Megoldás
Vállalati felhasználók: Elvesztettem az előfizetési adataimat vagy az Aktiválási kulcsot
-
A helyes Aktiválási Kulcs meglétének biztosításához kérje előfizetési adatai újraküldését. Ha nem kap választ, akkor a megadott e-mail címre nincs regisztrált előfizetés.
-
Írja be vagy másolja/illessze be az Aktiválási Kulcsot a kapott e-mailből, és győződjön meg róla, hogy az Aktiválási Kulcs:
- helyes formátumban van megadva XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (24 karakter hosszú, kötőjelekkel együtt)
- nem tartalmaz üres szóközöket előtte és utána
- pontosan ugyanaz, mint az e-mailben (kötőjelek, nagybetűk)
-
Ha az Aktiválási Kulcs még mindig nem működik:
- Lehet, hogy lejárt az előfizetése, ezért azt meg kell újítania
- Ha nem tudja az előfizetése lejárati dátumát, kérje előfizetési adatai újraküldését, hogy e-mailben megkapja ezt az információt
- Nem kapott Aktiválási Kulcsot tartalmazó e-mailt az ESET-től
- Ha nemrég újította meg előfizetését, várjon 24 órát, mielőtt új ESET termékverziókat töltene le vagy frissítene
- Győződjön meg róla, hogy a megfelelő terméket töltötte le az előfizetéséhez (ellenőrizze az ESET-től kapott előfizetési e-mailt)
- Törölje a frissítési gyorsítótárat az ESET windowsos otthoni termékében
