[KB2788] Desinstalar e reinstalar seu produto de uso doméstico ESET

• Desinstalar e reinstalar seu produto ESET para resolver um problema que esteja acontecendo
• Atualizar seu produto ESET para a versão mais recente

Para visualizar as instruções para um sistema operacional que não seja o Windows, escolha o sistema operacional apropriado abaixo:

Usuários Mac |  Usuários Linux |  Usuários Android

I. Faça o download da versão mais recente do seu produto para uso doméstico ESET

1. Escolha o link de download apropriado abaixo:

2. Quando estiver pronto, clique em Salvar e salve o arquivo em seu Desktop.

II. Desinstalar seu produto ESET existente

1. Clique em Iniciar → Todos os Programas → ESET → Desinstalar.

   • Usuários de Windows 10: Clique aqui para instruções de desinstalação
   • Usuários de Windows 8: Clique aqui para instruções de desinstalação
   • Usuários de Windows 7: Clique aqui para instruções de desinstalação

2. Depois de completar a desinstalação, reinicie seu computador.

III. Reinstalar

1. Navegue até o arquivo de instalação salvo em seu Desktop da seção I, passo 2. Clique duas vezes no arquivo para abrir o ESET Live Installer.
2. Siga as instruções na tela para instalar e ativar seu produto ESET. Para instruções ilustradas sobre a instalação do produto e a ativação, visite abaixo a página apropriada para seu produto:
   • Fazer o download e instalar o ESET Smart Security ou o ESET Smart Security Premium
   • Fazer o download e instalar o ESET Internet Security
   • Fazer o download e instalar o ESET NOD32 Antivirus

IV. Solução do problema

1. Se não houver sucesso na instalação depois de ter feito esses passos nas partes I - III, rode a ferramenta de desinstalação da ESET e então tente instalar novamente.
2. Se você ainda não conseguir instalar seu produto ESET, entre em contato com o Suporte Técnico ESET.