解决方案
企业用户：我丢失了订阅信息或激活密钥
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为确保您拥有正确的激活密钥，请找回丢失或遗忘的 ESET 订阅。如果您没有收到许可证密钥，说明您提供的电子邮件地址没有注册订阅。
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从您收到的电子邮件中键入或复制/粘贴激活密钥，并确保激活密钥：
- 格式正确，为 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX（24 个字符，包括连字符）
- 前后没有任何空格
- 与电子邮件中的内容完全相同（有连字符、大写字母）
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如果您的激活密钥仍然不起作用：
- 您的订阅可能已过期，续订
- 如果您不知道订阅的到期日期，请访问找回丢失或遗忘的 ESET 订阅网页，将此信息通过电子邮件发送给您
- 您从未收到 ESET 发送的包含激活密钥的电子邮件
- 更改电子邮件地址后更新您的帐户
- 如果您最近更新了订阅，请等待 24 小时后再下载新的 ESET 产品版本或升级
- 确保您下载了正确的订购产品（查看 ESET 发送给您的订购电子邮件）
- 清除 ESET Windows Home 产品的更新缓存
