Solución
Considere los siguientes puntos para resolver el inconveniente:
Utilice la Clave de licencia generada para usted y enviada a su correo electrónico al momento de la compra. Por ejemplo:
- Clave de licencia: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
Copie y pegue su Clave de licencia dentro de la ventana de activación y asegúrese de no dejar espacios adicionales.
Si no copiará y pegará su Nombre de usuario, Contraseña o Clave de licencia escríbalos EXACTAMENTE como le han sido detallados:
- El Nombre de usuario y la Contraseña son sensibles a mayúsculas y minúsculas y el guión en el nombre de usuario es necesario.
- La contraseña posee 10 caracteres, todos en minúsculas.
- Si usted está copiando y pegando los datos asegúrese de no seleccionar un espacio en blanco.
- No usamos la letra L en contraseñas (use el número 1 en su lugar)
- Una '0' grande es el número cero (0) una 'o' pequeña es la letra o minúscula.
Si su Nombre de usuario, Contraseña o Clave de licencia continúan sin funcionar:
- Su licencia podría haber expirado. De ser así, podrá renovarla.
- Si no conoce la fecha de expiración de su licencia, visite nuestra página de Licencia perdida para verificar esa información en el correo electrónico que recibirá
- Si nunca recibió un correo electrónico de parte de ESET que contenga los datos de validación de su licencia, haga clic aquí.
- Si recientemente renovó su licencia, aguarde 24 horas antes de descargar nuevas versiones de los productos ESET o de pasar hacia un producto superior (por ejemplo, desde ESET NOD32 Antivirus hacia ESET Internet Security).
- Asegúrese de haber descargado el producto correspondiente a su licencia (verifique su factura o el correo electrónico enviado por ESET)
- Asegúrese de haber descargado la versión del producto ESET apropiada para su equipo.
