Problema
- Desinstale e reinstale seu produto ESET para Windows Home e Small Office para resolver um problema
- Atualize seu produto ESET para a versão mais recente
Solução
usuários do macOS: Desinstale o ESET Cyber Security
Usuários do Android: Desinstale ou reinstale o ESET Mobile Security para Android
- Baixe a versão mais recente de seu produto ESET Windows para uso doméstico e em pequenos escritórios
- Desinstale seu produto ESET Windows para uso doméstico e em pequenos escritórios
- Reinstalar
- Não é possível reinstalar meu produto ESET Windows para casa e pequenos escritórios
I. Faça o download da versão mais recente de seu produto ESET para casa e pequenos escritórios para Windows
Baixe o produto ESET para uso doméstico ou em pequenos escritórios a partir do ESET HOME.
II. Desinstale seu produto ESET para uso doméstico e em escritórios pequenos para Windows
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Consulte as instruções de desinstalação para os produtos ESET para uso doméstico e em escritórios pequenos para Windows.
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Após concluir a desinstalação, reinicie seu computador.
III. Reinstalação
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Navegue até o arquivo de instalação salvo que foi baixado na seção I. Clique duas vezes no arquivo para abrir o ESET Live Installer.
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Siga as instruções na tela para instalar e ativar seu produto ESET Windows Home e Small Office.
IV. Não é possível reinstalar o produto ESET para Windows
As reinstalações fracassadas são frequentemente causadas por uma desinstalação parcial ou mal sucedida de um produto de segurança ESET anterior.
Se você tentou reinstalar seu produto ESET para Windows depois de desinstalar uma versão anterior e está tendo problemas de desempenho, é provável que a versão anterior não tenha sido completamente desinstalada.
Siga os passos abaixo para diagnosticar e corrigir sua falha na reinstalação:
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Remova todos os softwares antivírus que não sejam da ESET e reinstale seu produto. Os problemas de reinstalação podem ser causados pelo conflito entre o software antivírus de outra empresa e seu produto de segurança ESET.
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Se mesmo assim sua reinstalação falhar, execute o Desinstalador da ESET e reinstale seu produto. O Desinstalador da ESET exclui todos os arquivos, pastas, entradas de registro e drivers de programas que podem ser deixados para trás durante uma instalação com falha e podem interferir na reinstalação.
Need further assistance? Contact ESET Technical Support.
