Részletek
Ha a rendszerét macOS Sequoia (15) operációs rendszerre frissítette, mielőtt az ESET termékét egy támogatott verzióra frissítette volna, előfordulhat, hogy a hálózati kapcsolat megszakad.
Jelenleg a macOS Sequoia (15) az ESET Endpoint Security 8.1.6.0-ás vagy újabb verziójával, illetve az ESET Cyber Security 7.5.74.0-ás vagy újabb verziójával kompatibilis.
Megoldás
Három lehetőség van a hálózati csatlakozási probléma megoldására:
I: Hálózati szűrő eltávolítása
-
A macOS eszközén lépjen be a Rendszerbeállítások menüpontba.
-
Kattintson a Hálózat → Szűrők menüpontra.
-
Válassza ki az ESET Network szűrőt, és kattintson a mínusz ikonra az eltávolításához.
-
Indítsa újra a macOS eszközét és ellenőrizze, hogy a hálózati kapcsolat működik-e.
- Frissítse az ESET Endpoint Security for macOS vagy ESET Cyber Security termékét a legújabb verzióra.
II: A korábbi verzió eltávolítása és a legújabb verzió telepítése
Az ESET macOS eltávolításához a telepítőcsomagban található eltávolítót kell használnia.
-
A macOS eszközén lépjen be az Alkalmazások menüpontba.
-
Kattintson a jobb gombbal az ESET termékre, majd kattintson a Csomag tartalmának megjelenítése → Content → Helpers → Uninstaller menüpontra.
-
Indítsa újra a macOS eszközét és ellenőrizze, hogy a hálózati kapcsolat működik-e.
-
Töltse le és telepítse az ESET termékének legújabb verzióját az alábbi útmutatók lépéseit követve:
III: Az ESET védelmi alkalmazás legújabb verziójának telepítése
Abban az esetben, ha a hálózati kapcsolat nem működik, de a macOS eszközén már elérhető az ESET védelmi alkalmazás legújabb verziójának a telepítője, akkor telepítse rá a legújabb verziót a korábbi telepített 6-os verzióra.
Kövesse az alábbi útmutatók lépéseit:
A telepítést követően indítsa újra a macOS eszközét és ellenőrizze, hogy a hálózati kapcsolat működik-e.
