Solução
Se durante uma atualização da base de assinatura de seu computador, você receber a seguinte mensagem “Erro grave não documentado (0x101a)” é provável que os arquivos de atualização estejam danificados. Para resolver este erro, por favor, siga os seguintes passos:
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Abra a janela principal do programa clicando no ícone da ESET
que se encontra perto do relógio do sistema ou clique em Iniciar → Todos os programas → ESET → ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus.
- Pressione F5 para abrir a janela de configuração avançada.
- No menu de configurações avançadas, clique em Atualizar.
- Assegure que seu Servidor de Atualização está configurado em Seleção automática e seu Nome de usuário e senha foram inseridos corretamente.
Fig. 1-1
- Limpe oCache de Atualização clicando em Limpar e logo em OK.
- Reinicie seu computador.
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Logo depois de reiniciar, abra janela principal do programa clicando no ícone da ESET
que se encontra perto do relógio do sistema ou clique em Iniciar → Todos os programas → ESET → ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus. Na janela principal do programa clique em Atualizar e logo em Atualização manual de base de assinatura de vírus.
A partir de agora seu produto de segurança ESET deveria atualizar-se em de forma automática. Se o problema continua, reinstale seu produto de segurança ESET. Para Desinstalar e reinstalar seu produto de segurança ESET siga os seguintes passos:
- Desinstale seu produto ESET clicando em Iniciar → Todos os programas → ESET → Desinstalar. E caso solicitar, reinicie seu computador.
- Exclua a seguinte pasta C:Arquivos de ProgramaESET. Não exclua a pasta Arquivos de Programa, somente exclua a pasta ESET.
- Reinstale seu produto ESET. Se detectou algum produto antivirus de terceiros, será mostrado uma mensagem de advertência indicando o nome do produto Antivírus que esta gerando conflito. Neste caso, cancele a instalação e continue com o ponto 4. Se você não recebeu nenhuma advertência, complete a instalação e omita os passos restantes – Você finalizou a instalação.
- Clique aqui para obter uma lista dos antivírus mais comuns e seus respectivos desinstaladores (Norton, McAfee, etc) e selecione o que corresponda. Logo após desinstalar o Antivírus que gerava o conflito, reinicie seu computador e continue com o passo 5.
- Reinstale seu software da ESET e reinicie seu computador
