[KB3239] Odstranjevanje programa ESET Cyber Security (macOS)

Izdaja

• Pri odstranitvi programa ESET Cyber Security ali nadgradnji na novejšo različico prejmete sporočilo o napaki
• Odstranite program ESET Cyber Security
• Odstranite program ESET Cyber Security z namestitveno datoteko .dmg
• Ročno odstranite program ESET Cyber Security z uporabo terminala

Rešitev

Uporabniki Windows | Uporabniki Android

Odstranitev programa ESET Cyber Security

1. Kliknite Iskalnik → Aplikacije. S kontrolnim klikom (desnim klikom) kliknite ESET Cyber Security in kliknite Prikaži vsebino paketa.

   

2. Razširite možnost Vsebina → Pomočniki in nato dvakrat kliknite Uninstaller.app.

   

3. V oknu za namestitev programa ESET Cyber Security kliknite možnost Odstrani. Če želite uspešno odstraniti program ESET Cyber Security, boste med odstranjevanjem morda večkrat vprašali za geslo.

   

4. Kliknite Dovoli , da programu za odstranjevanje podelite potrebna dovoljenja za dokončanje odstranitve.

   

5. Po uspešni odstranitvi kliknite Zapri.

   

6. Ponovno zaženite računalnik.

Odstranjevanje programa ESET Cyber Security z namestitveno datoteko .dmg

1. Namestite in odprite namestitveni paket (datoteko *.dmg). Če namestitvenega paketa nimate, ga lahko prenesete s strani Domači prenosi.

2. Dvakrat kliknite ikono programa za odstranjevanje.

   

3. V oknu namestitvenega programa ESET Cyber Security Setup kliknite Odstranjevanje. Če želite uspešno odstraniti program ESET Cyber Security, boste med odstranjevanjem morda večkrat vprašali za geslo.

   Če se prikaže napaka "Identitete namestitvenega programa ni mogoče potrditi"

   Če je namestitev izdelkov ESET blokirana, s kontrolnim klikom (desnim klikom) kliknite namestitveno datoteko, v kontekstnem meniju izberite Odpri in nato kliknite Odpri , ko vas k temu pozove program Apple Gatekeeper.

   Za več informacij o konfiguraciji programa Apple Gatekeeper obiščite članek podpore družbe Apple na to temo.

   

4. Kliknite Dovoli , da odstranjevalniku podelite potrebna dovoljenja za dokončanje odstranitve.

   

5. Po uspešni odstranitvi kliknite Zapri.

   

6. Ponovno zaženite računalnik.

Ročno odstranjevanje programa ESET Cyber Security z uporabo terminala

1. Ponovno zaženite napravo macOS v način za obnovitev.

2. Odprite terminal, v terminal vnesite spodnji ukaz in pritisnite tipko Return.

   csrutil disable

3. Ponovno zaženite napravo.

4. Odprite terminal, v terminal vnesite spodnji ukaz in pritisnite tipko Return.

   systemextensionsctl list

5. V terminalu bo prikazan seznam sistemskih razširitev ESET s podrobnimi informacijami.

   

6. Vnesite spodnji ukaz, v ustrezni polji [teamID] in [ bundleID ] vnesite teamID in bundleID iz terminala ter pritisnite tipko Return.

   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   Primer ukaza po vnosu teamID in bundleID iz terminala:

   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   Ta ukaz morate uporabiti večkrat in spremeniti [teamID] in [bundleID] za vsako sistemsko razširitev ESET na seznamu.

7. Ponovno zaženite napravo macOS v način za obnovitev.

8. Odprite terminal, v terminal vnesite spodnji ukaz in pritisnite tipko Return.

   csrutil enable

9. Ponovno zaženite napravo.

10. Odprite terminal, v terminal vnesite spodnji ukaz in pritisnite tipko Return.

    sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET

11. V terminal vnesite svoje geslo in pritisnite tipko Return.

12. Zaprite terminal.

13. Kliknite Finder → Aplikacije. Če je program ESET Cyber Security še vedno prisoten, povlecite in spustite element na ikono koša za smeti v doku. Če se pojavi poziv, vnesite skrbniško geslo in pritisnite tipko Return.

14. Program ESET Cyber Security mora biti popolnoma odstranjen iz računalnika.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.