[KB570] Renueva tu suscripción a ESET

• Tu suscripción a ESET está a punto de caducar o ya ha caducado
• Tienes problemas para renovar tu suscripción
• Antes de continuar
• Renueva tu suscripción a ESET
• Casos especiales/solución de problemas

• Puede renovar su suscripción a la aplicación ESET para Windows para particulares o pequeñas empresas hasta dos años después de la compra. Este plazo puede variar en función del país en el que haya adquirido su suscripción a ESET
• Gestionar la configuración de renovación automática de tus suscripciones a ESET
• Gestionar la información de la cuenta y de la tarjeta de crédito para sus suscripciones a ESET
• Necesitarás tu Clave de activación o ID público

Renueva tu suscripción a ESET

1. Inicia sesión directamenteen la tienda en línea de ESET utilizando tu clave de activación o tu ID público.

   También puede iniciar sesión en la tienda en línea de ESET a través de ESET HOME.

2. Haz clic en «Extender» para renovar tu suscripción.

   

3. Ajuste el número de dispositivos que desea proteger y el periodo de validez. El precio de la renovación se prorrateará en función de los descuentos por volumen disponibles.

   • Si quieres renovar tu suscripción actual, haz clic en «Actualizar ahora».
   • Si desea renovar su suscripción, pero también quiere pasar a un nivel de protección superior, haga clic en «Actualizar ahora». Obtenga más información sobre actualizaciones de suscripción.
     
     

   

4. Revisa la información de tu renovación. En este paso, aún puedes ajustar el número de dispositivos y el periodo de validez, así como activar o desactivar la renovación automática. También puedes pasar a un nivel de protección superior o añadir protección adicional, si está disponible. Haz clic en «Continuar».

   

5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y completa la compra. Tu suscripción renovada se actualiza automáticamente; no es necesario realizar ninguna otra acción. Sin embargo, en algunos casos, puede ser necesario volver a introducir manualmente la clave de activación.

Casos especiales/solución de problemas

Consulte Preguntas frecuentes sobre la suscripción (usuarios particulares y de pequeñas oficinas).

Suscripción no apta para la renovación

Comprueba la fecha de caducidad de tu suscripción. Si han pasado más de dos años (730 días) desde que caducó tu suscripción a ESET, esta no es renovable y deberás adquirir una nueva suscripción a ESET.

La nueva fecha de caducidad no aparece tras la renovación

Más información sobre el problema con no se muestra la nueva fecha de caducidad tras renovar una suscripción.

Actualizar la información de la cuenta y de la tarjeta de crédito

Consulta cómo gestionar la información de la cuenta y de la tarjeta de crédito para tus suscripciones a ESET.

Suscripción suspendida

Resuelve la notificación sobre una suscripción suspendida debido a una actualización de la información de pago.

Actualización de la suscripción

Los clientes actuales pueden actualizar su suscripción a ESET a un nivel de protección superior.

Suscripción perdida

Si no encuentras la información de tu suscripción, visita la página «Suscripción a ESET perdida ».