Λύση
Επιχειρηματικοί χρήστες: Έχασα τα στοιχεία της συνδρομής μου ή το κλειδί ενεργοποίησης
-
Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε το σωστό κλειδί ενεργοποίησης, ανακτήστε τη χαμένη ή ξεχασμένη συνδρομή σας στην ESET. Εάν δεν λάβετε κλειδί άδειας χρήσης, δεν υπάρχει συνδρομή εγγεγραμμένη στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε.
-
Πληκτρολογήστε ή αντιγράψτε/επικολλήστε το κλειδί ενεργοποίησης από το email που λάβατε και βεβαιωθείτε ότι το κλειδί ενεργοποίησης:
- έχει τη σωστή μορφή XXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX (24 χαρακτήρες, συμπεριλαμβανομένων των παύλων)
- δεν έχει κενά πριν και μετά
- είναι ακριβώς το ίδιο με αυτό που αναγράφεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (έχει παύλες, είναι κεφαλαίο)
-
Εάν το κλειδί ενεργοποίησης εξακολουθεί να μην λειτουργεί:
- Η συνδρομή σας μπορεί να έχει λήξει, renew your subscription
- Εάν δεν γνωρίζετε την ημερομηνία λήξης της συνδρομής σας, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Ανάκτηση της χαμένης ή ξεχασμένης συνδρομής σας ESET για να σας αποσταλούν αυτές οι πληροφορίες με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
- Δεν λάβατε ποτέ email από την ESET που να περιέχει το κλειδί ενεργοποίησης
- Ενημέρωση του λογαριασμού σας μετά από αλλαγή διεύθυνσης email
- Εάν ανανεώσατε πρόσφατα τη συνδρομή σας, περιμένετε 24 ώρες πριν κατεβάσετε νέες εκδόσεις προϊόντων της ESET ή αναβαθμίσετε τη συνδρομή σας
- Βεβαιωθείτε ότι κατεβάσατε το σωστό προϊόν για τη συνδρομή σας (ελέγξτε το email της συνδρομής σας από την ESET)
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη ενημερώσεων στο οικιακό προϊόν σας ESET Windows
