Рішення
Бізнес-користувачі: Я втратив інформацію про підписку або ключ активації
-
Щоб переконатися, що у вас є правильний ключ активації, знайдіть свою загублену або забуту підписку на ESET. Якщо ви не отримали ліцензійний ключ, це означає, що на вказану вами адресу електронної пошти не зареєстровано жодної підписки.
-
Введіть або скопіюйте/вставте ключ активації з отриманого електронного листа і переконайтеся, що ключ активації:
- має правильну форму XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (довжиною 24 символи, включаючи дефіси)
- не містить пробілів до і після
- точно такий же, як в електронному листі (з дефісами, у верхньому регістрі)
-
Якщо ваш ключ активації все ще не працює:
- Можливо, термін дії вашої підписки закінчився, поновити підписку'
- Якщо ви не знаєте дату закінчення терміну дії вашої підписки, відвідайте веб-сторінку відновлення втраченої або забутої підписки на ESET, щоб отримати цю інформацію на електронну пошту
- Ви ніколи не отримували електронного листа від ESET з ключем активації'
- Оновіть свій обліковий запис після зміни адреси електронної пошти'
- Якщо ви нещодавно поновили підписку, зачекайте 24 години, перш ніж завантажувати нові версії продуктів ESET або оновлювати їх
- Переконайтеся, що ви завантажили правильний продукт для вашої підписки (перевірте електронну пошту від ESET)
- Очищення кешу оновлень у домашньому продукті ESET для Windows
