[KB2388] Můj aktivační klíč nefunguje

Firemní uživatelé: Ztratil jsem informace o předplatném nebo aktivační klíč

1. Chcete-li se ujistit, že máte správný aktivační klíč, získejte zpět ztracené nebo zapomenuté předplatné ESET. Pokud neobdržíte licenční klíč, není na vámi zadanou e-mailovou adresu registrováno žádné předplatné.

2. Zadejte nebo zkopírujte/vložte aktivační klíč z e-mailu, který jste obdrželi, a ujistěte se, že aktivační klíč:

   • je ve správném tvaru XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (délka 24 znaků včetně pomlček)
   • neobsahoval žádné prázdné mezery před a za
   • je přesně stejný jako v e-mailu (obsahuje pomlčky, je napsán velkými písmeny)
     
     

3. Pokud váš aktivační klíč stále nefunguje:

   • Vaše předplatné možná vypršelo, obnovte si předplatné
   • Pokud neznáte datum vypršení platnosti vašeho předplatného, navštivte webovou stránku Obnovení ztraceného nebo zapomenutého předplatného ESET a nechte si tyto informace zaslat e-mailem
   • Nikdy jste od společnosti ESET neobdrželi e-mail obsahující váš aktivační klíč
   • Aktualizace účtu po změně e-mailové adresy
   • Pokud jste nedávno obnovili své předplatné, počkejte 24 hodin, než si stáhnete nové verze produktů ESET nebo provedete upgrade
   • Ujistěte se, že jste si stáhli správný produkt pro vaše předplatné (zkontrolujte e-mail s předplatným od společnosti ESET)
   • Vymazat mezipaměť aktualizací v produktu ESET Windows home