[KB3239] Kaip pašalinti ESET Cyber Security?

Problema

• Kai pašalinate ESET Cyber Security arba atnaujinate į vėlesnę versiją, gaunate klaidos pranešimą
• Išinstaliuokite ESET Cyber Security
• Išinstaliuokite ESET Cyber Security naudodami diegimo .dmg failą
• Rankiniu būdu pašalinkite ESET Cyber Security naudodami terminalą

Sprendimas

Windows users | Android users

Pašalinti ESET Cyber Security

1. Spustelėkite Ieškoti → Programos. Spragtelėkite valdiklį (dešiniuoju pelės klavišu) ant ESET Cyber Security ir spustelėkite Rodyti paketo turinį.

   

2. Išskleiskite Turinys → Pagalbininkai ir dukart spustelėkite Uninstaller.app.

   

3. ESET Cyber Security sąrankos lange spustelėkite Uninstall. Kad sėkmingai pašalintumėte ESET Cyber Security, pašalinimo metu kelis kartus gali būti paprašyta nurodyti slaptažodį.

   

4. Spustelėkite Leisti, kad suteiktumėte pašalinimo programai reikiamus leidimus, reikalingus pašalinimui užbaigti.

   

5. Po sėkmingo pašalinimo spustelėkite Uždaryti.

   

6. Iš naujo paleiskite kompiuterį.

ESET Cyber Security pašalinimas naudojant diegimo .dmg failą

1. Prijunkite ir atidarykite diegimo paketą (*.dmg failą). Jei diegimo paketo neturite, galite jį atsisiųsti iš puslapio Home Downloads.

2. Dukart spustelėkite Pašalinimo programos piktogramą.

   

3. ESET Cyber Security diegimo lange spustelėkite Uninstall. Kad sėkmingai pašalintumėte ESET Cyber Security, pašalinimo metu kelis kartus gali būti paprašyta nurodyti slaptažodį.

   Jei gaunate klaidą "Įdiegimo programos tapatybės negalima patvirtinti"

   Jei blokuojamas ESET produktų diegimas, spustelėkite Control click (dešiniuoju pelės klavišu) diegimo failą, kontekstiniame meniu pasirinkite Open (atidaryti) ir, kai Apple Gatekeeper paragins, spustelėkite Open (atidaryti) .

   Daugiau informacijos apie "Apple Gatekeeper" konfigūravimą rasite "Apple" palaikymo straipsnyje šia tema.

   

4. Spustelėkite Allow (leisti) , kad suteiktumėte deinstaliavimo programai reikiamus leidimus užbaigti deinstaliavimą.

   

5. Po sėkmingo pašalinimo spustelėkite Uždaryti.

   

6. Iš naujo paleiskite kompiuterį.

Rankinis ESET Cyber Security pašalinimas naudojant terminalą

1. Iš naujo paleiskite savo macOS įrenginį į atkūrimo režimą.

2. Atidarykite terminalą, įveskite į terminalą toliau pateiktą komandą ir paspauskite klavišą Return.
   csrutil disable

3. Iš naujo paleiskite savo įrenginį.

4. Atidarykite terminalą, įveskite į terminalą toliau pateiktą komandą ir paspauskite klavišą Return.
   systemextensionsctl list

5. Terminale bus rodomas ESET sistemos plėtinių sąrašas su išsamia informacija.

   

6. Įveskite toliau pateiktą komandą, į atitinkamus laukus [teamID] ir [ bundleID ] įveskite teamID ir bundleID iš Terminalo ir paspauskite klavišą Return.
   systemextensionsctl uninstall [teamID] [bundleID]

   Komandos pavyzdys įvedus teamID ir bundleID iš terminalo:
   systemextensionsctl uninstall P8DQRXPVLP com.eset.endpoint

   Šią komandą turite naudoti kelis kartus ir pakeisti [teamID] ir [bundleID] kiekvienam sąraše esančiam ESET sistemos plėtiniui.

7. Iš naujo paleiskite savo "macOS" įrenginį į atkūrimo režimą.

8. Atidarykite terminalą, įveskite į terminalą toliau pateiktą komandą ir paspauskite klavišą Return.
   csrutil enable

9. Iš naujo paleiskite savo įrenginį.

10. Atidarykite terminalą, įveskite į terminalą toliau pateiktą komandą ir paspauskite klavišą Return.
    sudo rm -Rf /Library/Application\ Support/ESET

11. Terminale įveskite slaptažodį ir paspauskite klavišą Return.

12. Uždarykite terminalą.

13. Spustelėkite " Finder" → " Applications". Jei ESET Cyber Security vis dar yra, vilkite ir nuleiskite elementą į šiukšliadėžės piktogramą Dock. Jei būsite paraginti, įveskite administratoriaus slaptažodį ir paspauskite klavišą Return.

14. ESET Cyber Security turėtų būti visiškai pašalinta iš kompiuterio.

Need further assistance? Contact ESET Technical Support.