[KB570] Erneuern Sie Ihr ESET-Abonnement

• Ihr ESET-Abonnement läuft ab oder ist abgelaufen
• Sie haben Schwierigkeiten, Ihr Abonnement zu verlängern
• Bevor Sie fortfahren
• Erneuern Sie Ihr ESET-Abonnement
• Sonderfälle/Fehlerbehebung

• Sie können Ihr ESET-Produktabonnement für Windows Home oder Small Business bis zu zwei Jahre nach dem Kauf verlängern. Dieser Zeitraum kann je nach dem Land, in dem Sie Ihr ESET-Abonnement erworben haben, unterschiedlich sein.
• Einstellungen für die automatische Verlängerung Ihrer ESET-Abonnements verwalten
• Verwalten Sie Konto- und Kreditkarteninformationen für Ihre ESET-Abonnements
• Sie benötigen Ihren Aktivierungsschlüssel oder Public ID

Erneuern Sie Ihr ESET-Abonnement

Der Verlängerungsprozess unterscheidet sich je nach dem Land, in dem Sie Ihr ESET-Abonnement erworben haben.

1. Melden Sie sich bei Ihrem ESET HOME-Konto an und folgen Sie dem unten stehenden Prozess, um Ihr Abonnement zu verlängern.

   1. Klicken Sie im Abschnitt Abonnements auf Alle Abonnements.

   2. Klicken Sie unter dem ausgewählten Abonnement, das Sie aktualisieren möchten, auf Abonnement öffnen.

   3. Klicken Sie auf das Symbol Erneuern neben Abonnement verwalten.

   4. Sie werden dann zum ESET eStore weitergeleitet.
      
      

   Alternativ können Sie sich auch direkt im ESET eStore mit Ihrem Aktivierungsschlüssel oder Ihrer öffentlichen ID anmelden.

2. Klicken Sie auf Verlängern, um Ihr Abonnement zu verlängern.

   

3. Stellen Sie die Anzahl der Geräte, die Sie schützen möchten, und die Gültigkeit ein. Ihr Verlängerungspreis wird auf der Grundlage von Mengenrabatten anteilig berechnet.

   • Wenn Sie Ihr aktuelles Abonnement verlängern möchten, klicken Sie auf Jetzt aktualisieren.
   • Wenn Sie Ihr Abonnement verlängern, aber auch auf eine höhere Schutzstufe upgraden möchten, klicken Sie auf Upgrade now. Lesen Sie mehr über Abonnement-Upgrades.
     
     

   

4. Überprüfen Sie Ihre Verlängerungsinformationen. In diesem Schritt können Sie noch die Anzahl der Geräte und die Gültigkeit anpassen und die automatische Verlängerung aktivieren oder deaktivieren. Sie können Ihr Abonnement auch auf eine höhere Schutzstufe aktualisieren oder zusätzlichen Schutz hinzufügen, falls verfügbar. Klicken Sie auf Weiter.

   

5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und schließen Sie den Kauf ab. Ihr verlängertes Abonnement wird automatisch aktualisiert, und es sind keine weiteren Schritte erforderlich. In einigen Fällen kann jedoch eine manuelle Neueingabe des Aktivierungsschlüssels erforderlich sein.

Sonderfälle/Fehlerbehebung

Siehe Abonnement-FAQ (Privatanwender und kleine Büros).

Abonnement kann nicht erneuert werden

Überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihres Abonnements. Wenn Ihr ESET-Abonnement vor mehr als zwei Jahren (730 Tagen) abgelaufen ist, kann es nicht mehr verlängert werden und Sie müssen ein neues ESET-Abonnement erwerben.

Das neue Ablaufdatum wird nach einer Erneuerung nicht angezeigt

Lesen Sie mehr über das Problem mit dem neues Ablaufdatum wird nach der Verlängerung eines Abonnements nicht angezeigt.

Konto- und Kreditkarteninformationen aktualisieren

Sehen Sie, wie Sie Konto- und Kreditkarteninformationen für Ihre ESET-Abonnements verwalten.

Abonnement ausgesetzt

Beheben Sie die Benachrichtigung über ein ausgesetztes Abonnement durch Aktualisierung der Zahlungsinformationen.

Upgrade des Abonnements

Bestehende Kunden können ESET Abonnement auf eine höhere Schutzstufe upgraden.

Verlorenes Abonnement

Wenn Sie Ihre Abonnementinformationen nicht finden können, besuchen Sie die Seite Verlorenes ESET-Abonnement.