Решение
Используйте только Имя пользователя/Пароль/Лицензионный ключ, сгенерированный для вас и отправленный на адрес электронной почты, указанный вами при регистрации/покупке лицензии. Например:
- Имя пользователя: EAV-12345678
- Пароль: abcde12345
- Лицензионный ключ: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
Скопируйте и вставьте предоставленные вам имя пользователя и пароль или лицензионный ключ (в зависимости от версии продукта) в окне активации программы и убедитесь, что не захватили пустые пробелы по краям.
Если вы не можете скопировать и вставить, то введите имя пользователя и пароль или лицензионный ключ В ТОЧНОСТИ ТАК, как они написаны:
- Имя пользователя и пароль чувствительны к регистру
- Дефисы в имени пользователя и лицензионном ключе обязательны
- Пароль состоит из десяти символов
- Лицензионный ключ состоит из двадцати символов
- Пароль состоит только из строчных символов
- Буква L не используется в паролях (используйте цифру один (1) )
- Большой символ "0" — это цифра ноль (0), маленькая " о " - строчная буква о
Если ваше имя пользователя и пароль или лицензионный ключ все еще не работают:
Очистите кэш обновлений в продукте ESET для домашних пользователей Windows. Нажмите для получения инструкций.
- Возможно, срок действия вашей лицензии истек. Нажмите здесь для получения инсрукции как продлить вашу лицензию..
- Если вы не знаете дату окончания срока действия вашей лицензии, посетите страницу восстановления лицензии чтобы получить эту информацию по электронной почте..
- Если вы никогда не получали электронное письмо от ESET, содержащее ваше Имя пользователя, пароль и лицензионный ключ, ознакомьтесь с следующей статьей базы знаний: Я никогда не получал письмо с лицензионными данными, содержащее мое имя пользователя, пароль и лицензионный ключ.
- Если вы недавно продлили лицензию, подождите 24 часа, прежде чем скачивать новые версии продуктов ESET или обновлять ESET NOD32 Antivirus на ESET Internet Security.
- Убедитесь, что вы скачиваете именно тот продукт, который соответствует приобретённой вами лицензии (проверьте чек или лицензионное письмо от ESET. Если Вы приобрели Антивирус, то вам нужно скачать именно Антивирус, если приобрели Internet Security, то скачать нужно Internet Security)
- Убедитесь, что вы скачиваете установочный файл ESET, соответствующий разрядности вашей операционной системы
