[KB5547] Ako odinštalujem produkt ESET pre Windows určený pre domácnosti a malé firmy na systéme Windows 10 a novších?

Problém

• Pri odinštalácii produktu ESET pre domácnosti a malé firmy na systéme Windows 10 došlo k chybe s kódom 2502 alebo 2503

Riešenie

1. Zistite, ktorý produkt ESET pre Windows určený pre domácnosti a malé firmy máte nainštalovaný a či ide o najnovšiu verziu
   
   

2. Stlačte kombináciu klávesov Windows + R, do textového poľa Otvoriť napíšte výraz control panel a následne kliknite na OK.

   

3. Skontrolujte, či je vedľa položky Zobraziť podľa zvolená možnosť Kategória. Kliknite na možnosť Odinštalovať program.

   

4. V zozname programov dvakrát kliknite na názov vášho bezpečnostného produktu ESET, čím spustíte Sprievodcu inštaláciou. V úvodnom okne sprievodcu kliknite na tlačidlo Ďalej. 
   

   

5. Ak ste vo svojom produkte ESET mali vytvorené heslo na ochranu nastavení programu alebo na účely Rodičovskej kontroly, zadajte ho alebo ho skopírujte do poľa Heslo. Následne kliknite na tlačidlo Ďalej.

   

   Zabudnuté heslo

   V prípade, že ste vo svojom produkte ESET mali vytvorené heslo na ochranu nastavení programu, avšak toto heslo si už nepamätáte, budete musieť pred odinštalovaním programu najskôr použiť odblokovací nástroj ESET.

6. Kliknite na Odstrániť → Odstrániť.

   Prieskum o odinštalovaní produktu ESET

   Používatelia verzie 16.2 a novších môžu pri odinštalovaní vyplniť dotazník o svojich skúsenostiach s produktom. Vaša spätná väzba je pre nás mimoriadne dôležitá a pomôže nám zlepšovať produkt pre všetkých našich zákazníkov. Všetky údaje zostanú prísne dôverné a budú použité v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov.

   

7. Ak potrebujete preinštalovať produkt ESET, stiahnite a nainštalujte si produkty ESET pre Windows určené pre domácnosti a malé firmy.