[KB570] Renueve su suscripción a ESET

• Su suscripción a ESET caduca o ha caducado
• Tiene dificultades para renovar su suscripción
• Antes de continuar
• Renueve su suscripción a ESET
• Casos especiales/solución de problemas

• Puede renovar su suscripción al producto ESET Windows para particulares o pequeñas empresas hasta dos años después de la compra. Este periodo puede variar en función del país en el que haya adquirido su suscripción a ESET.
• Gestione la configuración de renovación automática de sus suscripciones de ESET
• Gestione la información de su cuenta y tarjeta de crédito para sus suscripciones ESET
• Necesitará su Clave de activación o ID público

Renueve su suscripción a ESET

El proceso de renovación difiere en función del país en el que adquirió su suscripción a ESET.

1. Inicie sesiónen su cuenta ESET HOME y siga el siguiente proceso para renovar su suscripción.

   1. En la sección Suscripciones, haga clic en Todas las suscripciones.

   2. Debajo de la suscripción elegida que desea actualizar, haga clic en Abrir suscripción.

   3. Haga clic en el icono Renovar situado junto a Gestionar suscripción.

   4. Será redirigido a la ESET eStore.
      
      

   Como alternativa, inicie sesión en la ESET eStore directamente con su clave de activación o ID público.

2. Haga clic en Ampliar para renovar su suscripción.

   

3. Ajuste el número de dispositivos que desea proteger y la validez. El precio de renovación se prorrateará en función de los descuentos por volumen.

   • Si desea renovar su suscripción actual, haga clic en Actualizar ahora.
   • Si desea renovar su suscripción, pero también desea actualizar a un nivel de protección superior, haga clic en Actualizar ahora. Más información sobre actualizaciones de suscripción.
     
     

   

4. Revise su información de renovación. En este paso, aún puede ajustar el número de dispositivos y la validez, y puede activar o desactivar la renovación automática. También puede actualizar su suscripción a un nivel de protección superior o añadir protección adicional, si está disponible. Haga clic en Continuar.

   

5. Siga las instrucciones en pantalla y complete la compra. Su suscripción renovada se actualiza automáticamente y no es necesario realizar ninguna otra acción. Sin embargo, en algunos casos, puede ser necesario volver a introducir manualmente la clave de activación.

Casos especiales/resolución de problemas

Consulte las preguntas frecuentes sobre la suscripción (usuarios domésticos y de pequeñas oficinas).

Suscripción no renovable

Compruebe la fecha de caducidad de su suscripción. Si han pasado más de dos años (730 días) desde que caducó su suscripción a ESET, su suscripción no puede renovarse y debe adquirir una nueva suscripción a ESET.

La nueva fecha de caducidad no se muestra después de una renovación

Lea más sobre el problema con la no se muestra la nueva fecha de caducidad tras renovar una suscripción.

Actualizar los datos de la cuenta y la tarjeta de crédito

Vea cómo gestionar la información de la cuenta y de la tarjeta de crédito para sus suscripciones de ESET.

Suscripción suspendida

Resuelva la notificación sobre una suscripción suspendida mediante la actualización de la información de pago.

Actualización de la suscripción

Los clientes existentes pueden actualizar la suscripción de ESET a un nivel de protección superior.

Suscripción perdida

Si no puede encontrar la información de su suscripción, visite la página de suscripción perdida de ESET.