Lahendus
Selle probleemi tõrkeotsinguks täida allolevas kontroll-loendis olevad üksused.
Kasuta ainult Sinu jaoks loodud kasutajanime/parooli/litsentsivõtit, mis saadeti litsentsi registreerimisel/ostmisel antud meiliaadressile. Näiteks:
- Kasutajanimi: EAV-12345678
- Parool: abcde12345
- Litsentsi võti: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
Kopeeri/kleepi oma kasutajanimi ja parool või litsentsivõti (olenevalt toote versioonist) aktiveerimiskuvale ja veendu, et ei oleks tühikuid.
Kui Sa ei saa kopeerida/kleepida, sisesta oma kasutajanimi ja parool või litsentsivõti TÄPSELT nii, nagu need on kirjutatud:
- Kasutajanimi ja parool on tõstutundlikud
- Sidekriipsud kasutajanimes ja litsentsivõtmes on vajalikud
- Parool on kümme tähemärki pikk
- Litsentsivõti on kuusteist tähemärki pikk
- Parool kasutab kõiki väiketähti
- L-tähte paroolides ei kasutata (kasuta numbrit üks (1))
- Suur "0" on number null (0) ja väike "o" on väike täht o
Kui Sinu kasutajanimi ja parool või litsentsivõti ikka ei tööta :
Tühjenda oma ESET Windowsi kodutoote värskenduste vahemälu.
- Sinu litsents võib olla aegunud, uuenda oma litsentsi.
- Kui Sa ei tea oma litsentsi aegumiskuupäeva, külasta veebilehte kadunud litsentsi taastamise lehte et see teave oma emailile tellida.
- Sa ei saanud kunagi ESET-ilt meili, mis sisaldaks Sinu litsentsi kasutajanime, parooli ja litsentsivõtit.
- Kui uuendasid hiljuti litsentsi, oota 24 tundi, enne kui laadid alla uued ESET-i tooteversioonid või uuendad ESET NOD32 Antivirus/ ESET Internet Security versioonist ESET Smart Security Premium versioonile.
- Veendu, et laadisid alla oma litsentsi jaoks õige toote (kontrolli oma ESET-i litsentsi meili).
- Veendu, et oled oma arvuti jaoks õige ESET-i toote alla laadinud.
