[KB5547] Видалення продукту ESET для дому (15.x-16.x) в Windows 10 і вище

Проблема

  • Виникла помилка з кодом 2502 або 2503 під час видалення домашніх продуктів ESET для Windows у Windows 10
Код помилки 2502 або 2503

У деяких випадках усунути цю помилку можна за допомогою інструментів перевірки системних файлів Microsoft.

Деталі

Рішення

 Ви користувач Windows 8?

    1. Натисніть Windows клавіші + R на клавіатурі, в полі Відкрити введіть Панель управління і натисніть ОК.

      Рисунок 1-1
    2. Переконайтеся, що біля пункту Категорія вибрано Переглянути за та натисніть Видалити програму.

      Рисунок 1-2
    3. Двічі натисніть на продукт ESET, щоб відкрити Майстер інсталяції. Натисніть Далі для запуску майстра. Залежно від того, коли ви встановили продукт ESET, у назві Майстра інсталяції може також бути написано "ESET Internet Security" або "ESET NOD32 Antivirus".

      .

      Рисунок 1-3
    4. Якщо ви встановили пароль системних налаштувань або пароль батьківського контролю, введіть або скопіюйте/вставте його в поле Пароль та натисніть Далі.

      Рисунок 1-5
Втрачено пароль до налаштувань

Якщо ви встановили пароль до налаштувань і не знаєте його, перед видаленням скористайтеся інструментом розблокування ESET.

  1. Натисніть кнопку Видалити.

    Рисунок 1-6
  2. Якщо вам потрібно повторно інсталювати продукт ESET, перегляньте один з матеріалів бази знань:

     

Потрібна подальша допомога?