Szczegóły
W przypadku gdy dokonałeś aktualizacji systemu do wersji macOS Sequoia (15) przed aktualizacją produktu ESET do wspieranej wersji, możesz napotkać problem związany z brakiem dostępu do sieci.
System macOS Sequoia (15) wymaga zainstalowanego produkut ESET Endpoint Security w wersji 8.1.6.0 bądź nowszej oraz ESET Cyber Security w wersji 7.5.74.0 bądź nowszej.
Rozwiązanie
Istnieją trzy ścieżki rozwiązania wyżej opisanego problemu:
Opcja I: Usunięcie Network filter
-
Przejdź do opcji Ustawienia systemowe.
-
Wybierz Sieć → Filtry.
-
Zaznacz opcję ESET Network i wybierz ikonę minusa aby ją usunąć.
-
Uruchom ponownie komputer i zweryfikuj czy problem ustąpił.
- Zaktualizuj ESET Endpoint Security for macOS bądź Zaktualizuj ESET Cyber Security lub ESET Cyber Security Pro do najnowszej wersji.
Opcja II: Odinstaluj starą wersję i zainstaluj najnowszą wersję produktu ESET
Aby odinstalować produktu ESET, konieczne będzie użycie Uninstallera.
-
Przejdź do opcji Aplikacje.
-
Naciśnij prawym przyciskiem myszy na produktu ESET for macOS i wybierz opcje Pokaż zawartość pakietu → Contents → Helpers → Uninstaller.
-
Po odinstalowaniu produktu ESET uruchom ponownie komputer i zweryfikuj czy problem ustąpił.
-
Pobierz najnowszą wersję produktu ESET:
Opcja III: Zainstaluj najnowszą wersję produktu ESET
W przypadku gdy dostęp do sieci nie działa, ale posiadasz instalator najnowszej wersji produktu ESET, możesz nadinstalować produkt w wersji 6.
Wykonaj instrukcje opisane poniżej:
- Zainstaluj ESET Endpoint Security for macOS
- Zainstaluj ESET Cyber Security lub ESET Cyber Security Pro
Po instalacji uruchom ponownie komputer i zweryfikuj czy problem ustąpił.
