Решение
-
За да се уверите, че разполагате с правилния ключ за активиране, възстановете изгубения или забравен абонамент за ESET. Ако не получите ключ за активиране, това означава, че няма регистриран абонамент за предоставения от вас имейл адрес.
-
Въведете или копирайте/поставете ключа за активиране от полученото имейл съобщение и се уверете, че ключът за активиране:
- е в правилния формат XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (с дължина 24 символа, включително тирета)
- Няма празни места преди и след него
- е точно същият като в имейла (има тирета, е с главни букви)
-
Ако ключът за активиране все още не работи:
- Възможно е абонаментът ви да е изтекъл, подновите абонамента си
- Ако не знаете датата на изтичане на абонамента си, посетете уебстраницата за възстановяване на изгубен или забравен абонамент за ESET, за да получите тази информация по имейл
- Никога не сте получили имейл от ESET, съдържащ вашия ключ за активиране
- Актуализирайте профила си след промяна на имейл адреса
- Ако наскоро сте подновили абонамента си, изчакайте 24 часа, преди да изтеглите нови версии на приложенията на ESET или да извършите ъпгрейд
- Уверете се, че сте изтеглили правилното приложение за вашия абонамент (проверете имейла за абонамента си от ESET)
- Изчистете кеша за актуализации в приложението ESET за Windows
