[KB2289] Ruční odinstalace aplikace ESET pomocí nástroje ESET Uninstaller (Windows)

Obsah

Použili jste odinstalační program ESET z nabídky Start a stále máte problémy s odinstalací nebo přeinstalací aplikace ESET pro Windows
Aplikace ESET pro Windows zůstává aktivní i po odinstalaci
Odinstalace aplikace ESET pro Windows selhala
Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025

Uživatelé systému macOS: Odinstalování nebo přeinstalování ESET Cyber Security nebo ESET Cyber Security Pro

Řešení

Windows 10, Windows 11, Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, 2025

Pro přeinstalování aplikace ESET není nutné zakoupit další licenci. Stávající licence zůstává funkční po celou dobu trvání předplatného bez ohledu na to, kolikrát aplikaci odeberete nebo nainstalujete na registrovaném zařízení.

Export nastavení

Před použitím nástroje Uninstaller exportujte všechna nastavení aplikace ESET. Vaše nastavení se při přeinstalaci aplikace ESET automaticky neobnoví.

Záloha nastavení síťového adaptéru

Po použití nástroje ESET Uninstaller může být nutné znovu nainstalovat ovladače síťového adaptéru. Podle níže uvedených kroků zálohujte nastavení síťového adaptéru a obnovte je po dokončení odinstalace:

Před spuštěním nástroje Uninstaller Tool: Otevřete příkazový řádek jako správce a zadejte následující příkaz pro zálohování nastavení síťového adaptéru:
- netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
Po dokončení odinstalace v případě potřeby znovu nainstalujte ovladače síťového adaptéru a poté otevřete příkazový řádek jako správce a zadejte následující příkaz pro obnovení nastavení síťového adaptéru:
- netsh -f C:\NetworkSettings.txt

Stáhněte si ESET Uninstaller a uložte jej do zařízení.
Restartujte zařízení v nouzovém režimu.

Spusťte systému Windows v nouzovém režimu pro spuštění nástroje ESET Uninstaller

Pro spuštění nástroje ESET Uninstaller je nutné spustit systém Windows v nouzovém režimu. Pokud spustíte Windows v normálním režimu, ESET Uninstaller se nespustí:

Obrázek 1-1

Uživatelé systému Windows 11 s účtem Microsoft

Pokud používáte Windows 11, jste přihlášeni ke svému účtu Microsoft a pokusíte se spustit nástroj ESET Uninstaller z plochy, zobrazí se chybové hlášení „K tomuto souboru nemá systém přístup“.

Pro vyřešení tohoto problému přesuňte program ESET Uninstaller .exe z plochy do jiné složky na disku, která není synchronizována s OneDrive (například Dokumenty v adresáři C:\Users\Documents).

Spuštění nouzového režimu na virtuálních počítačích Microsoft Azure nebo Amazon

Microsoft Azure
Pro spuštění virtuálního zařízení v nouzovém režimu použijte sériovou konzoli.

Virtuální zařízení Amazon
Pro spuštění nouzového režimu na virtuálních zařízeních použijte speciální konzolu pro administraci.
V nouzovém režimu dvakrát klikněte na instalační soubor, který jste uložili do zařízení v kroku 1, a spusťte nástroj ESET Uninstaller. Pokud chcete použít níže uvedené příkazy pro pokročilé uživatele, otevřete nejprve příkazový řádek jako správce a poté přejděte do příslušného adresáře.

Pokročilé uživatelské příkazy

(Pro zobrazení úplného seznamu dostupných příkazů pro ESET Uninstaller zadejte příkaz ESETUninstaller.exe /help a stiskněte klávesu Enter.

- Pokud odstraňujete aplikaci ESET ze zaváděcího média, budete dotázáni, zda chcete odstranit soubory ESET z každého dostupného oddílu zvlášť.
- /mode=offline znamená režim odinstalace pro disky CD a USB.
- /mode=online znamená pevné disky. Může se stát, že bude třeba použít parametr /mode=online k vynucení odstranění souborů aplikací ESET, pokud ESET Uninstaller nedetekuje vaše spouštěcí médium automaticky.
- /force odstraní všechny přítomné aplikace a komponenty ESET (včetně komponent ERA); odinstalační program spusťte s parametrem /force
- Někdy je třeba nástroj ESET Uninstaller spustit zadáním příkazu ESETUninstaller.exe /reinst do příkazového řádku a stisknutím klávesy Enter. Nástroj ESET Uninstaller vás vyzve, zda je přepnutí nutné.

Pokud jste vyzváni k použití ESETUninstaller.exe /reinst bude nastavení karty síťového rozhraní resetováno. Doporučujeme, abyste si nastavení sítě někam zaznamenali, abyste je mohli po spuštění odinstalačního nástroje snadno znovu nakonfigurovat.

Přečtěte si varování a potvrďte zadáním y.

Obrázek 1-2
Zkontrolujte položky uvedené v seznamu nainstalovaných aplikací ESET. Zadejte číslo odpovídající instalaci ESET, která má být odinstalována, a stiskněte klávesu Enter.

Obrázek 1-3
Zkontrolujte, zda odinstalováváte správnou aplikaci ESET, a zadejte y pro potvrzení.

Obrázek 1-4
Po spuštění nástroje ESET Uninstaller stiskněte libovolnou klávesu pro ukončení (nebo zadejte q a poté stiskněte libovolnou klávesu).
V případě potřeby spusťte ESET Uninstaller znovu, dokud se aplikace již neobjeví v seznamu nainstalovaných aplikací ESET.

Obrázek 1-5
Restartujte zařízení v normálním režimu. Odinstalační program zapisuje protokol všech svých procesů do souboru ~ESETUninstaller.log umístěného ve stejné složce jako soubor ESETUninstaller.exe) pro možné budoucí použití.

Obrázek 1-6
Klikněte na odkaz níže, který odpovídá vaší aplikaci ESET, a získejte pomoc s přeinstalací. Vzhledem k tomu, že aplikace ESET jsou bezpečnostní software, je v některých případech nutné provést několik pokusů o úplné odinstalování aplikace.