Solusi
-
Untuk memastikan bahwa Anda memiliki kunci aktivasi yang benar, dapatkan kembali langganan ESET Anda yang hilang atau terlupa. Jika Anda tidak menerima kunci lisensi, berarti tidak ada langganan yang terdaftar di alamat email yang Anda berikan.
-
Ketik atau salin/tempel kunci aktivasi dari email yang Anda terima dan pastikan bahwa kunci aktivasi
- dalam bentuk yang benar XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (panjangnya 24 karakter termasuk tanda hubung)
- tidak memiliki spasi kosong sebelum dan sesudahnya
- sama persis dengan yang tertera di email (ada tanda penghubung, menggunakan huruf besar)
-
Jika Kunci Aktivasi Anda masih tidak berfungsi:
- Langganan Anda mungkin sudah habis masa berlakunya, perbarui langganan Anda
- Jika Anda tidak mengetahui tanggal kedaluwarsa langganan Anda, kunjungi halaman web mendapatkan kembali langganan ESET Anda yang hilang atau terlupa untuk mendapatkan informasi ini melalui email
- Anda tidak pernah menerima email dari ESET yang berisi Kunci Aktivasi Anda
- Perbarui akun Anda setelah perubahan alamat email
- Jika Anda baru saja memperbarui langganan Anda, tunggu 24 jam sebelum mengunduh versi produk ESET yang baru atau melakukan upgrade
- Pastikan Anda mengunduh produk yang benar untuk langganan Anda (periksa email langganan Anda dari ESET)
- Hapus cache pembaruan di produk rumah ESET Windows Anda
