问题
- 您的 ESET 订阅即将到期或已过期
- 您在续订订阅时遇到困难
- 在继续操作之前
- 续订您的 ESET 订阅
- 特殊情况/故障排除
解决方案
操作前须知
- 您可在购买后最长两年内续订 ESET Windows 家庭版或小型企业版应用程序的订阅。此期限可能因您购买 ESET 订阅的国家/地区而异
- 管理 ESET 订阅的自动续订设置
- 管理 ESET 订阅的账户和信用卡信息
- 您需要提供 激活码 或 公共 ID
续订您的 ESET 订阅
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请使用您的激活密钥或公共 ID 直接登录 ESET eStore。
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点击“延长”以续订您的订阅。
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调整您希望保护的设备数量和有效期。您的续订价格将根据可用的批量折扣按比例计算。
- 如果您想续订当前的订阅，请点击“立即更新”。
- 如果您想续订订阅，同时还希望升级到更高的保护级别，请点击“立即升级”。阅读更多关于 订阅升级 的信息。
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请核对您的续订信息。在此步骤中，您仍可调整设备数量和有效期，并可启用或禁用“自动续订”功能。此外，您还可以将订阅升级至更高的保护等级，或在有可用选项时添加额外保护。点击“继续”。
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请按照屏幕上的说明完成购买。您的续订订阅将自动更新，无需采取进一步操作。但在某些情况下，可能需要手动重新输入激活密钥。
特殊情况/故障排除
请参阅 订阅常见问题解答（家庭和小型办公室用户）。
订阅不符合续订条件
检查您的订阅到期日期。如果您的 ESET 订阅已过期超过两年（730 天），则该订阅不符合续订条件，您需要购买新的 ESET 订阅。
续订后未显示新的到期日期
阅读更多关于 订阅续订后新到期日期未显示 问题的信息。
更新帐户和信用卡信息
了解如何 管理您的 ESET 订阅的帐户和信用卡信息。
订阅被暂停
订阅升级
现有客户可以 将 ESET 订阅升级到更高的保护级别。
订阅丢失
如果您找不到订阅信息，请访问“丢失的 ESET 订阅”页面。
需要进一步帮助？请联系 ESET 技术支持。
