Løsning

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025

Du behøver ikke at købe en ekstra licens for at geninstallere dit ESET-produkt. Din eksisterende licens forbliver funktionel, så længe dit abonnement løber, uanset hvor mange gange du fjerner eller installerer produktet på den computer, det er registreret til.

Eksportér dine indstillinger

Før du bruger Uninstaller-værktøjet, skal du eksportér alle ESET-produktindstillinger. Dine indstillinger vil ikke blive gendannet automatisk, når du geninstallerer ESET.

Sikkerhedskopier indstillinger for netværksadapter

Når du har brugt ESET Uninstaller-værktøjet, kan det være nødvendigt at geninstallere dine netværksadapterdrivere. Følg nedenstående trin for at sikkerhedskopiere dine netværksadapterindstillinger og gendanne dem, når afinstallationen er færdig:

Før du kører afinstallationsværktøjet: Åbn en administrativ kommandoprompt, og skriv følgende kommando for at sikkerhedskopiere dine netværksadapterindstillinger
- netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
Når afinstallationen er færdig, skal du geninstallere dine netværksadapterdrivere, hvis det er nødvendigt, og derefter åbne en administrativ kommandoprompt og skrive følgende kommando for at gendanne dine netværksadapterindstillinger
- netsh -f C:\NetworkSettings.txt

Download ESET Uninstaller, og gem den på din computer.
Genstart din computer i fejlsikret tilstand.

Start Windows i fejlsikret tilstand for at køre ESET Uninstaller Tool

Du skal starte Windows i fejlsikret tilstand for at køre ESET Uninstaller-værktøjet. Hvis du starter Windows i normal tilstand, vil ESET Uninstaller ikke fortsætte:

Figur 1-1

Windows 11-brugere med Microsoft-konto

Hvis du bruger Windows 11, er logget ind på din Microsoft-konto og forsøger at starte ESET Uninstaller-værktøjet fra dit skrivebord, vises fejlmeddelelsen "Denne fil kan ikke tilgås af systemet".

For at løse dette problem skal du flytte ESET Uninstaller .exe-filen fra dit skrivebord til en anden mappe på din disk, som ikke er synkroniseret med OneDrive (f.eks. Dokumenter i C:\Users\Documents).

Få adgang til fejlsikret tilstand på Microsoft Azure eller Amazon Virtual Machines

Microsoft Azure
Brug Serial Console til at få adgang til fejlsikret tilstand på dine virtuelle maskiner.

Virtuelle Amazon-maskiner
Brug Special Admin Console til at få adgang til fejlsikret tilstand på dine virtuelle maskiner.
I fejlsikret tilstand skal du dobbeltklikke på den installationsfil, du gemte på din computer i trin 1, for at køre ESET Uninstaller-værktøjet. Hvis du vil bruge de avancerede brugerkommandoer nedenfor, skal du først åbne en administrativ kommandoprompt og derefter skifte til den relevante mappe.

Avancerede brugerkommandoer

(For at se en komplet liste over tilgængelige kommandoer til ESET Uninstaller skal du skrive ESETUninstaller.exe /help og trykke på Enter-tasten.

- Hvis du fjerner ESET-produkter fra bootbare medier, vil du blive spurgt, om du vil fjerne ESET-filer fra hver tilgængelig partition separat.
- /mode=offline angiver afinstallationstilstanden for cd- og USB-drev.
- /mode=online angiver harddiske. I sjældne tilfælde kan det være nødvendigt at bruge parameteren /mode=online til at gennemtvinge sletning af ESET-produktfiler, hvis ESET Uninstaller ikke automatisk registrerer dit bootbare medie.
- /force fjerner alle nuværende ESET-produkter og -komponenter (inklusive ERA-komponenter) uden at blive bedt om det; kør afinstallationsprogrammet med parameteren /force
- Nogle gange skal ESET Uninstaller-værktøjet startes ved at skrive ESETUninstaller.exe /reinst i kommandolinjen og trykke på Enter-tasten. ESET Uninstaller-værktøjet vil spørge dig, om det er nødvendigt at skifte.

Hvis du bliver bedt om at bruge kommandoen ESETUninstaller.exe /reinst, vil indstillingerne for dit netværkskort blive nulstillet. Vi anbefaler, at du registrerer dine netværksindstillinger et sted, så du nemt kan genkonfigurere dem, når du har kørt afinstallationsværktøjet.

Læs advarslen, og skriv y for at bekræfte.

Figur 1-2
Gennemgå de elementer, der er anført under Installerede ESET-produkter. Skriv det nummer, der svarer til den ESET-installation, der skal afinstalleres, og tryk på Enter-tasten .

Figur 1-3
Kontrollér, at du afinstallerer det korrekte ESET-produkt fra operativsystemet, og skriv y for at bekræfte.

Figur 1-4
Når ESET Uninstaller er færdig med at køre, skal du trykke på en vilkårlig tast for at afslutte (eller skrive q og derefter trykke på en vilkårlig tast).
Kør om nødvendigt ESET Uninstaller igen, indtil produktet ikke længere er anført under Installerede ESET-produkter.

Figur 1-5
Genstart computeren i normal tilstand. Afinstallationsprogrammet skriver en log over alle sine processer til filen ~ESETUninstaller.log (placeret i samme mappe som filenESETUninstaller.exe ) til fremtidig reference.

Figur 1-6
Klik på det link nedenfor, der svarer til dit ESET-produkt, for at få hjælp til geninstallationen. Da ESET er designet som en sikkerhedssoftware, er det i nogle tilfælde nødvendigt med flere forsøg på at afinstallere produktet helt.