[KB3239] Pašalinkite arba iš naujo įdiekite ESET Cyber Security arba ESET Cyber Security Pro

Problema

• Išinstaliuokite savo ESET produktą, skirtą macOS
• Išinstaliuokite savo ESET produktą naudodami diegimo .dmg failą
• Atnaujinant ESET Cyber Security arba ESET Cyber Security Pro į naujesnę versiją gaunamas klaidos pranešimas "Uninstall Failed"

  

Norėdami peržiūrėti instrukcijas, skirtas kitai nei macOS operacinei sistemai, žemiau pasirinkite atitinkamą operacinę sistemą:

Windows Users | Android Users

Sprendimas

1. Spustelėkite Ieškoti → Programos. Dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite ESET Cyber Security arba ESET Cyber Security Pro ir spustelėkite Rodyti paketo turinį.

   

2. Išskleiskite Turinys → Pagalbininkai ir dukart spustelėkite Uninstaller.

   

3. ESET Cyber Security sąrankos lange spustelėkite Uninstall. Norint tęsti šalinimą, gali būti paprašyta naudoti slaptažodį.

   

4. Spustelėkite Gerai, kad leistumėte ESET Cyber Security valdyti Finder.app pašalinimo metu.

   

5. Gali būti paprašyta patvirtinti sistemos plėtinių pašalinimą. Spustelėkite Tęsti, kad pašalintumėte sistemos plėtinius.

   

6. Jei norite perkelti ESET Cyber Security diegimo failą į šiukšliadėžę, naudokite jutiklinį ID arba slaptažodį.

   

7. Spustelėkite Uždaryti lange Uninstallation completed successfully (Pašalinimas baigtas sėkmingai ).

   

8. Jūsų ESET produktas turėtų būti visiškai pašalintas iš kompiuterio.

Iš naujo įdiekite ESET Cyber Security arba ESET Cyber Security Pro. Iliustruotas instrukcijas rasite atitinkamame žemiau esančiame Žinių bazės straipsnyje:

• Kaip
• Kaip įdiegti ir aktyvuoti ESET Cyber Security Pro?

Išinstaliuokite savo ESET produktą naudodami ESET Cyber Security .dmg

1. Atidarykite diegimo paketą.

   • Jei diegimo paketo neturite, galite atsisiųsti diegimo paketą iš puslapio Home Downloads.
     
     Arba galite atsisiųsti naujausią ESET Cyber Security diegimo paketo versiją naudodami šią nuorodą: https: //download.eset.com/com/eset/apps/home/eav/mac/latest/eset_cybersecurity.dmg

   

2. Dukart spustelėkite Uninstall piktogramą ir vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad pašalintumėte ESET Cyber Security.

   

3. Spustelėkite Close (Uždaryti) , kad išeitumėte iš pašalinimo programos.