[KB2289] Az ESET termék manuális eltávolítása az ESET Uninstaller eszközzel (Windows)

Probléma

Eltávolította az ESET alkalmazást, de nem tudja újratelepíteni
Az ESET alkalmazás az eltávolítás után is aktív marad
Az ESET alkalmazás eltávolítása sikertelenül végződik

Részletek

Kattintson a részletekért

Az ESET alkalmazás újratelepítéséhez nem szükséges további előfizetést vásárolnia. A meglévő előfizetése az előfizetés időtartama alatt aktív marad, függetlenül attól, hogy hányszor távolítja el vagy telepíti az ESET alkalmazásokat az eszközén.

A ESET Uninstaller speciális parancsainak használatához nyissa meg a parancssort rendszergazdaként abban a mappában, ahová az ESETUninstaller.exe fájlt mentette. Az ESET Uninstaller parancsok listájának megtekintéséhez írja be az ESETUninstaller.exe /help parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

Ha az ESET-alkalmazásokat bootolható adathordozóról távolítja el, a rendszer megkérdezi, hogy az ESET-fájlokat minden egyes rendelkezésre álló partícióról külön-külön kívánja-e eltávolítani
/mode=offline megadja az eltávolítás módját CD- és USB-meghajtók használata esetén
/mode=online a merevlemezeket specifikálja. Abban a ritka esetben lehet szükség a /mode=online paraméter használatára az ESET alkalmazásfájlok törlésének kikényszerítéséhez, ha az ESET Uninstaller nem észleli automatikusan a bootolható adathordozót
/force az összes jelen lévő ESET-alkalmazást és komponenst eltávolítja felszólítás nélkül; futtassa az eltávolítót a /force paraméterrel
Néha úgy kell elindítani az ESET Uninstaller programot, hogy a parancssorba beírja az ESETUninstaller.exe /reinst parancsot, majd megnyomja az Enter billentyűt. Az ESET Uninstaller megerősítést fog kérni, hogy tényleg szükséges-e a kapcsoló használata

Ha az ESETUninstaller.exe /reinst parancsot használja, a hálózati interfész beállításai vissza fognak állni az alaphelyzetre.

Megoldás

Kapcsolódó megoldások: macOS felhasználók

Exportálja a beállításokat

Az ESET Uninstaller használata előtt exportálja az ESET terméke összes beállítását. A beállításai nem fognak automatikusan visszaállni az ESET alkalmazás újratelepítésekor.

Hálózati adapter beállításainak biztonsági mentése

Az ESET Uninstaller használata után előfordulhat, hogy újra kell telepítenie a hálózati adapter illesztőprogramjait. Kövesse az alábbi lépéseket a hálózati adapter beállításainak biztonsági mentéséhez, majd az eltávolítás befejezése után állítsa vissza azokat:

Az ESET Uninstaller futtatása előtt: Nyisson meg egy rendszergazdai parancssort, és írja be a következő parancsot a hálózati adapter beállításainak biztonsági mentéséhez:
```
netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
```
Az eltávolítás befejezése után szükség esetén telepítse újra a hálózati adapter illesztőprogramjait, majd nyisson meg egy rendszergazdai parancssort, és írja be a következő parancsot a hálózati adapter beállításainak visszaállításához:
```
netsh -f C:\NetworkSettings.txt
```

Töltse le az ESET Uninstaller programot, és mentse a számítógépére.
Indítsa újra a számítógépet csökkentett módban.

A Windows biztonságos módban történő elindítása az ESET Uninstaller futtatásához

Az ESET Uninstaller futtatásához indítsa újra a számítógépet csökkentett módban. Ha normál módban indítja a Windowst, az ESET Uninstaller nem fog elindulni:

Microsoft-fiók bekapcsolt OneDrive szolgáltatással

Ha be van jelentkezve a Microsoft-fiókjába, és megpróbálja elindítani az ESET Uninstallert az asztali gépéről, akkor az "Ezt a fájlt a rendszer nem tudja elérni" hibaüzenetet kaphatja.

A probléma megoldásához helyezze át az ESET Uninstaller fájlt az Asztalról egy olyan másik mappába a fizikai meghajtón, amely nincs szinkronizálva a OneDrive-val.

Biztonságos mód elérése Microsoft Azure vagy Amazon virtuális gépeken

Microsoft Azure

A virtuális gépek biztonságos módjának eléréséhez használja a Serial Console-t.

Amazon Virtual Machines

Használja a Special Admin Console-t a virtuális gépek biztonságos módjának eléréséhez.
A biztonságos módban kattintson duplán az első lépésben elmentett telepítőfájlra az ESET Uninstaller futtatásához.
Olvassa el a figyelmeztetést, majd a megerősítéshez nyomja le az y billentyűt.
Tekintse át az Installed ESET products szöveg alatt felsorolt elemeket. Írja be az eltávolítandó ESET telepítésnek megfelelő számot, és nyomja meg az Enter billentyűt.
Ellenőrizze, hogy a megfelelő ESET alkalmazást távolítja-e el az operációs rendszerből, és a megerősítéshez nyomja le az y billentyűt.
Amikor az ESET Uninstaller eltávolította az alkalmazást, a kilépéshez nyomjon meg egy tetszőleges billentyűt.
Futtassa újra az ESET Uninstaller programot, és ellenőrizze, hogy az alkalmazás már nem szerepel az Installed ESET products szöveg alatt.
Indítsa újra a számítógépet normál üzemmódban. Az ESET Uninstaller az összes folyamatáról naplót készít a ~ESETUninstaller.log fájlba, amely ugyanabban a mappában található, mint az ESETUninstaller.exe fájl.
Kattintson az alábbi linkek egyikére az ESET alkalmazás újratelepítéséhez.