[KB3241] Ako prejsť na najnovšiu verziu produktu ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro?

Problém

  • Chcete prejsť na najnovšiu verziu produktu ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro.
  • Nedávno ste aktualizovali svoj systém macOS a teraz nemôžete otvoriť program ESET.
Po aktualizácii systému nemôžete otvoriť program ESET

Ak sa vám po aktualizácii systému macOS nedarí otvoriť ESET Cyber Security/ESET Cyber Security Pro, odporúčame vám program odinštalovať a následne nainštalovať najnovšiu verziu. Inštrukcie, ako stiahnuť, nainštalovať a aktivovať ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro, nájdete v našej databáze znalostí.

Podrobnosti

Kliknutím rozbaľte

Najnovšia verzia ESET Cyber Security:

 8.2.800.0

Pri inštalácii najnovšej verzie ESET Cyber Security musia mať používatelia operačný systém macOS Big Sur (11) alebo novší.

Najnovšia verzia ESET Cyber Security Pro:

6.11.414.0

Pri inštalácii najnovšej verzie ESET Cyber Security Pro musia mať používatelia operačný systém macOS 10.15 alebo novší.

Riešenie

Migrácia nastavení

Nie všetky pravidlá firewallu z verzie 6 programu ESET Cyber Security je možné premigrovať do verzie 8. Po dokončení prechodu na novú verziu skontrolujte, ktoré pravidlá sú viditeľné v nastaveniach aplikácie v sekcii Firewall. Všetky pravidlá firewallu, ktoré sa nepreniesli, je potrebné vytvoriť manuálne. Ak ste už ESET Cyber Security aktualizovali z verzie 6 na verziu 7 alebo novšiu, svoje nastavenia môžete stále preniesť pri prechode na novšiu verziu. Pokyny nájdete v článku databázy znalostí spoločnosti ESET o migrácii. 

  1. Otvorte hlavné okno bezpečnostného produktu ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro.

  2. Ak je k dispozícii nová verzia produktu, v hlavnom okne programu sa zobrazí správa „K dispozícii je nová verzia produktu“.

    Po kliknutí na odkaz Zistiť viac sa otvorí okno s číslom verzie novej zostavy, zoznamom zmien v novej verzii a ďalšími dôležitými informáciami.

    Obrázok 1-1
Manuálna aktualizácia produktu ESET

Ak je najnovšia verzia ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro dostupná na stránke ESET.sk, ale nezobrazuje sa v hlavnom okne programu, môžete si ju stiahnuť a nainštalovať manuálne.

  1. Kliknutím na Áno si stiahnite najnovšiu verziu.

    Obrázok 1-2

  2. Podľa pokynov na obrazovke nainštalujte najnovšiu verziu produktu ESET.

  3. Ak prechádzate z verzie 6 na verziu 7 alebo novšiu, po prechode musíte znova povoliť úplný prístup k disku.

Naposledy aktualizované: 10. 12. 2024

Ďalšia pomoc:

Dokumentácia

ESET Security Forum

Videonávody
ESET Status Portal Online formulár

Existujúci zákazník?

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)