[KB2788] 卸载并重新安装 ESET 适用于 Windows 的家庭和小型办公室产品

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问题

  • 卸载并重新安装 ESET Windows 家庭和小型办公室产品以解决问题
  • 将 ESET 产品升级到最新版本

解决方案

  1. 下载最新版本的 ESET Windows 家庭和小型办公室产品
  2. 卸载现有的 ESET Windows 家庭和小型办公室产品
  3. 重新安装
  4. 无法重新安装我的 ESET Windows 家庭和小型办公室产品
将您的 ESET 产品与 ESET HOME 集成

连接 ESET Global eStore 和 ESET HOME 的新功能使您能够在购买后登录 ESET HOME 帐户管理您的订购。您可以直接从 ESET HOME 下载家庭或小型办公室产品。安装产品后，它将与已购买的套餐一起激活。

了解更多有关 ESET 安全产品与 ESET HOME 的集成的信息。

I.下载最新版本的 ESET 家庭和小型办公室 Windows 产品

从 ESET HOME 下载 ESET 家庭或小型办公室产品。

II.卸载现有的 ESET Windows 家庭和小型办公室产品

  1. 请参阅 卸载 ESET Windows 家庭和小型办公室产品的说明。

  2. 完成卸载后，重新启动计算机。

III.重新安装

准备好 ESET 激活密钥

卸载并重新安装产品后，您必须键入或复制/粘贴激活密钥，以完成激活并恢复保护。

  1. 双击该文件打开 ESET Live Installer。

  2. 按照屏幕上的说明安装和激活 ESET Windows 家庭和小型办公室产品。

IV.无法重新安装 ESET Windows 产品

重新安装失败的原因通常是部分卸载或未成功卸载以前的 ESET 安全产品。

如果您在卸载以前的版本后尝试重新安装 ESET 产品 for Windows，但遇到性能问题，很可能是以前的版本没有完全卸载。

请按照以下步骤诊断并修复重新安装失败：

  1. 删除所有非 ESET 杀毒软件 并重新安装您的产品。重新安装问题可能是由于其他公司的杀毒软件与您的 ESET 安全产品冲突造成的。

  2. 如果重新安装仍然失败，请 运行 ESET 卸载程序 并重新安装您的产品。ESET 卸载程序会删除所有文件、文件夹、注册表项和程序驱动程序，这些文件、文件夹、注册表项和程序驱动程序可能会在安装失败时遗留下来，影响重新安装。

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.

上次更新日期: Mar 9, 2026

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