Lösung
Geschäftskunden: Ich habe meine Abonnementinformationen oder meinen Aktivierungsschlüssel verloren
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Um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Aktivierungsschlüssel haben, holen Sie Ihr verlorenes oder vergessenes ESET-Abonnement zurück. Wenn Sie keinen Lizenzschlüssel erhalten, ist kein Abonnement auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse registriert.
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Geben Sie den Aktivierungsschlüssel aus der E-Mail, die Sie erhalten haben, ein oder kopieren Sie ihn, und stellen Sie sicher, dass der Aktivierungsschlüssel:
- in der korrekten Form XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (24 Zeichen lang, einschließlich Bindestrichen) ist
- keine Leerzeichen davor und danach enthält
- genau so lautet wie in der E-Mail (mit Bindestrichen und in Großbuchstaben)
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Wenn Ihr Aktivierungsschlüssel immer noch nicht funktioniert:
- Ihr Abonnement ist möglicherweise abgelaufen, renew your subscription
- Wenn Sie das Ablaufdatum Ihres Abonnements nicht kennen, besuchen Sie die Webseite zum Abrufen Ihres verlorenen oder vergessenen ESET-Abonnements, um sich diese Informationen per E-Mail zusenden zu lassen
- Sie haben nie eine E-Mail von ESET mit Ihrem Aktivierungsschlüssel erhalten
- Aktualisieren Sie Ihr Konto nach einer E-Mail-Adressänderung
- Wenn Sie Ihr Abonnement kürzlich verlängert haben, warten Sie 24 Stunden, bevor Sie neue ESET-Produktversionen herunterladen oder ein Upgrade durchführen
- Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Produkt für Ihr Abonnement heruntergeladen haben (überprüfen Sie Ihre Abonnement-E-Mail von ESET)
- Löschen Sie den Update-Cache in Ihrem ESET Windows Home Produkt
