[KB537] Závažná nezdokumentovaná chyba v produktoch ESET pre domácnosti s OS Windows (15.x – 16.x)

Bezpečnostný produkt ESET nedokáže aktualizovať detekčné jadro
Bezpečnostný produkt ESET zobrazuje chybu „Závažná nezdokumentovaná chyba 0x101a“
Bezpečnostný produkt ESET zobrazuje chybu „Závažná nezdokumentovaná chyba 0x1106“
Vyčistenie aktualizačnej vyrovnávacej pamäte
Režim proxy – Nepoužívať proxy server

Uistite sa, že používate najnovšiu verziu produktu ESET
Mnohé z problémov, s ktorými ste sa mohli stretnúť pri používaní produktu ESET, boli v najnovšej verzii opravené. Dôrazne vám preto odporúčame prejsť na najnovšiu verziu.
Uistite sa, že na počítači nemáte nainštalované žiadne iné bezpečnostné programy
Chyba popisovaná v tomto článku je často spôsobená tým, že na počítači je už nainštalovaný iný bezpečnostný program. Pred inštaláciou produktu ESET je preto veľmi dôležité odinštalovať akékoľvek iné bezpečnostné programy prítomné na počítači.

Otvorte hlavné okno svojho produktu ESET.
Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.
Kliknite na Aktualizácia a následne na tlačidlo Vyčistiť vedľa popisu Vyčistiť aktualizačnú vyrovnávaciu pamäť. Potvrďte kliknutím na OK.

Obrázok 1-1

Ak je možnosť Vyčistiť aktualizačnú vyrovnávaciu pamäť neaktívna, reštartujte svoj počítač a potom sa znova pokúste aktualizovať svoj produkt ESET (pred reštartom počítača si tento článok pridajte medzi záložky, aby ste sa k nemu mohli rýchlo vrátiť). Po reštartovaní počítača zopakujte kroky 1 až 3. Funkcia Vyčistiť by teraz mala byť dostupná.

Otvorte hlavné okno svojho produktu ESET.
Stlačením klávesu F5 otvorte Rozšírené nastavenia.
Kliknite na Aktualizácia, rozbaľte sekciu Profily → Aktualizácie → Možnosti pripojenia. V roletovom menu Režim proxy vyberte možnosť Nepoužívať proxy server a potom kliknite na OK.

Reštartujte počítač. Pred reštartom počítača si tento článok pridajte medzi záložky, aby ste sa k nemu mohli rýchlo vrátiť.
Po reštarte počítača otvorte hlavné okno svojho produktu ESET.
Kliknite na sekciu Aktualizácia → Overiť dostupnosť aktualizácií. Váš bezpečnostný produkt ESET by sa mal odteraz aktualizovať automaticky.

Obrázok 2-2

Naposledy aktualizované: 1. 3. 2023