Проблем
- Деинсталирайте и инсталирайте отново приложението ESET за дома и малки офиси за Windows, за да разрешите проблема
- Актуализирайте приложението ESET до най-новата версия
Решение
Свързани решения: Потребители на macOS | Потребители на Android
- Изтеглете най-новата версия на приложението на ESET за дома и малкия офис за Windows
- Деинсталирайте съществуващото си приложение на ESET за дома и малкия офис за Windows
- Инсталирайте отново
- Не мога да преинсталирам приложението на ESET за Windows
I. Изтеглете най-новата версия на приложението на ESET за дома и малкия офис за Windows
Изтеглете приложението на ESET за дома или малкия офис от ESET HOME.
II. Деинсталирайте съществуващото си приложение на ESET за дома и малкия офис за Windows
-
Вижте инструкции за деинсталиране на приложенията на ESET за дома и малкия офис за Windows.
-
След като приключите с деинсталирането, рестартирайте компютъра си.
III. Преинсталирайте
-
Намерете запазения инсталационен файл, който сте изтеглили в раздел I. Кликнете два пъти върху файла, за да отворите ESET Live Installer.
IV. Не е възможно да се преинсталира приложението на ESET за Windows
Неуспешната преинсталация често се дължи на частично или непълно деинсталиране на предишно приложение за сигурност на ESET. Ако сте се опитали да преинсталирате приложението на ESET за Windows след деинсталиране на по-стара версия и срещате проблеми с производителността, вероятно предишната версия не е била напълно деинсталирана.
Следвайте стъпките по-долу, за да диагностицирате и отстраните проблема с неуспешната преинсталация:
-
Премахнете всички антивирусни програми, които не са на ESET и преинсталирайте приложението си. Проблемите при преинсталирането могат да бъдат причинени от антивирусен софтуер на друга компания, който влиза в конфликт с приложението за сигурност на ESET.
-
Ако преинсталирането все още не успее, стартирайте инструмента ESET Uninstaller и преинсталирайте приложението си. ESET Uninstaller изтрива всички файлове, папки, записи в системния регистър и драйвери на програмата, които могат да останат след неуспешна инсталация и да попречат на преинсталирането.
Нуждаете се от допълнителна помощ? Свържете се с техническата поддръжка на ESET.
