[KB570] Forny dit ESET-abonnement

• Dit ESET-abonnement er ved at udløbe eller er udløbet
• Du har problemer med at forny dit abonnement
• Før du fortsætter
• Forny dit ESET-abonnement
• Særlige tilfælde/fejlfinding

• Du kan forny dit ESET-produktabonnement til Windows Home eller Small Business i op til to år efter købet. Denne periode kan variere afhængigt af det land, hvor du har købt dit ESET-abonnement.
• Administrer indstillinger for automatisk fornyelse af dine ESET-abonnementer
• Administrer konto- og kreditkortoplysninger for dine ESET-abonnementer
• Du skal bruge din Activation key eller Public ID

Forny dit ESET-abonnement

Fornyelsesprocessen er forskellig afhængigt af det land, hvor du har købt dit ESET-abonnement.

1. Log ind på din ESET HOME-konto, og følg processen nedenfor for at forny dit abonnement.

   1. Klik på Alle abonnementer i afsnittet Abonnementer.

   2. Klik på Åbn abonnement under det valgte abonnement, du vil opgradere.

   3. Klik på ikonet Forny ved siden af Administrer abonnement.

   4. Du vil blive omdirigeret til ESET eStore.
      
      

   Alternativt kan du logge ind på ESET eStore direkte ved hjælp af din aktiveringsnøgle eller dit offentlige ID.

2. Klik på Forlæng for at forny dit abonnement.

   

3. Juster antallet af enheder, du vil beskytte, og gyldigheden. Din fornyelsespris vil blive forholdsmæssigt fordelt baseret på mængderabatter.

   • Hvis du vil forny dit nuværende abonnement, skal du klikke på Opdater nu.
   • Hvis du vil forny dit abonnement, men også vil opgradere til et højere beskyttelsesniveau, skal du klikke på Opgrader nu. Læs mere om abonnementsopgraderinger.
     
     

   

4. Gennemgå dine fornyelsesoplysninger. I dette trin kan du stadig justere antallet af enheder og gyldigheden, og du kan aktivere eller deaktivere automatisk fornyelse. Du kan også opgradere dit abonnement til et højere beskyttelsesniveau eller tilføje yderligere beskyttelse, hvis det er muligt. Klik på Fortsæt.

   

5. Følg instruktionerne på skærmen, og gennemfør købet. Dit fornyede abonnement opdateres automatisk, og der er ikke behov for yderligere handling. Men i nogle tilfælde kan manuel genindtastning af aktiveringsnøglen være påkrævet.

Særlige tilfælde/fejlfinding

Se subscription FAQ (home and small office users).

Abonnementet er ikke berettiget til fornyelse

Tjek udløbsdatoen for dit abonnement. Hvis det er mere end to år (730 dage) siden, at dit ESET-abonnement udløb, er dit abonnement ikke berettiget til fornyelse, og du skal købe et nyt ESET-abonnement.

Den nye udløbsdato vises ikke efter en fornyelse

Læs mere om problemet med ny udløbsdato vises ikke efter fornyelse af et abonnement.

Opdatering af konto- og kreditkortoplysninger

Se, hvordan du administrerer konto- og kreditkortoplysninger for dine ESET-abonnementer.

Abonnementet er suspenderet

Løs meddelelse om et suspenderet abonnement via opdatering af betalingsoplysninger.

Opgradering af abonnement

Eksisterende kunder kan opgradere ESET-abonnementet til et højere beskyttelsesniveau.

Mistet abonnement

Hvis du ikke kan finde dine abonnementsoplysninger, kan du besøge siden Mistede ESET-abonnementer.