Soluții
Utilizatori de afaceri: Mi-am pierdut informațiile de abonament sau cheia de activare
-
Pentru a vă asigura că aveți cheia de activare corectă, recuperați abonamentul ESET pierdut sau uitat. Dacă nu primiți o cheie de activare, nu există niciun abonament înregistrat la adresa de e-mail furnizată.
-
Tastați sau copiați/lipiți cheia de activare din e-mailul pe care l-ați primit și asigurați-vă că cheia de activare:
- este într-o formă corectă XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (24 de caractere, inclusiv liniuțele)
- nu are spații goale înainte și după
- este exact la fel ca în e-mail (are himere, este cu majuscule)
-
Dacă cheia dvs. de activare tot nu funcționează:
- Este posibil ca abonamentul dvs. să fi expirat, reînnoiți-vă abonamentul
- Dacă nu cunoașteți data de expirare a abonamentului dvs., vizitați pagina web Recuperați-vă abonamentul ESET pierdut sau uitat pentru a primi aceste informații prin e-mail
- Nu ați primit niciodată un e-mail de la ESET conținând cheia de activare
- Actualizați-vă contul după schimbarea adresei de e-mail
- Dacă v-ați reînnoit recent abonamentul, așteptați 24 de ore înainte de a descărca noi versiuni ale produselor ESET sau de a face upgrade
- Asigurați-vă că ați descărcat produsul corect pentru abonamentul dvs. (verificați e-mailul de abonament de la ESET)
- Ștergeți memoria cache a actualizărilor din produsul ESET Windows Home
