解决方案
-
为确保您拥有正确的激活码，请找回丢失或遗忘的 ESET 订阅信息。如果您未收到激活码，则表示您提供的电子邮件地址下未注册任何订阅。
-
请从收到的电子邮件中输入或复制粘贴激活码，并确保该激活码：
- 格式正确：XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX（共 24 个字符，包含连字符）
- 前后均无空格
- 与电子邮件中的内容完全一致（包含连字符，且为大写）
-
如果您的激活码仍然无法使用：
- 您的订阅可能已过期，续订您的订阅
- 如果您不清楚订阅的到期日期，请访问“找回丢失或遗忘的 ESET 订阅”网页，系统会将此信息通过电子邮件发送给您
- 您从未收到过 ESET 发送的包含激活密钥的电子邮件
- 更改电子邮件地址后更新您的帐户
- 如果您最近续订了订阅，请等待 24 小时后再下载新的 ESET 应用程序版本或进行升级
- 请确保您下载的应用程序与您的订阅版本相符（请查阅ESET发送的订阅邮件）
- 清除 ESET Windows 家庭版应用程序中的更新缓存
